核心競爭力第九：人際關係
人際關係學的另一門功課在於建立辦公室內的良好關係，這包括與同事、部屬、主管、客戶建立良好的人際關係，就算不是朋友，至少不要為敵，以免卷入錯綜複雜的人事糾紛中。
◆學會“競走”，不再枯燥地工作
在枯燥的環境裏，如果以不舒適的姿態並要保持一定的前進速度，同時內心還要始終維持平和穩定的狀態，確實不是一件容易之事。當我們在職場上遇到無奈的情形時，可能就會和競走運動員有相同的處境。那麼，我們不妨借鑒一下競走運動員的做法。
競走是奧運會中最艱苦的項目之一。選手們在長達20公裏的漫長路程中，始終處於一種不舒服的身體姿態，他們的膝蓋不能打彎，而且前方的路程又非常枯燥，所以，有人說：競走選手實際上都是人類的耐力大師。
如果再仔細分析，競走運動員實際上也是心理大師。對於現在的職場人士來講，其中有很多可以借鑒的地方。如果你並不滿意現有的工作，但是又不敢任性跳槽。這樣的話，你可以選擇在不那麼舒服的狀態中開始“職場競走”的漫長曆程，而且要尋求心態的最佳平衡點。
欣音在一個不太喜歡的報社待了整整7年。許多人都覺得不可思議，要是換成自己可能早就瘋了。但是她卻堅持下來，並獲得了經濟上的穩定，直到孩子上小學，欣音才辭退了工作。朋友問她，在過去的7年裏，欣音如何能氣定神閑地保持內心的平衡？她分享了一些自己的經曆，其中不乏有“競走高手”的味道。
首先，欣音在手頭工作中找到自己比較感興趣的，而且將此作為重點來關注。當時，她負責報紙的好幾個欄目，而她真正感興趣的隻有一個，因此她把這個欄目作為重點來做，盡求完美，而其他欄目則以完成任務為主。如果能這樣看待自己的工作，就會覺得工作像一個長相平平但卻有甜美笑聲的女子，你不必在意她的相貌，隻是這種甜美笑聲就會給你帶來很多快樂。這樣做的好處顯而易見：一方麵使工作有了一種持續的成就感；另一方麵避免了因為成績平庸而被炒掉，因為在某一方麵或必要環節是其他人不可替代的。
另一個方法就是將工作帶來的價值具體化。人活著就會有希望，但一定是具體的希望，這樣才能對心理產生足夠大的激勵作用。欣音經常會為自己描繪未來的景象，比如，丈夫和自己在美麗的海灘上漫步、孩子走進知名學府讀書……關於未來的想象越具體越生動，那麼在心中產生的動力就越明顯，同時對工作產生的抵觸情緒就越少。這樣一來，欣音已經不再把工作看成是枯燥無趣的生存手段，而是一種美好心願實現的途徑。
還有就是業餘興趣。欣音在工作之餘很喜歡欣賞和評論歐美流行音樂。她覺得當一項興趣持續下去，或許興趣就可能變成新的職業，日後自己或許可以成為歐美流行音樂評論方麵的專業人士。
最後就是時刻準備從事其他工作的能力，要清楚地認識到眼前所不喜歡的工作是一個跳板，因此不必為此煩躁。
現在回過頭來再看競走比賽。大家都知道，參賽者最後是要由公路轉到田徑場中，來完成最後一圈的比賽。倘若運動員在最後一圈犯規，要視具體情況或是給予警告，或是直接取消其比賽資格。也就是說，不要小瞧最後階段，這是決定你功成名就還是功虧一簣的關鍵一圈。在職場中也是一樣，最後階段必須做到最好，否則就會最危險。
在工作中，我們可能會碰到這樣的情況，有的同事在辭職時領導不會感到氣憤或者不理解，或許還會召集全體同事歡送他，或是一起吃飯，相談甚歡。那麼，他們是怎麼做到把辭職這件事做得不尷尬而很開心呢？下邊的幾個方式可能對你有幫助。
第一，先給領導發郵件，在郵件中表達近期有換工作的願望，盡量不要直接而突然地當麵提出，因為會引起不必要的驚訝或是尷尬。
第二，給企業一個緩衝的時間，告之領導會再幹一個月。這點最重要，對於人員的流動很正常，但不要造成整個企業的運行秩序受影響。這樣做可以將你離開而產生的影響降到最低，也會給領導留有好印象。
第三，“等”待最佳時機與領導麵談，一定不要著急，因為對你而言辭職是很重要的事。
第四，站好最後一班崗，“走好最後一圈”。在離開前，更是要把工作做到最好。不僅可以得到一個“認真負責”的好名聲，也會給現任領導留下好印象，這對你日後的職業發展不無裨益。
第五，在離職前的一個月內，不要將離職之事放出風去。首先，也許事情會有變化，比如改變了辭職的想法；其次，不要對企業的工作氛圍產生影響。
第六，在離職前一周時間，可以很禮貌地向同事說明離職的消息。給同事們一周的時間做心理準備，大家也不會覺得倉促，以免大家對你離職的原因產生各種猜測。
或許有人會質疑，辭個職何必這麼麻煩，走人就行了？其實不然，辭職前期就像競走比賽中的最後一圈，如果草率行事可能會栽在裏邊，使之前長期的努力付諸東流。應該清楚，一個人在職場中是需要依靠人脈和能力才能成功的。一般在跳槽的過程中，新單位對你之前的職業經曆會嚴格考查，特別是正規的企業，他們甚至會對你之前的領導、同事都做調查，因此，如果你沒有走好辭職前的“最後一圈”，得到了評價不佳的結果，那麼很可能在下一份工作生涯中道路坎坷。
◆讓“硬實力”與“軟實力”結合
在職場中，“硬實力”是我們幹事的基礎，能保證我們在業務能力上過關；同樣，“軟實力”也很重要，就是能讓你在關鍵之處脫穎而出的條件。
在競爭如此激烈的今天，能夠在職場獲得一席之地，單憑一點兒專業知識是不夠的，要求我們不僅要有硬實力，而且具備軟實力。人常說“黃金有價玉無價”，如果用這句話來形容今天的職場——金是硬實力，玉是軟實力。
軟實力是社會心理學術語，主要是和人的情商關係密切，它是對一個人語言溝通能力、人格特質、品德、社交禮儀、態度、個人習慣等的綜合表述；硬實力更多的是技能的體現，是工作中要求我們必須具備的專業技術。
從事某個職業時，我們必須具備的工作技能就是我們常說的硬實力。如果你從事醫務工作，那麼醫學院的畢業證書和醫生執照都屬於硬實力。同時，你治好了或多少病人獲救，是顯示你硬實力的業績表現。
一個出版社想要招聘一名校對員。業務知識考核後，剩下來的複試者被帶到總編的辦公室進行麵試。白潔是複試者中的一位，在10分鍾的麵試後，總編起身，禮節性地將她送到門口。
白潔突然停住腳步，說：“總編老師，很感謝您給我的機會。不過我還想多說一句，麵試時我發現您的辦公室內的電線有裸露的地方，這多危險啊！為了安全起見，考慮請個電工師傅看看吧！”
複試成績公布了，白潔的名字出現在錄用名單上。上班第一天，白潔去總編室報到時，總編告訴她為什麼被錄取，他說：“你的細心打動了我，讓你做校對工作，應該是可靠的！”
白潔的經曆告訴我們，在業務能力上過關是你“硬實力”符合要求，而“軟實力”可能決定著你的勝出。
有些軟實力對某些人卻是硬實力。可能我們平時與人談話、交流的話語，對我們來說是軟實力，但是表達能力對節目主持人來講就是硬實力。
中國留學生郝素和美籍華人丹尼都畢業於美國常春藤名校物理係。當時正值一家頂尖美國銀行籌備亞太部，很是缺乏人才，於是他們一起應聘，經過層層考核後共同進入了這家銀行。
郝素雖然擁有常春藤名校物理博士學位，但是患有嚴重的鼻炎，而且眼睛深度近視，性格又很內向。一般人可能對他的第一印象不佳。他雖然英文很好，但是當眾表達能力差，當時企業雇用他，主要是因為他數學很好，可以幫銀行做信用風險模型。之前提到的郝素的博士學位、英語、數學等都是他的硬能力。其實，在郝素麵試時已經有麵試官不滿意他的交流能力，可是他具備一流的建模能力，屬於當時銀行急需的人才，於是銀行在2輪麵試後就給了他正式的聘請函。這樣郝素得到了他夢想的工作。
丹尼是美國土生土長的華人，既有傳統的華人文化熏陶下的謙遜，又融合了美國人的自信。丹尼雖然是個本科生，而且數學等專業知識遠不及郝素，但是他當眾言說能力很棒，有自信，又談笑風生、幽默、陽光而有魄力。同時，他中文也不錯，發音很標準，總體而言丹尼的軟能力十分出色。麵試官都很喜愛他，因此他也得到了工作。
在建模型的初級階段，常常要加班，工作壓力使得郝素病倒了。在模型建成後關鍵的第一次工作彙報時，郝素沒法參加，隻好由丹尼頂替。丹尼不明白的地方就用電話裏向郝素請教。
模型出成果後，郝素需要作工作彙報，也可以借此補上次的缺席，但是，郝素太過緊張，說話結結巴巴，幾個大領導和整個部門員工都不明白模型的特點、好處是什麼。最後，還是丹尼幫他解圍，用簡明扼要、通俗易懂的語言為大家做了解釋。
時間飛逝，丹尼最後成了這家銀行亞洲信用風險首席官，而郝素卻在金融危機中被裁員。雖然，郝素本身的硬能力遠高於丹尼，可是軟能力上的缺失終使他在職場中失敗。
從這個故事可以清楚地看出，提升你的“軟實力”是多麼的重要，也許你的“硬實力”會讓你在職場中有一席之地，但是你的“軟實力”可能會令你如虎添翼。
◆顧全大局，提高自身素質
在職場中，為了大局，為了整體和全局的利益，同事間應該拋棄私心雜念和個人成見，自覺鍛煉顧全大局的品質和風格，這既是事業發展的需要，也是個人修身養性的需要。
對一個員工來說，要想在職場中勝出，同樣要把培養大局意識作為發展的根基。