第3個理由責任感讓企業知道了員工的重要性(2 / 3)

三隻老鼠吵得一塌糊塗,最後經過一番討論,一致認為:“責任不在老鼠,而在那可惡的貓。”

這個故事看起來很滑稽。遺憾的是,在很多員工中,這樣的故事時有發生。一旦工作出現問題了,人們往往不是敢於承擔責任,而是像踢“皮球”一樣,相互責怪,相互推卸責任。

說到這裏,我們不得不思考,責任是什麼?在前麵的章節中,我們已經了解到責任就是工作使命,那麼推卸責任就是推卸工作使命,有哪個企業會把重要的職位交給一個推卸工作使命的人呢?

社會學家戴維斯說:“自己放棄了對社會的責任,就意味著放棄了自身在這個社會中更好的生存機會。”同樣,如果一個員工放棄了對工作的責任,也就放棄了在企業中獲得更好發展的機會。

更糟糕的是,推卸責任的行為就像瘟疫一樣,是會傳染的。你不承擔責任,我不承擔責任,相互推托和懈怠,那麼會使得問題更加複雜,不僅會貽誤最佳戰機,更會損壞企業的利益,企業怎麼可能做大做強呢?

在這個世界上,每個人都扮演了不同的角色,每一種角色又都承擔了不同的責任。作為企業的一名員工,理所當然要去承擔屬於自己的那份責任,不應該像皮球一樣把它踢來踢去。

責任是每個人必須認真履行的,據說美國前總統杜魯門當選總統之後,在其白宮的辦公室牆上懸掛著一幅標語,上麵寫著:“Book of stop here(問題到此為止)”,這就是不將責任推卸給別人、主動承擔工作責任的表率。

職場需要主動承擔責任的人。當某項工作的進展遇到麻煩或者結果不符合要求時,你的第一反應應該是主動承擔責任,不要推卸責任給別人,這樣才能贏得企業的尊敬和榮譽。

石磊是一名大四的學生,畢業後就開始在一家建築企業實習。令不少人豔羨的是,石磊僅僅用了一個月就從實習期轉為正式期,而且深得企業經理的器重,目前已經被視為儲備幹部進行培養,這要源於一件小事。

剛上班,恰逢當時是工程全麵開展的時期,於是,石磊就被安排到工作第一線——施工現場承擔技術方麵的工作。施工現場的條件非常艱苦,工地的道路全是土路,一遇刮風下雨就風沙彌漫,腳下的路更泥濘難行。

那天,經過一天辛苦的工作,大家也都非常勞累了,石磊和同一宿舍的同事們也早已進入了夢鄉。深夜,突然天氣驟變,電閃雷鳴,不一會兒便下起了傾盆大雨。突然,門外響起急促的敲門聲,有人喊道:“工地基坑邊坡有一部分滑坡了!”

石磊翻身坐起,迅速披上外套,穿好鞋子,戴上安全帽,拿起雨傘和手電,準備出去。同事不解地問:“我們打地基時質量是非常合格的,肯定是那看管工地的人忘記蓋地基了,那是他的責任,關我們什麼事。”聽了同事的話,石磊堅決地說:“這是我們的責任!”說完,打開屋門,便大步走了出去。由於石磊的及時幫忙,地基免遭了更大的破壞。

第二天,經理趕到了工地,責問此事。看管工地的工人說地基質量不合格,其他施工工人氣憤不已,紛紛打保證地基質量非常合格,而這時石磊站出來說:“地基質量的確合格,但既然出現了問題,我們就有責任,我願意承擔責任。”

聽到石磊此言,經理露出了讚許的微笑。

可以看出,不將責任推卸給別人,意識到自己的責任,承擔起自己的責任,就能為自己爭取到更多的成功機遇,讓自己步步高升。責任感是一個人在企業立足的重要資本,是從平庸走向出色的關鍵。

◆別讓抱怨掩埋了責任

抱怨是懦夫的行徑,凡是工作和生活中的勇者,都是不抱怨、敢於負責任的智者;抱怨也是愚蠢者的語言,因為抱怨根本無益於問題的解決,相反,還會轉移你的注意力,使你不能集中精力考慮對策。

在職場中,總有一些人整天發著牢騷:“我都來企業這麼久了,還沒漲工資”“這又不是我一個人的錯,憑什麼扣我的獎金?”“真沒勁,不想幹了。”

……

抱怨的人一定是想著加薪、升職的人。遺憾的是,他們的這種期望是不可能實現的,因為“抱怨”給他們的成長與晉升之路設置了障礙,而在抱怨背後,暴露的也正是他們自身最大的弱點:沒有責任心!

很多時候,問題並不是因為工作不好做,而是因為心態不好。如果你總是抱怨客觀環境,而不是發自內心地去重視一份工作,盡職盡責地將它做好,那勢必就會感到厭煩,進而心生懈怠。

請記住一句箴言:沒有值得抱怨的工作,隻有不負責的人。

就算你從事的是最平凡的職業,如果你能夠消除抱怨,全力以赴、盡職盡責地努力工作,那麼你同樣能成為一個優秀出色的員工。

炸薯條這種食品在17世紀的時候風靡法國,深受當時美國駐法大使托馬斯·傑斐遜的喜愛,於是他就把製作方法帶到美國,並在蒙蒂塞洛把炸薯條當做一道正式晚宴菜肴招待客人。

當時,美國紐約的一家餐廳提供這種正宗的法國式炸薯條,這家餐廳身處一流的度假勝地,到那裏就餐的都是一些有身份的人,他們不是名流就是富豪。喬治·柯蘭姆是這家餐廳裏的廚師,他一直都嚴格按照標準的法國尺寸來製作薯條,這道菜很受客人的歡迎。

有一天,一群富翁到喬治所在的餐廳就餐,其中有位客人非常挑剔,他一直抱怨薯條切得太粗,影響了他的胃口,因此拒絕付賬。為了讓這位富豪滿意,喬治又重新做了一份,這次切得細了一些。可是,那位客人仍然不滿意,還是抱怨薯條太粗了。

周圍的服務員私下裏都在抱怨那位客人不講理,替喬治感到委屈。喬治心裏自然也不高興,但他是個有責任心的人,既然自己是廚師,那就要讓客人吃得滿意,這是他的職責所在。

於是,喬治再一次回到了廚房,這次他將馬鈴薯切得很細很細,細到一炸之後又酥又脆,這樣的做法已經與正宗的法式炸薯條標準大相徑庭了。不過,喬治心想,既然是客人要求這樣做的,自己就應該滿足他。

看到閃著淡黃色油光的薯條,客人非常滿意。更有意思的是,其他的客人也紛紛要求喬治為他們製作這樣的薯條。因為馬鈴薯需要手工削皮和切條,所以很考驗廚師的刀工,但是喬治本著對工作負責的態度,一一滿足了客人們的要求。

自此之後,這種“超細”的薯條便很快風靡了起來。後來,喬治開了一家屬於自己的餐廳,並將這種薯片作為餐廳的招牌菜品,這一舉措使他賺了個盆滿缽滿。現在,細細的薯條成了世界上銷售量最大的零食,而這個薯條的發明者喬治也名垂青史。

一個人如果有強烈的責任心,那麼即便一件事隻有很小的希望,最後也能夠變成現實。責任是員工強有力的工作宣言,是能夠勝任工作的保障,一個人是否具備責任感,具備多強的責任感,也決定了他在工作中成就的大小,職場中地位的高低。

別總抱怨工作處處不如意,抱怨之前,員工需要捫心自問一下:自己為這份工作付出了多少?是否一直都以高度的責任感來對待?有沒有投入百分之百的努力?一個真正負責任人的人,永遠都不會用抱怨為自己的工作作注解。

企業聘請你來擔任某一個職位,或者安排你從事某項工作,他的目的不是聽你發牢騷,訴說工作中有多少麻煩和困擾,他是請你來解決問題、創造價值的。想要獲得企業的肯定,實現自我的價值,首先要做的就是承擔起你應負的責任,收起你的抱怨,做個敢於擔當的人。一個隻會抱怨,連本職工作都無法承擔的人,又怎麼能獲得企業的器重呢?

人生是一條荊棘密布的小路,到處都可能隱藏著陷阱,我們不知道何時何地會遭遇怎樣的挫折。不過,有挫折並不可怕,關鍵看你如何麵對。態度不同,結果就不同。負責任的人不會抱怨,隻會把挫折當成一種另類的財富。那些在職場上取得矚目成就,最終成功地實現了自己人生價值的人,無不經曆了重重磨難,他們跌倒了又爬起來,屢戰屢敗,又屢敗屢戰,最終闖過艱難險阻,走向成功。

工作中遇到的各種困難和煩惱,其實都是對人生的曆練。玉不琢,不成器,要想在職場中褪去束縛你發展的外衣,就要經曆處處不如意的痛楚,如此才能破繭成蝶,占領人生的高地。不經曆風雨,怎麼見彩虹?麵對讓你煩心的種種,你何不收起抱怨,代之以責任感、進取心呢?唯有如此,這些磨難才能助你走向成功,成為對你有用的財富。

◆不找借口,用方法解決問題

在職場上,沒有人能隨隨便便成功,借口再多,也增加不了業績,對工作中的責任不能勇於擔當,而是一味尋找借口,會成為辦公室裏的“害群之馬”,任何一個企業都不喜歡自己的團隊裏有這種人存在。

有的人在工作中總是不能按時完成任務,若問其原因,他會理直氣壯地給出很多理由:

“這太難了,一點辦法都沒有。”

“我能力有限,實在沒辦法。”

“唉,我太倒黴了,要不是遇到難題,早就搞定了。”

……

這樣的人不是認為自己沒有好的機遇,就是認為父母和家庭沒能給自己提供一個好的平台,動輒責怪他人,覺得是別人的錯,覺得領導安排自己去做一個“不可能完成的任務”,覺得領導跟自己過不去,領導責備自己事情辦得不夠完美漂亮是妒忌自己的才能……

這些人其實是在推卸責任,為失敗找借口。

借口任務太困難是沒有擔當的表現,困難就像彈簧,你強它就弱,你弱它就強。每個人都該對自己的工作負責。工作中會遇到很多困難,有時候甚至看似無解,但是麵對困難,如果選擇一味地逃避責任,不敢挑戰自己,不敢迎難而上,是無法激發自己潛力,取得大成就的。如果缺乏麵對困難任務的責任心,就無法高質量地完成領導交付的任務,還會降低工作的積極性和創造性,對工作敷衍了事。這種做法,隻能導致一個結果:工作做不好,得不到重用。

其實,很多時候困難是與機會為伴的。在工作中,員工應該抱著負責的態度,充分認識到工作中各種困難的積極作用,把克服困難當成鍛煉自己能力、促進自己發展的契機,這是徹底消滅“工作太難”借口一個很重要的方法。

天聖二年(1024年)秋,興化縣令範仲淹率領來自四個州的數萬民夫,奔赴海濱,修築大堤,但治堰工程開始不久,便遇上夾雪的暴風,接著又是一場大海潮,吞噬了一百多民夫的生命。

一部分官員認為這是天意,堤不可成,主張取締原議,徹底停工。事情報到京師,朝臣也躊躇不定,而範仲淹則臨危不懼,堅守護堰之役。大風卷著浪濤衝到他腿上,兵民們紛紛驚避,官吏也驚慌失措,範仲淹卻沒有動。

範仲淹說,捍海治堰雖危險,但是為了千萬百姓的日後完全,我們要堅守住這個崗位,完成現在的工作。大家要保持戰鬥力,隻有保持了戰鬥力,才能戰勝暴風,鑄成大堤。

說完他有意看看身旁的同年好友滕宗諒,滕宗諒從容地站在旁邊看著遠處的工程。大家發現他兩人泰然自若,情緒都穩定下來,都充滿了戰鬥力。

不久,綿延數百裏的悠遠長堤,便凝然橫亙在黃海灘頭。鹽場和農田的生產,從此有了保障。往年受災流亡的數千民戶,又扶老攜幼,返回家園。人們感激興化縣令範仲淹的功績,都把海堰叫做“範公堤”。興化縣不少災民,竟跟著他姓了範。 至今興化仍有範公祠遺址,至今,範仲淹仍為父老懷念。

海爾集團首席執行官張瑞敏說:“不是因為有些事情難以做到,我們才失去了鬥誌,而是因為我們失去了鬥誌,那些事情才難以做到。”

帶著責任心去工作,不是一句口號,而是一種務實的態度。懷著這樣的心態做事,才能夠對工作中的困難不逃避、不退縮,在困難麵前才不會再找“這太難了,一點辦法也沒有”這樣消極的借口。勇於承擔自己的責任,才能夠開動腦筋,想出更好的創意,發現別人難以發現的問題,做到別人難以做到的事情,進而讓企業發現你的才能,最終實現自己的目標。

如果你總是逃避責任,遇到困難就找借口退避三舍,不敢承擔,那麼企業自然會認為你沒有擔當,這樣一來,晉升之路也就被自己堵死了。企業給員工安排工作,並不是天馬行空,企業會參照員工的能力來確定任務,他不會給你一個遠遠超出你能力之外的任務,白白浪費人力物力的。既然讓你去做,企業就覺得你能做好,即使有困難,通過你的努力也應該能夠完成,因此,找借口逃避困難是尤為不智的。試想:如果你是領導,一個連本職工作都要找借口逃避的人,你可能將重任交給他嗎?

職場上的成功者不需要編製任何借口,因為他們麵對困難能擔當起責任,不怕迎接任何大的挑戰,能勤奮努力地工作。如此,再難的工作任務也能完成。記住:沒有過不去的坎,辦法總比困難多,與其找借口逃避,不如想個辦法再試一次,再堅持一下,也許成功之門就會為你開啟。

◆有些事不必等領導交代

有些人在工作中就像是木偶,撥一撥,轉一轉,不撥就一直在原地不動。企業給個人的職場發展提供了一個舞台,在這個舞台上如何表演很大程度上取決於自己,企業隻能指出一個前進的方向,職場人生的最終走向還是要靠自己決定。

如果事事都被動地等待領導的吩咐,不敢主動承擔一點責任,那麼供你表演的舞台就會越來越小,最終你就會淪為配角或者看客,失去你的位置。要想在職場上獲得更大的空間,那麼在責任麵前就不要置身事外,有些事情需要自動自覺地去做,不要一切工作都等著領導交代。

艾倫是諾基亞企業成千上萬員工中的一名,入職以來,他一直在手機研發部負責設計和改進手機機型的工作。

每天,艾倫都機械地完成主管安排給他的任務,按部就班地過著日子。過了一段時間,艾倫覺得自己一點工作主動性都沒有,每天做完主管安排的工作以後就無事可做,有時甚至會剩下半天的閑暇時間。他覺得這樣浪費時間很不負責任,於是他想給自己另外找些工作來做。

一位同事了解了艾倫的想法後,勸他說:“現在我們的諾基亞手機已經是世界著名品牌了,不管是技術性能,還是外觀形象,都已經達到了一定的高度,要想再有一個質的飛躍是很難的。況且,企業又沒有給我們安排新的設計任務,你又何必做費力不討好的事情呢?”

雖然同事說得有些道理,但艾倫每日裏除了完成企業下達的任務以外,總是主動而努力地做些工作。他滿腦子考慮的都是如何做一個新的設計,再讓諾基亞有一個質的飛躍,以便符合消費者的需求。

艾倫經過認真考察發現,當時幾乎所有的時尚男女都佩戴著手機、一次性相機和袖珍耳機,於是他想萬分驚喜,立即按照這種想法研製具有拍攝和收聽音樂功能的手機。很快,這種手機研製成功了,它一推向市場,就大受消費者的青睞,並且很快風靡了全世界。艾倫的職場生涯也因此變得充實而充滿成就感。

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