你看，該總經理就隻是輕輕地一笑，外加簡單的問候，就使這個員工受到了感動，並在關鍵時刻挺身而出。
還有一個故事：
受經濟危機的影響，一家玩具生產公司的銷量大減，為減少成本支出，總經理決定裁員三分之一。經過思考之後，總經理決定將這三種人名列其中：清潔工、司機、無任何技術的保安人員，加起來共有30多名，隨後他把這些人叫到了辦公室，找他們談話，說明了自己裁員的意圖。
清潔工說：“我們很重要，如果沒有我們打掃衛生，沒有清潔優美、健康有序的工作環境，你們怎麼能全身心投入工作？”
司機說：“我們很重要，這麼多產品沒有司機怎麼能迅速銷往市場，沒有了市場公司怎麼發展呢？”
保安人員說：“我們很重要，戰爭剛剛過去，許多人流落街頭，如果沒有我們，這些產品豈不要被流浪街頭的乞丐偷光！”
聽完他們的話，總經理覺得這些話都很有道理，權衡再三他決定不裁員，重新製定管理策略。最後，總經理在玩具公司門口懸掛了一塊大匾，上麵寫著：“我很重要！”隻要一進公司第一眼看到的便是這4個字。
從此，不管一線員工還是白領階層，還是基層工人，都認為領導很重視自己，他們工作起來非常賣命，一心致力於挽救公司。一年後，這家玩具生產公司迅速從困境中走了出來，並且很快在市場中站穩了腳步。
請記住，要做一名優秀的管理者，就必須懂得尊重每一個下屬，包括“小角色”。如果你能給大廈的保安一個微笑或一句問候，他們很可能在你的客戶來臨的時候給你做個宣傳，而不是在你每次搬電腦出公司大門的時候讓你登記。在不遠的一天，也許就在明天，你將會得到加倍的回報。
招式23
不妨向員工們請教一些問題
傑克是某文化公司策劃部的主任，他做事幹脆利索，工作效率高，但是不懂得謙恭。當下屬的工作出現問題時，傑克總會用誇張的語氣說道：“不會吧，那麼容易的事情也會出錯？”；當下屬指出他的方案有問題時，他第一個反應是：“那也沒辦法呀！因為我提出的方案通常都是最好的嘛，何況你們提不出比我更好的辦法。”漸漸地，下屬們誰都不喜歡和傑克一起工作了。
例子中的傑克擁有橫溢的才華，卓越的能力，卻絲毫不懂得謙虛，自以為是，恃才傲物，惡語相向，以己之長量人之短，以己之聰明襯人之笨拙。別人受了幾次難堪後，誰還願聽從他的言論？誰還願意配合他的工作，隻會對他敬而遠之，嗤之以鼻，到頭來隻能阻礙自己的發展，失去自身的權威與員工的支持。對此，我們一定要引以為戒。
早在2000多年前，孔子就說過：“三人行，必有我師焉。”意思就是在眾人之中一定有值得自己去學習的人，人一定要虛心學習別人的長處。一個謙虛的人周圍總是聚集著許多朋友，總能贏得人們的認可，讚許，尊重和愛戴。
“金無足赤，人無完人”，管理者也是人，不可能麵麵俱到，什麼都會，也需要慢慢地學習。居高思危，謙遜好禮，養成不恥下問的學習態度，多虛心地向下屬請教問題，不僅能夠積累更多的經驗，進而發展自己的才能，而且會使員工覺得你富有涵養、真誠可親，如此就能更好地抓住下屬的心。
古今中外那些優秀的管理者，除去自身的能力外，無不是謙和為人、虛心學習的典範。他們敏而好學，不恥下問，身上總顯現著虛懷若穀的大氣。也正因為這種精神，他們抓住了員工的心，讓員工心甘情願跟著自己。
比爾·蓋茨帶領他的團隊創造了IT業界一個又一個神話，那些跟著微軟一起拚搏、對微軟不離不棄的人才們，除了景仰比爾·蓋茨的商業成就之外，最景仰的就是他謙遜的性格，而關於比爾·蓋茨謙遜的性格，還有一個故事廣為流傳。
微軟專門幫助蓋茨準備講稿的一位職員說，每次演講前，比爾都會自己仔細批注並認真地準備和練習講稿。而且，比爾每次演講完，都會下來和他交流，問他：“我今天哪裏講得好，哪裏講得不好？”他並不是簡單地問問就算了，而是會拿個本子認真地記下來自己哪裏講錯了，以便下次更正和提高。
對於自己的成功，蓋茨解釋說，“我的能力和智慧一般，但是有一點卻是別人無法企及的，那就是我敢於承認自己的能力不如下屬。個人的能力和才幹都是非常有限的，雖然是領導，也不見得在各方麵都比下屬優秀。即使再能幹的領導，也要借助他人的智慧，所謂尺有所短，寸有所長。”
當一個人在事業上如此成功，卻還能這麼謙虛，抱有一顆向員工學習的心，放低姿態向員工請教問題，這是非常難得的。比爾·蓋茨的行為真可謂大氣之舉，如何叫人不敬服？難怪那麼多業界知名人士願意效忠於微軟。
管理者應當比員工強，主要是指在領導、管理方麵或在總體上，並不一定代表領導哪一方麵都比員工強。一個成功的管理者，不是一開始就具備非凡能力的，他們都是通過不斷向他人學習，一步一步地完善和發展自己，進而俘獲到員工的心的。
你想做成功的管理者嗎？謙虛地向每一個員工學習吧。
招式24
好領導不必事事過問
作為一個設計師、一個公司經理，安德魯是一個疲於奔命的工作狂，密密麻麻的事宜日程塞滿了他生活的每一分鍾。每天，他把大量的時間用在設計和研究上，除此之外，他還負責公司很多方麵的事務。他風塵仆仆地從一個地方趕到另一個地方，不放心任何人，每一件工作都要自己親自參與了才放心，所以他看起來忙碌極了。
“為什麼你整天忙得暈頭轉向？”有人問。
安德魯無奈地說：“因為我管的事情太多了，而我的時間又太少了！”
時間長了，安德魯的設計受到了很大影響，常常到最後關頭才拿出作品，並且因為時間緊湊，作品的質量常常不盡如人意，更別提取得令人驕傲的成績了。
“兩眼一睜，忙到熄燈”，常常能看到一些管理者，整天忙得不可開交，像是陷入了忙碌的旋渦之中。仔細分析，有些事忙得合理得法，有些事忙得並不得法，工作不見得有什麼大成效。究其原因，不懂“授權”是首要問題。
一個人的時間、知識和精力都是有限的。作為一個管理者，即使你有再大的精力和才幹，也不可能把公司所有的職權緊抓不放，這樣隻會陷於個人負擔過重，而職員無所事事、事事請示的苦惱境地，導致工作任務很難完成，這恰恰是一種失職。也許你確實是出於好意，但是員工們可能不會領情，更有甚者會覺得這是對他們不信任，至少他們會覺得你的管理方法存在很大問題。
關於諸葛亮，大家都不陌生。在輔佐劉備的20多年裏，足智多謀、臨危不懼的諸葛亮鞠躬盡瘁、事必躬親，將行政與軍事大權集於一身，特別是在劉備去世後更是如此。結果，雖有麵麵俱到之心，卻分身乏術，累垮自己不說，部屬的潛能也沒有發揮不出來。最終“出師未捷身先死，長使英雄淚滿襟”，隻能帶著遺憾離開人間，諸葛亮死後不久蜀國便被魏國所滅。
其實，最明智的管理人員就是既要自己全力做事，也要把工作托付給員工去做，並不是把令人不快的工作指派給員工去做，而是下放一些權力，讓員工來自己作一些決定，或是給員工一些機會來試試像你一樣做事。如果你真正做到這一點，那麼恭喜你，你會發現：員工的積極性更高了，管理工作變得更高效！
陳平年輕時協助劉邦打天下，是劉邦的作戰參謀，對劉邦的成功貢獻頗大，晚年被漢文帝任命為丞相。有一天，文帝召見陳平和另一位丞相周勃。文帝首先問周勃：“你經手裁決的事件，一年約有多少件？”周勃回答：“臣無能，不甚清楚。”文帝又問：“那麼，國庫一年的收支大概是多少呢？”周勃仍然回答不出，以至於汗流浹背。
接下來，文帝又問陳平同樣的問題。陳平回答：“關於這些問題，我必須詢問負責人才知道。”文帝又問：“誰是負責人呢？”陳平回答：“裁判事件的負責人是廷尉司法大臣，國庫收支的負責人是治粟內史財政大臣。”文帝步步緊逼：“倘若所有職務都各有所司，那麼丞相又負責什麼呢？”陳平冷靜地回答：“丞相要使百姓各得其所，對外須鎮撫四方的蠻族與諸侯，對內則要督促所有官吏做好分內工作。”
文帝聽完這番話，不由得點頭稱是。
不久，周勃引咎辭職，此後便由陳平一人獨承丞相大任。而其一貫的作風，正如他自己告訴文帝的，是針對每個人的才能賦予其應做的工作，自己則加以督導，這不也是一件更重要的工作嗎？陳平因指揮得宜，被譽為名相。
從陳平的行為可以看出，管理者不必事無巨細地過問，該放手的就要放手。你運用權力，但不必掌握一切；你負起責任，但並不以盯人方式來管理員工。這不但是管理者的自我鬆綁，更是一種贏得人心的需要，也是一種激勵員工的措施。
員工最喜歡在授權賦能的公司工作。士兵有了開槍的權力，才能奮勇殺敵；推銷員有了選擇客戶的權力，才能賣出貨物；手中有了權力，才有工作的能力，這是一條顛撲不破的真理。管理者適當地授權，放一點權力給員工，這比加薪水更讓員工覺得舒服，更能激發他們的工作主動性和積極性。
中國台灣奇美公司規模雖然不太大，但是它的生產力卻是同行業的4倍。以生產石化產品ABS而位居全球行業第一。很多企業家紛紛向其董事長許文龍請教管理方案，許文龍給出的答案是——不必事事過問。
雖然董事長是公司的一級頭銜，但許文龍卻是一個地地道道的“閑人”，令人大跌眼鏡的是他連一間專門的辦公室也沒有。據許文龍的下屬說：“對於企業內大大小小的事情，許老板從不做任何書麵指令，即使偶爾和我們開會，也隻是聊聊天、談談家常而已。”同時，許文龍也承認說：“因為沒有辦公室，我隻好經常開車到處去釣魚。很多時候，我根本不知道自己的圖章放在哪裏。”
有一次，突然下起了大雨，許文龍想去公司看一看。當員工們看到他時，很驚訝地問：“董事長，公司沒有事情，你來幹什麼？”許文龍想了想說：“對呀，沒有事我來幹什麼？”於是，他又開車出去了。
許文龍的“不必事事過問”，讓每一個員工感覺到了一種寬鬆的工作氛圍。正是由於這樣的寬鬆，每個員工都願意為公司竭忠盡職。後來，奇美的發展實力，讓美國和日本在內的同行們都畏之如虎，無不退避三舍。
可見，“不必事事過問”的管理方式，不僅是對員工信賴的表現，而且可以訓練員工處理問題的應變能力，同時也可以給員工充分發揮自己能力的平台，將他們的潛能無限地激發出來，進而不斷地給企業輸入新鮮的血液。
有些管理者不喜歡把重要的事務交給下屬，是擔心出差錯。其實這種擔憂是多餘的，管理者如果真正地下放給下屬一些權力，讓下屬承擔一定的責任，多為下屬製造一些機會，會在很大程度上激發下屬的潛力，完成你認為他們完不成的工作。即使一個下屬出了差錯，你的部門和公司的整個運營狀況也不會受到太大的影響，下屬自動自發地承擔責任的心理反而會更加強烈。
關於高效授權，惠普公司負責桌麵電腦的美國市場經理馬克·博格說：“授權意味著不必由管理人員做每一項決策，而是可以讓基層員工作出正確的決定，不過管理人員也要在當中擔當一定的支持和指導角色。”
給下屬一點權力吧！這是一種高明的激勵術。隻要你能夠分工明確、權責一致，與下屬保持溝通與協調的順暢，強化信息流通的效率與效果，提前對可能出現的錯誤采取應對措施，你就能看到一種雙贏效果。
招式25
劉備的天下是哭出來的——“情”的激勵
曆史上的第一煽情高手非劉備莫屬。劉備才能平平，他的武藝不及關張趙雲，智謀也遠遜於孔明龐統，但他能夠在適當的時候哭，用眼淚換來了部下們對他的忠心，這主要體現在他與三個人的交往上。
趙雲是武藝超群又辦事精細的一流將才，劉備在起兵之初幫助公孫瓚攻袁紹時初次與趙雲相識，他深知趙雲之才及分別時執手垂淚，不忍相離，這一哭使趙雲心裏有了一個“仁君”形象；後來劉備與公孫瓚借兵攻打曹操，曹操退兵後，趙雲辭行，劉備仍是執手揮淚而別，這一把淚為後來趙雲真心真意投靠他奠定了基礎。後來，趙雲成為劉備集團中的主力，為救阿鬥出生入死，劉備寧要良將不要阿鬥，落下傷心淚，使得趙雲一生賣命，直到老死沙場。
因為缺個好軍師，劉備一直在打敗仗。有了徐庶以後，他打了許多勝仗，很高興。可曹操把徐母接走了，逼徐庶投曹，徐庶為了孝道不得不離開。送徐庶走時，劉備一路上一哭再哭，依依不舍，最後看到徐庶匆匆而去，又“放聲大哭”，“凝淚而望”。劉備這麼一路哭過來，打動了徐庶的真情。他走了以後，又騎馬回來，向劉備表態，即使去了曹營亦終身不為曹操設一謀，後來他又向劉備隆重推薦了諸葛亮，又恐諸葛亮不肯出山輔之，他還特地跑到臥龍崗，把這件事跟諸葛亮挑明了。
再說劉備“三顧茅廬”，請諸葛亮請了半天，諸葛亮愣是不露麵，後來諸葛亮終於肯露麵時，劉備握住諸葛亮的手哭著說：“先生不肯匡扶生靈，漢天下休矣！”說完，“淚沽衣衿袍袖，掩麵而哭。”這一哭果然感動了諸葛亮。劉備臨終托孤時更是淚如雨下，叩頭流血，使得諸葛亮一直輔助無能的劉禪，鞠躬盡瘁，死而後矣。
劉備善哭、會哭，每次都哭得“感天動地”，“哭態”可憐楚楚，給人一種肺腑的感覺，在趙雲、徐庶、諸葛亮眼裏，他的哭是“仁君”心性的流露，是“義士”性情的表現，這無疑會使這三人為之所動，可以毫不誇張地說，劉備之所以能當上皇帝與他的眼淚有莫大關係，以至於有人說“劉備的江山是哭出來的”。
大多數人都是具有同情心的，即使鐵石心腸的人也不例外。煽情激將法就是用具體的、有感染力的描述，用富有煽動情的語言激起員工心中的激情和熱情。因此，管理者在激勵員工的時候，一定要認識並重視這一點，善於使用煽情激將法，尤其是眼淚。在很多時候，用感情打動別人，激起別人的同情心，比一味滔滔不絕地講大道理更有效果。
你有沒有這樣的經曆，當你和某些人為某件事爭論不休時，你占據了情、理、法，各項事實完全偏向於你，而讓對方毫無辯解餘地，對方突然淚流滿麵，你怎麼辦？相信大多數人會說：“噢，對不起，別哭嘛。”甚至更進一步道：“別哭了，我答應你就是了，你要怎麼做就怎麼做好了。”
運用煽情激將法成功管理員工的例子並不少見。
1964年，鬆下電器公司下屬的170個公司中盈利的隻有二十幾家，其餘的全部赤字經營。作為鬆下的掌門人，鬆下幸之助當然不能無動於衷，他邀請了170個公司的代表，召開了一次大規模的公司會議。會議一開始，代銷店方麵就怨聲載道，公司的經營方針成了最大的焦點，鬆下成了眾矢之的。鬆下耐心地和代表們交流，但交流漸漸變成了談判，兩天都沒有達成一致。
第三天談判一開始，鬆下意外地說了一句話：“使大家蒙受這樣的損失，是我鬆下不好。”然後向大家深深鞠了一躬，接著他沒有繼續前兩天的討論，而是講起三十年前起家的故事。原來，30年前鬆下向商店老板推銷電燈泡時，起初很多商店都不同意，經過鬆下一再請求後他們才勉為其難。說著說著，鬆下的眼圈就紅了，眼淚不由自主地淌下來，會議室變得異常安靜。
鬆下輕輕地拭了拭眼淚，接著說道：“在座的很多代表就是當年的店主，鬆下電器能夠有今天，多虧了在座的各位，鬆下目前的難關能否渡過，還要請諸位多多關照。”此時鬆下早已聲淚俱下，泣不成聲，他的誠心感動了各位代表，再也沒人責怪他了，雙方終於達成了一致協議。
代銷店本來怨聲一片，與鬆下更是存在不可調和的矛盾，此時鬆下采用了“煽情”的策略，哭訴公司的不幸，結果令經銷商的憐憫之情油然而生，重新贏得了他們的信任和支持，從而幫助自己順利地擺脫了危機，真是妙哉！
看到了吧，要想得到員工的信任和支持，不妨利用煽情激將法，用你淒愴的眼淚來博得對方的同情，讓對方的感情之水隨著你的感情一起波動，這樣就會攻克對方心中的堡壘，促使對方伸出熱情之手，幫助你把事情辦成。
當然，這並不是說管理者要擺出一副可憐兮兮的樣子，經常在員工麵前流幾滴眼淚，而是說人心都是肉長的，眼淚是打動員工惻隱之心的最好方法，必要的時候煽一下情，讓眼淚為你的管理“開道”未嚐不可。