雖然男人比較大度不計較，但如果人家是夫妻或男女朋友，讓你判斷成父女那也是老醋一壺夠喝的。對體態富貴、有脫發、白發或者麵相操勞的尤其要慎重稱呼。千萬不要以為不叫人不開口說話是個優良傳統，對匿名狀態的顧客來講，開口叫錯人才是真正的危險。
叫對了人，開了口，但胡亂以年齡關係為基礎的套磁，還是一樣可能把你送入稱謂陷阱。不信？大學畢業實習，小女人有幸被係裏選送到省高院實習，誰都知道實習印象深刻就可能被留用，所以分外巴結。某日中午我在走廊裏遇到庭長跟一個四五歲的小男孩玩耍，盡管我不喜歡孩子，但還是趕緊趨前恭維說：庭長，您小孫子真漂亮真可愛。庭長看我一眼，用鼻子哼了一聲算是回答。我當時覺得這個平時不苟言笑的老古董一定是遇到什麼難解的案子了，可是剛才他還笑逐顏開啊。下午禁不住跟帶我的老審判員說了，老頭一聲歎息：全拍馬腿上啦！庭長是後老伴比他年輕十幾歲，兒子，就是你說的孫子才四歲。從此我再也沒有根據年齡叫錯過人攀錯過親，方法是回避這些危險的問題。
更現成的例子：我去寧波出差的時候，朋友讓我代為聯係一個公司的業務，朋友在廣交會上認識這個廠家，希望做他們產品的代理，讓我來代簽合同。致電該公司，接電話的業務聽我要去公司，上來第一句話就是：在廣交會上我們跟您女兒談得很好，您什麼時間到我去接您。女兒？哦哦哦，是啊是啊，笑彎了腰的我知道，是我一向比較沉穩而且低沉的聲音騙倒了對方。等我萬分興致的把這件事情告訴朋友的時候，想不到她竟然勃然大怒，當即致電該公司，差點取消了合同。而那個業務員的臉，從見到我的那一刻一直漲紅到我不得不迅速離開他公司。
開口叫人或者攀親搭友，無非是希望借此拉近彼此本來陌生的關係，迅速的打開局麵，實現銷售目的，但是條條大路通羅馬，這條卻是布滿陷阱，你還要走嗎？很多時候本來笑意盈盈的客人轉瞬就冷若冰霜，大抵都是你掉進陷阱造成的。有時候客人會直接發泄他們的不滿：怎麼說話哪你？你沒長眼啊？也許你還可以誠懇道歉挽回。最可怕的失誤，是客人瞪你一眼走了，你愣在哪裏不知何故？不知怎麼就失去客人的心。
小女人有朋友專門好事：今天逛商場，誰叫我大姐我就光顧誰的生意，誰叫我阿姨我就啐誰。雖是笑談但作為以顧客為衣食父母的銷售人員，卻萬萬不能掉以輕心啊。
對任何一個公司培養一線銷售人員的工作都是重中之重，小女人煞費苦心，點燈熬油自不待言，榨幹了本來就淺薄的知識儲備，連佛腳也抱熱了，一邊學著一邊賣著，教學相長，還真的收獲頗豐。
第一堂課我設問：客人來到你的公司，來到你的展區或專櫃要買什麼？或者說你作為去一個消費者去消費的時候買什麼？哄堂大笑，顯然他們認為這是個弱智問題，需要什麼買什麼呀。