漢文帝心中不快,轉問陳平,陳平從容奏道:“這些事自然有人知道。決獄幾何,可問廷尉;錢穀多少,可問治粟內史。”漢文帝聽了很惱火,就責問陳平:“照你這麼說,那你宰相是幹什麼的?”陳平又從容回答說:“宰相的職責,上佐天子,下撫百姓,內使卿大臣各盡其職。”

陳平這番話答得何等巧妙。意思是說:當宰相的就是考察各大臣是否盡職,至於像決獄、錢穀一類的情況,隻要管這個部門的大臣了解就可以了。丞相作為皇帝的直接助手,一人之下,萬人之上,他的職責就是“上佐天子,下撫百姓,內使卿大臣各盡其職”,這就是“在其位,謀其政”。正因為如此,不可能對各種具體事務管得細致入微,陳平如果樣樣清楚,樣樣都管,那將是“越局濫職”,就是“不在其位而謀其政”。就重視行政分工,強調各司其職來講,陳平的答話,是非常正確的。

漢文帝原本以為陳平是在說自己問錯了對象,這會兒才知道他是在說明各司其職的道理,立即轉怒為喜,稱讚陳平回答得好,講得對。

有人認為陳平的這一回答是“狡辯”。其實,這不僅展示了陳平作為政治家的氣度,而更重要的是他懂得“不在其位,不謀其政”與“在其位,謀其政”的辯證關係,這就是“明確分工,各司其職”的最好詮釋。

因此,我們要明確分工,注重實幹,少發議論;提倡人人各司其職,避免相互內耗;嚴明職責權限,根除踢皮球、亂扯皮現象;可以避免外行幹擾內行和不經切身經驗、不明情況的胡亂幹預。對於一個國家或組織來說,這無疑是一種提高組織效率的有效辦法。

明確自己的分工,不要隨便議論、批評自己本職工作以外的事情;完成自己的職責,不要越俎代庖,超越自己的職責、身份去染指他人的職事,這是每一個成員都必須遵守的團隊紀律。

◎ 沒有服從,就談不上執行 ◎

服從是軍人的天職。特種兵的服從帶有強製性特點,同意時執行,不同意時也要執行;明白時執行,不明白時也要執行。

對任何一名具有全力以赴工作意識的卓越員工,他們將服從視為一種美德,認為職業人必須以服從為第一要義,不學會服從,沒有服從觀念,就不能在職場中立足,更不可能在工作中做到徹底執行。服從是自製的一種形式,每一個員工都應去深刻體驗身為一個機構的一分子——即使是很小的一分子——具有什麼樣的意義。每一位員工都必須服從上司的安排,就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣。大到一個國家、軍隊,小到一個企業、部門,其成敗很大程度上取決於是否完美地貫徹了服從的觀念。

在下屬和上司的關係中,服從是第一位的,是天經地義的。下屬服從上司,是上下級開展工作,保持正常工作關係的前提,是融洽相處的一種默契,也是上司觀察和評價自己下屬的一個尺度。因此,作為一個合格的員工,必須服從上司的命令。

一個高效的企業必須有良好的運行機製,在這樣的企業裏服從觀念是深入人心的。一個優秀的員工也必須有服從意識,因為上司的地位、責任使他有權發號施令;同時上司的權威、整體的利益,不允許下屬抗令而行。一個團隊,如果下屬不能無條件地服從上司的命令,那麼在達成共同目標時,則可能產生障礙;反之,則能發揮出超強的執行能力,使團隊勝人一籌。

雖然上司的決策也有錯誤的時候,但是你也應該遵從執行。你既不能事先加以肯定或指責,也不要事後加以抱怨或輕視他的決定。因為上司在作決定時,認為百分之百是正確的,所以他才會這樣做。作為一個普通的員工或者一個管理者,你很難斷定決策是對的還是錯的,因為很多東西在沒有最終答案之前無法確定是對是錯。從社會學意義來講,很多東西的結論不是唯一的,它本無所謂對或錯,隻有合適不合適,是不是更合適。你認為不正確的,或者自己不能理解接受的,並不一定是錯誤的,它需要實踐加以檢驗。

當然,你可以大膽地說出你的想法,讓你的上司明白,作為下屬的你不是在刻板執行他的命令,你一直都在斟酌考慮,考慮怎樣做才能更好地維護公司的利益和他的利益。但是,我要告訴你,無論你在公司的職位有多高,隻要你身為公司的員工,你就要謹記一點:你是來協助上司完成經營決策的,不是由你來製訂決策的。所以,上司的決定,哪怕不盡如你意,甚至與你的意見完全相反,當你的建議無效時,你應該完全放棄自己的意見,全心全意去執行上司的決定,在執行時,如果發現這項決定的確是錯誤的,盡可能地使這項錯誤造成的損失降到最低限度,這才是你應有的態度。

哈裏·杜魯門總統為何解除了道格拉斯·麥克阿瑟將軍的職務?杜魯門總統在解除麥克阿瑟將軍職務時說,他之所以終止麥克阿瑟將軍的政治生涯,既不是由於麥克阿瑟將軍同他意見不一致,也不是由於麥克阿瑟將軍對他進行人身攻擊,而是由於麥克阿瑟將軍不尊重總統的辦公廳,這是絕對不能容忍的。麥克阿瑟最後被撤職,就是因為他不服從上級。

麥克阿瑟不服從上級指令可是曆來有名的。在20世紀20年代末30年代初的經濟危機期間,一些退伍軍人及其家屬到華盛頓請願,要求政府發給現金津貼。當時任陸軍參謀長的麥克阿瑟到示威現場阻攔。在任總統胡佛指示麥克阿瑟不要動用軍隊對付示威者。麥克阿瑟對總統的指示不予理睬,用軍隊驅散了示威的人群。

最終,杜魯門總統下令撤銷了麥克阿瑟的一切職務。最讓麥克阿瑟尷尬的是,他是在新聞廣播中獲悉自己被撤職的。這一消息實在太突然了,沒有絲毫思想準備的麥克阿瑟聽到後,麵部表情一下子呆滯了。他萬萬沒有想到,功勳卓著的他,會被總統在戰場上撤銷一切職務。

在組織中,在公司裏,不能與上司保持友好合作關係,隻會帶來失望的結果。要忠於公司,這當然不是說你一定得同意上司的見解。在公司中,必須要保持上級指揮下級,下級服從上級的製度。若是不注意這一點,不但會給本人和上司造成麻煩,公司的業務進展也會不順利。

尊重上司是所有組織的要求,上司是公司事業的核心力量,公司雖然沒有森嚴的等級製度,但也有著最基本的上下級關係。在工作中,彼此地位身份不同,處理問題也有不同的方式,即使上司有所偏頗,你也應該冷靜下來,找機會慢慢把問題分析清楚,而不應一時衝動使矛盾升級,使事態擴大。其中最重要的是作為上司,他要維護自己的尊嚴、權威,你如果當麵指責,會產生不良後果。

不尊重自己的上司,或者說冒犯上司的權威,實際上就是在和自己過不去。當你與上司相處時,必須小心謹慎,來不得半點疏忽。因為有時候,才幹和成績隻是晉升中的某些因素,與上司的關係往往是決定的因素。

身為下屬,最忌諱的就是衝撞上司、挑戰權威。如果上司對你發脾氣的時候,脾氣發得對,你就必須承認錯誤,並且做出改正的承諾,而不是為錯誤進行辯護。上司最希望的是你能知錯認錯,把給工作造成的損失彌補回來。假如他的脾氣發得不當,你可以用恰當的容易讓人接受的方式給他指出並且向他把事情解釋清楚,你這樣與他達成諒解後還可以為他提供一些解決問題的建議。

受到上司批評時,最需要表現誠懇的態度,以便改進工作方法。如果你對批評置若罔聞,而且還我行我素,這種效果比當麵頂撞上司更糟糕。接受批評能體現對上司的尊重,表示你能理解上司。錯誤的批評可能也有其可接受的出發點,你若能處理得好,反而能變成對你有利的因素。

無論在公開或私下,討論問題要掌握方式、方法、場合及時機。在討論會上,你可以發表一些獨立的見解,但一定要對上司的工作予以充分的肯定,甚至為他做一些解釋。這不僅是維護上司威信和尊嚴的需要,也是工作的需要。找個適當的時機,委婉地闡述一下自己的看法,這樣上司一定會意識到自己工作中的失誤並愉快地加以改正。

另外,你還要學會去體諒上司。如果你能換位思考站在他的位置上去考慮問題,就會更好地理解到有時上司的言行不一定是對下屬的苛求,換了你可能也會一樣。求全責備是為人處世的大忌,你如果反駁和指責上司的話,會發生不良後果。你必須明白,服從上司是天職,即使他的命令是錯的,你也要先應承下來,然後找適當的機會慢慢和他溝通。

無論任何人,隻要他處在服從者的位置上,就要遵照上級指示做事。服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主,全心全意去遵循所屬機構的價值觀念。一個人在學習服從的過程中,對其機構的價值觀念、運作方式,會有更透徹的了解。

◎ 越級報告是特種兵的大忌 ◎

任何公司和組織的報告製度都是逐級的,因為每個員工都有直屬上司和頂頭上司。在工作中,越級報告意味著越過直屬上司,直接與頂頭上司報告你的看法或者主張。越級報告通常是一種危險的行為,會產生許多不良後果。

高層主管一般都不會允許越級報告,對於越級報告一般會作“退回原級處理”。對於高層主管來說,他不可能不考慮中層主管的威信、情緒等因素,不能不維護整個管理階層的和諧局麵。況且,越級報告明顯是對主管不尊重的表現。這將直接影響到直屬上司和下屬之間的關係,因為這樣做將使得中層主管處於被動尷尬的局麵。高層主管也好,中層主管也好,直接主管也罷,都將難委你以重任。而如果身邊的同事們知道了,更為可能使你處於“裏外不是人”的境地。

28歲的林熙是一家裝飾公司的部門經理,如今的她,已經可以直接對話總經理了,而在三年前,當她還是職場新人時,因對話當時的總經理,而遭遇總經理和副總經理一起給予的“小鞋”。那段曆史,讓林熙內心分外添堵。

三年前,林熙剛到該公司不久,負責與采購相關的工作,且長期往返公司與工地之間。不久,因為一家供貨商的原因,造成工地上出了一點事故。當時,分管生產的副總和供貨商關係很鐵,於是想幫助對方把事情捂住。林熙得知此事後,覺得這個事情公司應該知道,否則未來釀成大禍,則會毫無防備。猶豫了很久後,勇敢的她直接找到當時的總經理,將事情如實相告。可接下來的事情,卻完全出乎林熙的意料。

彙報完後,總經理當場的表現是不置可否,而此後,他對林熙的態度明顯很冷淡,公司有什麼好事都與林熙絕緣。而分管生產的副總也明顯是知道了林熙打小報告的事情,人前人後都會故意給她穿“小鞋”,雙重壓力下,林熙感覺自己在公司快要待不下去了,好在很快,公司的總經理和副總全部被調走了,新來的總經理對她非常賞識,她這才決定留下來。

的確,這個個案說明越級彙報的風險是隨時存在的:

1.越級彙報,無論你談什麼,隻要不是上司的上司召見你去的,你都處在危險中。上司覺得你把他當小人了,而上司的上司可能真賞識你的才華,但他在你轉身的那一刻,不會不想到你有野心。坐在高位的人,都反感任何一個有野心的人。

2.越級彙報,會使上司之間產生誤解。上司之間有著難以言說的錯綜複雜的關係與矛盾,也許是工作上的,也許是生活上的,當你不按正常的規則與程序越級彙報,上司就覺得你是看不起他、不信任他,更可怕的是,上司的一些工作作風等問題,很可能被你出賣了。上司之間的猜疑也就因你的“多事”而變得越來越多。

3.越級彙報,會讓不明真相的其他非當事人,把你當小人一樣看待,為避嫌,他們會疏遠你,怕跟你打交道。也或者以為你是個拍馬屁的勢利之人,而且拍馬屁還嫌自己的直接上司不值得你拍,居然拍到上司的上司那裏去了。這不是明擺著給上司難堪嗎?

如此下來,越級彙報的連鎖反應是:你將失去任何群眾基礎,如果上司的上司很正直,的確很愛護人才,那是你的幸運。但很多時候,他未必不會認為一個不尊重直接上司的人,會在骨子裏尊重他。

何況,在大多數情況下,上司的上司從你這裏得到不利上司的“情報”,他也不會因為你的小報告而作出什麼大動作,那可是上層內部的秘密。但你的處境就危險了,畢竟,你的個人發展與前途還掌握在你的直接上司手裏,要知道,上司手上有很多“小鞋”,隨時侍候著他看著不順眼的下屬。

逐級報告是每個公司都有的製度,這樣有助於上下級之間充分的溝通與交流。在工作中,千萬別犯越級報告的錯,這會讓你失去人心,會讓領導失去對你的信任。

◎ 不要肆意插手別人的事情 ◎

由於特種兵這個兵種的特殊性,決定了他們不可能去選擇自己具體的崗位,但是卻可以選擇每天都認真努力地進步一點點,幹好自己分內的事情,準備好自己的實力,勇敢地迎接未來的挑戰。

在工作中,每個人的職責都是有分明區別的,心裏必須明白自己該做什麼不該做什麼,而且在職責範圍內的事情必須做好,沒有任何理由可講。

俗話說幹一行愛一行,不能吃著碗裏的望著鍋裏的。這就要求做人要根據自身情況,把握好自己就行了,盡量不要插手別人的事情,其實就是“不在其位,不謀其政”的意思。《莊子·逍遙遊》裏有一個“越俎代庖”的故事,說的就是這個道理。

堯想讓天下給許由,許由不願接受,推辭說:“您已經把天下治理得很好了,我再來代替你,這就好比鷦鷯在森林裏築巢,占一根樹枝就行了,鼴鼠在河邊飲水,頂多喝滿一肚子也就夠了。算了吧,我的君主!我要天下幹什麼用呢?廚師在祭祀的時候,又做菜,又備酒,忙得不可開交,可是掌管祭祀的人,並不能因為廚師很忙而忘記自己的本職工作,丟下手中的祭祀用具去代替廚師做菜、備酒啊!你就是丟開天下不管,我也決不會代替你的職務。”說罷,許由就到田間勞動去了。

《易傳》上說:“君子謀劃事情不越出他的職位。”韓非子更是強調要嚴懲那些侵官越職管閑事的人,雖然這有失偏頗,但也確實從一個側麵說明了各守其位、各司其職的重要性。

實際上,“做人不可越俎代庖”包含了兩個方麵的做人原則:其一,不要隨便議論、批評自己本職工作以外的事情;其二,不要越俎代庖,超越自己的職責、身份去染指他人的職事。因此,做人要安守本分,不要越權幹涉不屬於你管的事情,否則就容易引起麻煩。

的確,我們每個人都必須在自己的生活範圍內完成自己的職責。隻有職責才是真實的,除了完成生活的職責,世界上再也不存在任何真正的行動。職責是生活的最高目標和目的,在一切快樂中,最真正的快樂來源於對生活職責業已完成的意識。而且,這種快樂是最令人滿足的,是最不會讓人後悔和失望的。

恪盡職守,說起來容易做起來難。如果你從事的工作很重要、很體麵、收入很高,你肯定會一心一意做好。而如果你的職業不那麼重要,不那麼稱心如意,要把它做好,恐怕就有一點難度了。這時候就要有一個好的心態,不好高騖遠,不眼高手低。也就是說,要把自己的職業看做是社會這台大機器上的一顆螺絲釘,和其他部件相比,隻是分工不同而已。你這一顆螺絲擰不緊,整台機器就不能正常運轉。

要做好分內的事,僅僅有一個好態度也不行,還必須腳踏實地,走好每天的每一步。有一句話叫做“天下大事必作於細”,要邁上平坦的大道,必定要經曆崎嶇和坎坷。認真對待好當下,才能擁有美好的明天。對大部分人而言,幹不好自己分內的事,就很難在社會上立足。要想被別人看得起,起碼要把自己的事做好。職業無高低貴賤之分,關鍵是能否做得最好。

隻有把“小事”做“大”,才能得到認可和尊重。把每一件簡單的事情做好就是不簡單,把每一件平凡的事情做好就是不平凡。我們常說“三百六十行,行行出狀元”,做好了分內的事,就能出“狀元”。

在工作中,每個人的職責都是有分明區別的,心裏必須明白自己該做什麼不該做什麼,而且在職責範圍內的事情必須做好,沒有任何理由可講。