企業要發展,必須重視員工差異的價值,員工的“忠誠”絕不能建立在“想法一致”的基礎之上。盛田昭夫在任索尼公司副總裁時,田島道治為董事長,兩人常有不同意見,田島道治想要離開。對此,盛田昭夫坦誠表態:“如果你發現我們在一切問題上的意見均一致,那麼這家公司確實沒有必要給我們兩個人發薪水。這種情況下,不是你就是我必須辭職。正是因為我們有不同意見,這個公司才會少犯錯誤。”

誤區三:價值觀認同=員工忠誠

古語有雲:上下同欲者勝。誠然,價值觀上差異的存在會對員工忠誠產生致命的影響。價值觀反映的是員工目標和利益。沒有相同的利益和目標,很難想象員工“忠誠”從何而來。員工忠誠必然要仰賴於價值認同這一核心。戴爾公司的創始人戴爾認為:無論聘用的是新進人員,或是負責經營最大事業體的管理階層,都必須與公司的理念和目標一致。如果這個人可以認同公司的價值觀和信念,也了解公司目前的營運和努力方向,那麼他不但會努力達到眼前的目標,也會對組織的最大目標有所貢獻。

但是,反過來說卻未必盡然。價值認同並不是保證員工忠誠的充分條件,隻是必要條件之一。價值觀也是在一定物質基礎上形成的,人不能隻依靠觀念生活,員工對企業的忠誠在擁有價值認同的基礎上,還必須具備相應的物質保障。美國管理學家拉伯福指出:“人們會去做受到獎勵的事情。”也就是說,單單價值觀上的認同並不足以形成員工忠誠,企業必須通過一係列的激勵措施來實現員工的忠誠。如果簡單地將“價值認同”等同於實現“員工忠誠”,可能導致對相關價值激勵措施的忽視,難以構建滿意的員工忠誠度。

誤區四:從一而終的堅守=員工忠誠

弗雷德裏克認為:忠誠是忠於某個企業據以長期服務於所有成員的各項原則。一旦曾經為之奮鬥的“原則”不存在了,員工就可能主動選擇離開。從本質上說,員工忠誠是一種忠誠於優秀的工作態度。員工遵守與企業的勞動合同中的各種承諾和約束,在合同有效期內為企業服務,並做出自己的貢獻。

在大多數情況下,企業與員工都是獨立的個體。個體員工無法決定或是改變企業的經營方針和戰略。企業有招工的權利,員工也有選擇企業的權利。隨著企業的發展,其原有的價值觀和企業文化也處於不斷的變化之中。一旦企業出現個體員工無法接受的價值因素,員工的流動無疑對雙方都有利。如果員工一方麵在職期間勤勤懇懇、兢兢業業,能夠為企業的興旺盡職盡責;另一方麵,離職後,在一定時期內能保守原企業的商業秘密,不從事有損原企業利益的行為,這絲毫無損於員工忠誠。

忠誠不是一種純粹的付出,忠誠也會有回報,企業並不僅僅是老板的,同時也是屬於員工的。忠誠是企業的需要,是老板的需要,但更多是員工自己的需要。作為一名員工,你必須忠誠才能立足於職場,你自己才是忠誠的最大受益者。

1.對企業

員工對企業忠誠,才能發揮團隊的力量,擰成一股繩,推動企業走向成功。在這個世界上,並不缺乏有能力的人,“德才兼備,以德為先”是許多企業的用人標準,其中的“德”主要是講對企業的認同和對企業的忠誠。忠誠是員工職業化生存方式,對企業忠誠,實際上是對自己職業的忠誠。當員工因興趣變化、職業生涯發展或謀求個人利益,實現自我價值等其他原因選擇離開企業,員工也通過自己的忠誠品德獲得更大的職業發展空間,通過忠誠的品德獲得更大的知名度與更好的人際關係。

2.對上司

忠於上司的最直接表現就是服從執行。“員工的天職就是服從執行!”也就是說,按照上司的意願來選擇自己的行為,以確保工作目標的實現,因為你的服從與否,直接決定上司的決策執行水平和質量。被上司器重的員工,往往是在服從的基礎上充分發揮自己的聰明才智,認真執行上司交辦的任務,巧妙地彌補上司的失誤,在服從中顯示不凡的才華,這樣的員工才能在公司裏出類拔萃,勝人一籌。

另外,服從執行還是對上司尊重的表現,如果你的行為違背了上司的意願,對上司不尊重,就得不到上司對你的信任,更不要說獲得更多、更好的機會了。

3.對工作

忠誠是員工的本分,你可以選擇某個企業作為自己忠誠主體和職業舞台,但是,一旦選擇了一個企業度過自己發展的職業生涯,就必須專心致誌地投入到工作中去,因為隻有紮紮實實做好本職工作,才能有事業追求和職業發展。缺少忠誠就不可能為公司做出好的業績。沒有好的業績,就沒有好的職業發展。對自己的未來是一種損害,因此,員工在工作崗位,要本著忠誠的心,做好本職工作,“一分耕耘,一分收獲”,永遠是真理。

忠誠不是一種純粹的付出,忠誠也會有回報,企業並不僅僅是老板的,同時也是屬於員工的。忠誠是企業的需要,是老板的需要,但更多是員工自己的需要。作為一名員工,你必須忠誠才能立足於職場,你自己才是忠誠的最大受益者。

◎ 忠誠不是空話,需付諸行動 ◎

當鮮花盛開的時候,特種兵的忠誠是寫在大地上的和煦春風;當夜深人靜的時候,特種兵的忠誠是寫在人們睡夢中的甜蜜果實;當邊關燃起烽火的時候,特種兵的忠誠是寫在槍林彈雨中的熱血詩行;當清晨放飛白鴿的時候,特種兵的忠誠是寫在日光裏綠色的橄欖枝……

忠誠不是說出來的,而是做出來的。忠誠不是一句空話,隨便說說就行,作為最基本的職業精神,忠誠應該體現在員工工作的方方麵麵。比如:

你是否把公司的利益和自己的利益聯係在一起?

你是否把公司的利益放在了首要的位置?

當老板不在的時候,你是否仍然以公司利益為重而不是明哲保身、推卸責任?

忠誠需要經受考驗。你忠於公司嗎?忠於老板嗎?如何證明自己是忠誠的?所謂“患難見真情”,當企業麵臨危機、麵對選擇的時候,正是檢驗員工忠誠度的時候。讓我們來看看下麵這個故事。

一天,一家IT公司的銷售部經理到一家銷售公司聯係一款最新打印設備的銷售事宜,因為是一款定位於大眾的新產品,並且廠家即將開展廣告宣傳,為爭取更大的市場份額,對經銷商的讓利幅度也非常大。所以,這位銷售部經理決定在媒體宣傳報道之前,同一些信譽與關係都比較好的經銷商敲定首批的訂量。

不巧的是,同他一直保持密切業務關係的那家公司的老板不在。當他提起即將推出的新品時,一位負責接待他的員工冷冷地說:“老板不在!我們做不了主!”

於是,這位銷售部經理繼續把廠家準備如何做宣傳,需要經銷商如何配合進行渠道開拓的設想向這位接待人員講解,試圖得到他的理解和回應。但是,令他失望的是,接待人員根本不聽他的解釋,隻用非常簡單的一句話搪塞:“老板不在!”

這位銷售部經理沒有任何辦法,隻好悻悻地走了出來。他來到有業務聯係的第二家公司。不巧的是,這家公司的老板也不在。雖然很失望,但他還是想試一試,看能否說服接待他的人。

接待他的是一位新來不久的女青年,不僅麵容姣好,惹人憐愛,工作也特別有熱情。當得知對方是來自一家著名的IT公司的銷售經理的時候,她立即表現出了一個公司員工應有的熱情,馬上倒了一杯水,還主動介紹了自己的情況。

這位銷售部經理向她說明了來意,她以自己剛剛學到的營銷知識,敏銳地感覺到這是一個不錯的商機,無論如何不能因為老板不在就讓它白白溜走。她主動要求第二天就為他們公司送貨,其他具體事宜等老板回來以後再由老板定奪。

結果很明顯,第二家公司的員工在老板不在的時候,女員工的熱情等於為公司談成了一樁生意,這款產品在整個市場上隻有它一家經營,不到一個月就銷售了近3000台,為老板淨賺了6萬多元。而第一家公司的員工卻因為老板不在而喪失了商機,等再要求補貨的時候,這位銷售部經理在極不情願的情況下為他們加了幾件貨,但此時已經失去了獲得廠家促銷期的優惠待遇,利潤自然大打折扣。

這位銷售部經理後來把這件事告訴了第二家公司的老板,老板當然非常高興,對他招聘的這名新員工很是滿意,不僅在公司全員大會上表揚了她,並且對她進行了獎勵,鼓勵她繼續把公司的事情當成自己的事情做。

當然,如果事情追查起來,責任不在員工,員工完全可以借“老板不在”推脫一切責任。但是,一個優秀的員工永遠不會缺乏主動工作的精神,他永遠都會保持自動自發的精神,他們懂得為自己負責,更懂得要為老板負責,為公司負責。當然,這一切都基於這樣一個前提:忠誠。忠誠並不是對某個公司或者某個人從一而終,而是一種職業的責任感,是承擔某一責任或者從事某一職業所表現出來的敬業精神。

一位女士因加入了沃爾瑪的“利潤分享計劃”而感到由衷地慶幸,她叫瓊·凱利,是沃爾瑪總部的員工,負責處理貨物索賠事項。她20歲時進入沃爾瑪25號分店工作,是沃爾瑪的老員工。一開始,她的哥哥試圖說服她辭去工作,他認為妹妹在沃爾瑪以外任何地方的工資都會比這裏高。然而,凱利卻留了下來,並成了公司“利潤分享計劃”中的一員。幾年之後,她的利潤分享數字變成了22.8萬美元。凱利很慶幸堅持了自己的意見,沒有聽從哥哥的話,也很高興自己對沃爾瑪的忠心耿耿。現在她所掙的錢可以供她的女兒上大學了。凱利從自己的故事中總結出一個樸素的道理——忠於公司,你的忠誠所獲得的報酬將是驚人的。

忠誠不是空口說出來的,需要付諸行動,需要經受考驗。不管企業是大是小,是處於運營的高峰還是岌岌可危;也不管你的目標多麼高遠,你的努力最終會是怎樣,你都應該對自己的工作全心全意,不用借口去拖遝開脫,在竭盡忠誠中,自覺維護你這一職責所代表的利益,將自己的全部身心奉獻給企業,將自己徹底融入企業。

忠誠是承擔某一責任或者從事某一職業所表現出來的敬業精神。對於企業而言,忠誠能帶來經濟效益,增強企業凝聚力,提升競爭實力,降低成本;對員工而言,忠誠能帶來安全感。

◎ 特種兵是用製度打造出來的 ◎

紀律,這個短促的詞句,念起來鏗鏘有力。紀律,是特種兵時刻不能忘記、時刻不能遠離的。嚴明的紀律,是對特種兵的敬仰和褒獎,是特種兵優秀素質的絕對體現,是生命力、戰鬥力和競爭力的重要保證。

在日常生活中,“規範”和“製度”是無處不在、無時不有的。大到一個國家,小到一個企業,都會有它的規章製度。今天,中國的公司在逐漸地向製度化管理過渡。在這樣的一個時期,規章製度的重要性不言而喻。對於每一位公司的員工來說,嚴格遵守企業規章製度是具有職業精神的表現。

規範和製度是組織正常運營的最基本保證。公司的每一個部門,都會依據本部門的職能製定相應的規章製度,以保證本部門工作順利而高效地進行。生產部門製定的規章製度,是為了提高公司的生產效率和保證產品的質量,以提升公司的形象;人力資源部門製定的規章製度,是為了更好地為公司招募和培訓人才等,以提高公司的人員素質……所以說,作為企業中的一員,作為一名職業人,不論你是誰,都應該嚴格遵守企業規章製度。製度麵前人人平等,隻有這樣,才能提升個人的職業素質,企業才能做大做強。

林小姐是上海某著名高校財會專業本科應屆生,雖然畢業於名牌大學,而且學習成績也非常好,但是她最近的求職情況卻不太好。林小姐曾經成功應聘過一家大型跨國企業擔任財務助理的工作,但是沒多久就自動辭職了。到目前為止,她還沒有找到中意的公司和職位,同時對於第一份工作的錯失令她很是困惑,到底是什麼原因使林小姐放棄了這個就業機會呢?

林小姐,家境較好,從小深得父母的寵愛,進入大學後,學習成績一直是班級裏的佼佼者。畢業以後通過學校的推薦,進入一家跨國公司工作,但是卻難以融入公司的團隊。原來,在上班了一段時間後,她總感覺自己對公司的各種細小苛刻的規章製度實在難以適應。有一次,她下午上班時,有些發困,於是用公司的紙杯衝了一杯咖啡,喝完就順手把紙杯丟到垃圾桶裏。沒想到在下班之前,她卻被上司找去問話。原來她下午用紙杯的事情被同事看見了,上司告訴她說,喝咖啡的紙杯是專門給客人用的,公司員工隻能自備杯子。如果她下次再私自用公司紙杯,不但要罰款,而且還要通報批評。對此林小姐感到上司和同事都十分排擠新人,於是無法忍受在這樣的環境下工作,便很快辭職了。

雖然林小姐對自己的能力充滿自信,但是初涉職場就遭遇挫折,使她對未來的職業發展越來越沒有信心。但究其主要原因還是對公司細小規章製度的不夠重視以及沒有盡快融入工作團隊。

其實,在林小姐入職前,公司就已經對她進行過職前培訓,全麵介紹了公司的規章製度,但是林小姐卻沒有放在心上,而是更多關注了公司的工資福利和可用資源,像休假、獎金、各種補貼、醫療保險等。作為一名應屆生,初涉職場關注這些是沒錯,不過,光關注這些還不夠,必須了解公司在勞動紀律、獎懲等方麵的各種規章製度。在大學裏,你交了學費屬於“買方”,學習環境相對自由,但是進入職場之後,你的角色就進行了轉換。即便你的能力很強,工作也很賣力,但如果總是犯點這樣那樣的小毛病,公司還是很難容忍的。

所以,對於職場新人,進入公司後一定要盡快和全麵了解公司內部的各種規章製度,盡量少犯錯誤,少出紕漏。隻有一開始養成規範的職業習慣,職業生涯才能走上正確的軌道,並終生受益無窮。

每一位員工都是公司的一分子,遵守公司的各項規章以及本部門的各項製度,這是公司對每位員工的基本要求。工作中,我們必須時刻督促自己,努力做到嚴格遵守職業規範和公司製度,實現與公司共同發展。

作為企業中的一員,作為一名職業人,不論你是誰,都應該嚴格遵守企業規章製度。製度麵前人人平等,隻有這樣,才能提升個人的職業素質,企業才能做大做強。

◎ 明確分工,各司其職 ◎

特種兵在行動時一般分為突擊組、狙擊組和營救組,狙擊組的人數是2人,突擊組一般是5-6人,有時候根據任務不同還會有爆破組、救援組、反坦克組等等。

眾所周知,在一個團隊中,唯有合作才能眾誌成城,才能有所成就。合作固然重要,但也要懂得分工,分工才能各司其職,才能分層負責。人體上的眼耳口鼻舌各司其職,就是分工;五指握緊成拳,就是合作。但是,五指要能互用無礙,拳掌要能舒卷自如,才能成為一個五官健全、身體正常的人。

在軍事作戰上,也有所謂的“分進合擊”戰術,經由不同的路線分別向目標包圍,才能一舉殲滅敵人。所以,當合作時要全力以赴的合作,當分工時也要做適當的分工。下麵這個曆史故事可以幫助我們更好地理解這一點。

有一次,韓昭侯由於心情不好多喝了幾杯,喝醉了就趴在幾案上睡著了,這時專門為他管帽子的人怕他著涼,就在他身上披了件衣服。

韓昭侯一覺醒來,發現身上加了衣服,就問下人:“誰給我加的衣服?”下人回答說是管帽子的。於是,韓昭侯下令把管衣服和管帽子的一同治罪。

權責越位的人不僅得不到任何好處,反而會與疏忽瀆職者一同被治罪。其實,明確分工的說法暗含著“不在其位,不謀其政”的意思,就是要求做人做事都要根據自身情況,將自己分內事很好地完成了也就行了,千萬不要插手他人分內的事。我們再來看一個例子。

漢文帝時期,大功臣周勃被拜為右丞相,陳平為左丞相。周勃與陳平共輔國政,忠心耿耿,但有一次周勃卻被漢文帝問得冷汗直流,自慚不已。

有一天,漢文帝問周勃:“天下一年內,決獄幾何?”周勃回答不出。文帝又問:“每年錢穀出入多少?”周勃又無言以對。