麵對批評的時候，想想這些批評會對自己產生最好的幫助，也許就會使自己擁有更廣闊的胸襟去接受。同時，員工隻有認識到老板是個足夠開明的人，才會提出自己的意見，對於那些他們認為是心胸狹隘的人，恐怕根本不會去表達自己的意見。作為一個優秀的老板，一定不要給員工留下狹隘的印象，要能以自己開闊的胸懷，去爭取這些對自己最為有利的意見。
林肯的陸軍部長史丹頓就曾罵過林肯是個“該死的傻瓜”。
林肯一次為了討好一個自私的政客，簽署一道命令，轉移某些兵團。史丹頓看到後，拒絕執行，還大罵林肯竟然會有這種命令，簡直是“該死的傻瓜”。
有人忙不迭去報告總統，而林肯卻平靜地說：“如果史丹頓說我是‘該死的傻瓜’，那麼我一定就是，史丹頓一向是對的。我過去看看是怎麼回事，我要知道究竟錯在哪裏。”
林肯果然去找了史丹頓，史丹頓告訴他為什麼這道命令錯得離譜，林肯最終撤回了命令。
從這個事情中，可以看出林肯是一個多麼寬容進取之人，隻要批評是出於善意的，並且言之有理，即使冒犯自己的尊嚴，他也會虛心接受，因為在最為優秀的管理者看來，它所能產生的作用恐怕比任何的讚美都要偉大。史丹頓作為林肯的下屬，也許是不敬的，意味他冒犯了自己上級的威嚴，不過他的意見卻是極為中肯的，他指出了林肯一個致命的錯誤。可能有些人會覺得這樣的事情有些難為情，但毫無疑問，林肯更正了自己一個重大的失誤，同時他還為自己留下了一個開懷納諫的好名聲。
員工寄希望於領導，不隻是給自己一份好的薪水，還希望領導能廣開言路，傾聽和接納自己的意見與建議。而有些老板隻簡單把“人和”定義為不吵不鬧，沒有反對意見，開會一致通過等表麵現象，忽略了問題衝突對事業發展的積極意義，也缺失了眾人智慧的支持，在自己的狹隘之中，僅僅延續這種表象的和平，那麼公司的發展肯定不會長久。
懂得分享，可以讓你成為員工的朋友
溝通本身就是一個分享的過程，通過溝通，使對方能夠了解彼此所獲取的信息，通過溝通，使得對方了解到自己所持的觀點和態度，兩個獨立的人，因為溝通而產生聯係，更通過溝通，可以形成共同的認識和團結的力量。
在工作中，一個優秀的老板不僅要做到信息的分享，他還要懂得分享彼此的工作，分享彼此的生活，通過各種形式的分享，建立起彼此的信任。當員工能夠感受到老板像家人一般看待自己的下屬時，這會讓員工感到非常受用，對於公司的工作也會更加忠誠。獲取這份鼓舞，他才會成為戰場上奮勇殺敵的戰士，或者成為公司中最努力工作的人。
在三國爭霸中，劉備以其獨特的性格與管理方式給人們留下深刻的印象，並且成為他奪取天下最為有利的武器。
劉備並無軍事上的實力，隻擁有一個牽強的皇室血緣背景，他正是憑借他平易近人的方式，處理好自己的關係，使自己團隊擁有無往而不利的氣勢。
在他早期為官時，平等待人，即使不是身為士人的普通百姓，都可與他同席而坐，同簋而食，不會有所揀擇。
在三國的紛爭中，桃園結義與張飛、關羽結拜為兄弟，謀定共贏天下。後來兩者都成為他手下大將，一生追隨。正是自這份情感的維係中，最終在曆史舞台上上演一幕幕關雲長“千裏走單騎”、趙雲“長阪坡忠心救主”、諸葛亮“鞠躬盡瘁，死而後已”的感人故事。
“有朋自遠方來，不亦說乎！”在中國古代，朋友在社會關係中就顯得非常重要，在曆史文化中，還有“俞伯牙摔琴謝知音”、“八拜之交”等很多典故。朋友的友誼是每個人都期望獲得的內容，在情感上寄托彼此一份信任，在生活與工作中又可以成為最默契的配合。既然我們身處在這樣的文化之中，那麼一個優秀的老板，又為何不將自己與員工的關係向著這個方向發展呢？在生活上更加親近，在工作上也可以相互扶協，共同進步。
一個老板懂得通過分享，讓自己變成員工的朋友，那麼他的工作必然會得到最為有利的開展。以朋友方式去處理工作關係，情感就會遞進一份，並會為對方提供更多包容，工作也會變得輕鬆而有效率。任何老板都要能充分利用好分享，分享可以讓老板與員工聯係得更為緊密，分享可以讓員工擁有更多歸屬感，同時又可以對他們形成最好激勵。
一個製造企業聘請了一位管理專長、但在技術方麵卻並不是很擅長的人擔任管理者。
因此，廠裏的員工對新任廠長並不服氣，認為他並不了解業務，對於他所提出的新的管理方案也不配合，甚至在生活中都不與他接近。
麵對這一情況，這位新廠長非常擔憂，經過深思熟慮後，他想出了自己的應對策略。
下班後，這位新廠長就會經常帶一些小禮物，到兩位主管家裏拜訪，和他們成為朋友，和他們及家人談天說地，偶然也會談論工作上的一些事情。
兩個月後，兩位主管也開始時時在周末的時候，到廠長家裏拜訪，喝茶，聊天，也會報告一些廠裏員工的情況，並對一些問題發表出自己的看法，逐漸地，新廠長就對廠裏的情況越來越了解了。
半年後，新任廠長和主管取得了更多工作上的共識，他們幾乎成為了無話不談的朋友，這顯然對他們工作的開展非常有利，新任廠長對自己工作策略進行了及時的調整，也開始進行逐步的實行。
接下來，在上下班的時候，廠長經常會在廠子裏四處走動，看見誰也都會主動熱情招呼。
看到車間的王組長，他就說：“嘿！聽說你兒子功課特棒，他的腦袋一定跟你一樣聰明。”
“嗨！李秘書，我看見過你的男朋友在門口等你，他好帥好高！今天他來了嗎？”
中午時，新廠長還經常和大夥兒一起用餐，有時還講一些他和兩位主管在一起的笑話。
沒過多久，這位新廠長也就不“新”了，大家最終接納了他，他的管理策略也得到了很好的執行。
這位新上任的廠長是一個聰明的領導者，當他遭遇被排斥的情況之後，他巧妙地使用了一個計策，就最終解決了這個所遭遇的難題。他選擇使用的方式，就是分享，他沒有利用職權去建立自己在工作中的權威，他隻是利用業餘的時間，建立起與自己直接聯係的兩位下屬的溝通，逐步去建立彼此的信任，以此去爭取工作開展的有利局麵。當他把更多的信息告知給這兩位主管之後，這兩位主管也會告訴他很多關於經營方麵的信息，當他開始與自己的員工更加親近的時候，他的員工也在逐漸消除對他的陌生感。情況有所改善之後，整個工廠最終對這個管理者進行了接納，從而他的各項工作才得以順利開展。
作為老板，不要總是擺起自己的架子，認為自己是高高在上，當你拒絕了與員工的接近，也就喪失了與員工建立最緊密關係的機會。舍去這份拒絕，舍去這份冷漠，通過交流，通過分享，將員工與自己拉近在同一個平台麵前。當員工能夠獲得來自老板的這份尊重時，必然會以十倍的努力去回報老板所寄予自己的這份信任。
搭建平台，讓溝通形成製度
沃爾瑪超市創始人山姆·沃爾頓，非常強調與員工之間的溝通，他認為，為了組織下放責權，激發建設性意見，老板必須傾聽同事們告訴你的一切。
為了使公司經營擁有更高效率，必須保證組織內部擁有良好的溝通平台。如果沒有這個平台，上下級之間的合作是不可能長久的，如果這個平台不能發生作用，係統很容易運轉失靈，前後矛盾，錯誤百出，使組織內部員工無所適從。
溝通的方式有很多種，可分為正式的溝通和非正式的溝通。正式的溝通包括公司各個層次的例會，不同樣式的書麵計劃、報告等；口頭的告知、公司公告欄、電子郵件溝通係統等，這些都屬於非正式的溝通。一個合格的老板，一定要懂得利用好這些溝通方式，建立起有益溝通的公司文化，並進一步把溝通固定成為公司製度。保證信息能得到有效傳遞，員工意願能夠完全表達，以此來激發員工保持最好的工作狀態，並促使公司擁有最高的生產效率。
作為鬆下公司總裁，鬆下幸之助非常忙碌，有時公司的員工一年裏隻能見他一兩次。但鬆下幸之助仍然非常注重與員工的溝通，他以自己獨特的方式，保持著與員工的交流。
鬆下幸之助是一個不善言談的人，但他卻深知溝通的重要性，他心裏更明白，讓員工了解到自己的想法，不僅可使企業更加團結，並能激發大家的工作熱情。他常常給員工寫信，講述自己的所見所聞，或是所感所想。每到發工資時，這些信件，就會隨著工資一起發到員工手中。員工們也非常習慣這樣的溝通方式。
有一次，鬆下幸之助到美國出差。在當地一家日本餐館吃飯，剛吃了兩口米飯，他突然停了下來。
“怎麼，飯菜不好吃嗎？”秘書急忙問。
鬆下不做聲，秘書打算結賬離開，鬆下幸之助製止了他，說道：“不，米飯太香了，米飯是我們日本的主要食物，但為什麼卻不如吃麵食的美國做得好呢？在電器方麵難道也是同樣的情形嗎？”
秘書無言以對，隻是輕輕歎了一口氣。
回到住所後，鬆下立刻把自己的經曆和感觸寫成書信，傳回公司，在信的末尾，他這樣寫道：“我們要時刻保持警惕，要努力工作，不能懈怠。”
幾十年如一日，鬆下依然保持寫信的習慣，這讓員工們非常感動。有些員工還會把信件帶回家裏，和家人一起分享。
後來，鬆下公司成為規模巨大的跨國公司，在全世界設有230多家公司，員工總數超過25萬人，公司能取得這麼巨大的成績，與鬆下幸之助本人所建立的企業獨特溝通文化有著密切的聯係。
大家也許會認為，作為這麼大國際公司的主要負責人，工作應該非常忙碌，每天都會有很多繁忙的工作需要處理，他怎麼會有時間和普通員工進行交流？但事實恰恰相反，鬆下幸之助不僅這樣做了，並且把這個習慣堅持了下來。他這樣做的原因在於，他能認識與員工交流的重要。通過交流，員工與公司最關鍵的核心人物產生聯係，通過交流，員工有了更多的歸屬感，也願意為公司發展貢獻出全部的力量。正是注重溝通，才造就了鬆下幸之助獨特的管理方式，正是這種注重溝通的文化，才不斷推動鬆下電器不斷向著自己的事業目標前進。
溝通不僅僅應成為一種文化習慣，優秀的老板，要能夠把溝通固定成製度，必須給自己製定明確的步驟，一步一步嚴格執行下來，才能溝通得深，溝通得透。對於溝通製度的確立，提出以下四個方麵以供參考。
（1）開列溝通對象清單
溝通要有明確的對象，老板要針對不同的事列出不同的溝通對象。老板一定要事先想一想，哪些事情，需要與哪些人溝通，比如人事部經理、辦公室職員、技術部員工，等等。清楚了溝通範圍和對象，可以幫助自己全麵提高溝通能力，達到有效溝通的目的。
（2）製訂溝通計劃
老板要製訂一個循序漸進的溝通計劃，要清楚自己要采用哪種溝通方式，是寫信、打電話，還是麵談，選擇最恰當的方式，才能使溝通富有效率。同時要對溝通中可能出現的問題，有一個提前的準備，這樣才能保證溝通順利進行。
（3）執行溝通
老板要把自己的溝通計劃有步驟地付諸行動，在固定的時間，與誰見麵，要傳達什麼樣的意思，同時又要獲取自己所需要的信息。對所有情況有了充分的了解和掌握之後，才能使自己的溝通更有效率，同時也能最大程度鼓舞大家的士氣。
（4）評價自己，監督自己
老板定期要對自己的溝通行為進行評價。看溝通是否到位，通過溝通又是否起到了預期的效果。如果存在不足，要及時進行調節，如果溝通沒有達到理想的效果，一定要尋找其中的問題，並進行及時改正。
溝通沒有一步到位的，都需要一個循序漸進的過程。老板要想成為溝通高手，與員工溝通到位，就要按步驟執行，一步一步去做，累積自身的經驗，要去不斷了解對方的心理狀態，才可與員工實現有效溝通，才能借助溝通使公司生產擁有更高的效率。
老板必須要學會與員工深度溝通，將溝通有效融入公司的文化、製度，才能讓公司各個部門之間實現有效配合，讓員工充分理解老板的決策、想法，同時也讓自己掌握第一線生產和銷售信息，這對他有效決策有著非常重要的作用。公司內部實現良好溝通，會讓公司擁有一個和諧的工作氛圍，這種氛圍又會幫助公司獲得最好的經營效果。