從這些談話中,我們不難看出激勵微軟員工奮發上進的動力所在,那就是巨大的榮譽感。這種榮譽感都是從心底裏油然而生的,更為重要的是,這種榮譽感屬於完成每一項工作的忠誠和毅力,而非自惠自利的個人行徑,它必將有效地激發員工追求卓越的熱情,而財富和職位晉升的誘惑在這方麵卻顯得軟弱無力。
履行職責、堅守崗位,作為一名員工,當你不再僅僅為財富,也為榮譽而工作時,其內心的感受和你的行動都會產生巨大的變化。
也許,有人會說:“如果我有一份好工作,我當然就會有自豪感,會為榮譽而工作,可我現在的工作很糟糕,工作環境很差,我當然隻能得過且過,敷衍塞責,沒精打采。”那麼,你如果不喜歡某個職業,你可以另外選擇,但在你離開這個工作崗位之前,你對這個工作負有責任,因為任何一個工作崗位都有自己的責任要求,你當初選擇這個工作,就表示你認同了它提出的責任,也就是說你對自己的選擇做出了承諾,一個真正的人必須信守自己的諾言。
為榮譽而工作,在工作的過程中,我們體驗著自己的力量、智慧、意誌,為我們的工作而自豪,因為我們承擔了責任,做了有意義的事情,創造了完美的產品。當我們開展工作時,我們盡心盡力,事無巨細,麵麵俱到,處處洋溢著滿腔熱情,體現著誠信的素養以及對他人無微不至的關懷。此時,我們也會為自己的工作方式感到自豪,這種自豪感將持續不斷地激勵著我們不斷超越自我,屢創佳績。
在現代企業中,有一個道理是許多人沒有意識到的,那就是驅使員工全力以赴工作的動力並非來源於財富的誘惑,或者是物質享受,真正的動力是來自於從心底裏油然而生的榮譽感。
◎ 沒有溝通,就沒有團結 ◎
由於特種兵執行的任務相對特殊,因此在他們的日常訓練和演習中,溝通能力的培養就顯得異常重要。大到一次行動,小到一個手語,無不體現了特種部隊成員之間有效溝通的重要性。
溝通是一個團隊發展的潤滑劑,它能促進團隊中的每一個成員的默契配合,相互了解,從而達到為了公司的目標,成員之間相互協作的目的。
在一個缺乏交流、不善於溝通的組織中,人與人之間會出現隔膜,這對團隊的合作與合力是極具破壞性的。在工作中不可能沒有矛盾,不可能沒有磨擦和誤會。領導者在管理活動中與員工的不協調是絕對的,協調是相對的,重要的是出現矛盾和分歧後怎樣處理,怎樣通過與員工的交流,使整個組織係統趨於和諧。讓我們來看看零售巨頭沃爾瑪集團的做法。
談及沃爾瑪集團的管理者與員工的合作夥伴關係,人們的確相信它的存在。合夥關係中包含財富,但也考慮到了人類的基本行為、道德規範。尊重和關心一個由40萬人組成的擁有真誠合夥關係的團體,在極大程度上能夠把整體的利益置於個人需要之上,在這方麵沃爾瑪公司無疑是一個成功的範例。
如果將沃爾瑪公司的用人之道濃縮成一個思想,那就是溝通,因為這正是沃爾瑪公司成功的關鍵之一。沃爾瑪公司以各種方式與員工進行溝通,從公司股東會議到極其簡單的電話交談,乃至衛星係統。他們把有關信息共享方麵的管理看作是公司力量的新源泉。當公司僅有幾家商店時就這麼做,讓商店經理和部門主管分享有關的數據資料。這也是構成沃爾瑪公司管理者和員工合作夥伴關係的重要內容。
沃爾瑪公司非常願意讓所有員工共同掌握公司的業務指標,並認為員工們了解其業務的進展情況是讓他們最大限度地幹好其本職工作的重要途徑。分享信息和責任是任何合夥關係的核心。它使員工產生責任感和參與感,意識到自己的工作在公司的重要性,覺得自己得到了公司的尊重和信任,他們會努力爭取更好的成績。
沃爾瑪公司在同行業中是最早實行與員工共享信息、授予員工參與權的,與員工共同掌握許多指標是整個公司不斷恪守的經營原則。每一件有關公司的事都公開。在任何一個沃爾瑪商店裏,都公布該店的利潤、進貨、銷售的減價情況,並且不隻是向經理及其助理們公布,並且還會向每個員工、計時工和兼職雇員公布各種信息,鼓勵他們爭取更好的成績。薩姆·沃爾頓曾說:“當我看到某個部門經理自豪地向我彙報他的各個指標情況,並告訴我他位居公司第五名,並打算在下一年度奪取第一名時,沒有什麼比這更令人欣慰的了。如果我們管理者真正致力於把買賣商品並獲得利潤的激情灌輸給每一位員工和合夥人,那麼我們就擁有勢不可當的力量。”
總結沃爾瑪公司的成功經驗,交流溝通是非常重要的一方麵。如果不信任自己的“合夥人”,不讓他們知道事情的進程,他們會認為自己沒有真正地被當作合夥人。管理者盡可能地同他的“合夥人”進行交流,員工們知道得越多,理解就越深,對事物也就越關心。一旦他們開始關心,什麼困難也不能阻擋他們。我們再來看霍桑特爾公司的一些做法。
霍桑特爾公司,是一家擁有兩萬多名員工的大公司,它很早就認識到了員工意見溝通的重要性,並且不斷地加以實踐。現在,公司的員工意見溝通係統已經相當成熟和完善。特別是在全球經濟不景氣的時候,這一係統對提高公司勞動生產率發揮了巨大的作用。
公司的“員工意見溝通”係統是建立在這樣一個基本原則之上的:個人或機構一旦購買了霍桑特爾公司的股票,他就有權知道公司的完整財務資料,並得到有關資料的定期報告。公司的員工,也有權知道並得到這些財務資料,以及一些更詳盡的管理資料。霍桑特爾公司的員工意見溝通係統主要分為兩個部分:一是每月舉行的員工協調會議,二是每年舉辦的主管彙報和員工大會。
早在10年前,霍桑特爾公司就開始試行員工協調會議,員工協調會議是每月舉行一次的公開討論會。在會議中,管理人員和員工共聚一堂,商討一些彼此關心的問題。無論在公司的總部、各部門、各基層組織,都會舉行協調會議。這看起來似乎有些像法院結構,從地方到中央,逐層反映上去,也正是因為這樣,公司總部的協調會議才能達到標準的雙向意見溝通的目的。
在開會之前,員工可事先將建議或怨言反映給參加會議的員工代表,代表們將在協調會議上把意見轉答給管理部門,管理部門也可以利用這個機會,同時將公司政策和計劃講解給代表們聽,相互之間進行廣泛的討論。
如果有問題在基層協調會議上不能解決,將逐級反映上去,直到有滿意的答複為止。事關公司的總政策,那一定要在首席代表會議上才能決定。總部高級管理人員認為意見可行,就立即采取行動,認為意見不可行,也得把不可行的理由向大家解釋。員工協調會議的開會時間沒有硬性規定,一般都是一周前在布告牌上通知。為保證員工意見能迅速逐級反映上去,基層員工協調會議都是先開的。
同時,霍桑特爾公司也鼓勵員工參與另一種形式的意見溝通。公司在四處安裝了許多意見箱,員工可以隨時將自己的問題或意見投到意見箱裏。
為配合這一計劃的實行,公司還特別製定了一些獎勵規定,凡是員工意見經采納後,產生了顯著效果的,公司將給予優厚的獎勵。令人欣慰的是,公司從這些意見箱裏獲得了許多寶貴的建議。
在全球經濟衰退期中,霍桑特爾公司的生產率每年平均以10%以上的速度遞增。公司員工的缺勤率低於3%,流動率低於12%,在同行業內為最低。有效的溝通和強有力的執行正是霍桑特爾公司能夠順利渡過難關,並取得長足發展的有利保障。
對於企業團隊而言,有效溝通能把內部矛盾化解為零,把上下、左右的關係調整到最佳狀態。其實,溝通不僅是管理者最應具備的技巧,也是企業最需具備的基本體製。隻有實現了完善通暢的溝通,團隊才會有美好的未來。
簡單來說,溝通就是讓他人懂得我的本意,我明白他人的意思。事實上,隻有達成共識的溝通才是有效的溝通。團隊中的成員越多,存在的差異也就越多,就越需要隊員之間進行通暢的溝通。
◎ 幫別人的人會走得更遠 ◎
特種兵用超人的體魄、嫻熟的技能在訓練場上超越自我,拚到體能殆盡也要一搏高下。400米體能綜合操設置的翻越板障、拖拽水帶、抬原木、翻輪胎、抬假人都是要求隊員團結協作,挑戰極限。雖然眼前的困難讓隊員們一次次跌倒,但是他們的雙眼始終堅定而有力地看著前方,並向前方的目標衝刺,掀起了比速度,比耐力、拚體力、搏毅力的熱潮。
在現代企業中,越來越多的公司把是否具有團隊協作精神作為選拔員工的重要標準。一個業務十分精專的員工,如果態度傲慢,自以為是,拒絕與人合作,或者態度不積極,即便有出色的能力,也得不到團隊成員的協助,孤軍奮戰的結果隻會成為孤家寡人,進步緩慢,得不到他人的及時幫助。
能夠與人密切合作已成為衡量一個優秀員工所應具備的素質之一。未來社會的競爭將從核心競爭力的對抗轉為團隊合作力量的抗衡。“餓虎難鬥群狼”,如果還是單打獨鬥,失敗將隻不過是時間的早晚問題而已。小成功靠自己,大成功靠眾人。凡在事業上取得持續輝煌的企業和個人,絕不是靠一人之力去謀求自身發展,而是會平衡地利用關聯組織的能量和價值組成一個新的競爭係統去拓展市場。在每個企業中,每個老板總是不斷地尋找能夠助自己一臂之力的人,同時也在拋棄那些不起作用的人——任何阻礙公司發展的人都要被及時拿掉。
養成時時合作共進的良好習慣,不但能使自己進步,也推動了企業的發展。因為我們每個人的成功是來自於大家共同奮鬥的結果,養成與人共進的習慣,學會借助別人的力量,是一個人聰明處世的技巧,許多足智多謀的人都善於利用別人的長處來為自己服務。一個人的能力是有限的,不會與人合作是肯定做不了大事的,攜手共進也是個人走向輝煌的途徑。
在企業和個人共同依存的關係中,有人將個人和企業比做魚和水。魚是離不開水的,我們從事怎樣的工作,其實都處在一個團隊當中,正是由於團隊中的每一個人各司其職,才使得我們的努力獲得收益。團隊的命運和利益包含了每一位成員的命運和利益。沒有哪一個人的利益可以與團體利益脫離關係。隻有團隊獲益,個人才有收益。因此,每位員工在盡自己本職工作的同時,與團隊融為一體,與團隊其他成員協同合作,並以團隊為傲,才能發揮集體力量優勢,取得可觀的努力效果。
大千世界,任何一個領域,都需要合作共進,這種友好的夥伴關係,在企業發展過程中是員工自身成長和成功的橋梁。這種友好的夥伴關係就是:公司的發展就是我們的發展,我們的發展源於公司的力量,這兩者之間是相輔相成的。
因此,在企業裏,老板應該感謝員工為企業付出的努力,員工則要感激老板的指導與支持,沒有老板就沒有員工的工作機會,從某種意義上說,老板是有恩於員工的,應該感謝老板給予我們的機會,感謝老板的提拔,感激老板為公司付出的努力。
有句名言:“幫助別人的人,會走得更遠。”如果我們幫助老板達到了目標,獲得了一筆豐厚的利潤,那麼我們也同樣會得到老板的讚賞與獎勵,也許他會立即讓我們擔當重任,這也是一種老板與員工在企業發展過程中的雙贏規則。
在一個公司裏,我們幫公司創造了利潤,公司飛速發展,我們就是公司的造雨人,老板達到了目標,他很滿意,於是就會給我們加薪,這種利人利己的雙贏模式,在企業中起著舉足輕重的作用。
在企業中,老板和員工的關係就是一種純利益的合作關係。為了一個共同的目標,老板與員工相互配合,形成一種共贏的模式。
一個人要成功,需要有一個精誠團結的組織,一個組織的成功則需要團隊裏每一個成員的共同協作,攜手共進!而這個團隊的領路人就是企業的老板,員工在老板的帶領下,共同創造一種雙贏的局麵。
合作的力量是巨大的。老板為了公司的利益,會激勵和引導員工做好各項工作,員工得到老板的欣賞與指導,會發揮出無窮的力量,使企業增效節流,企業發展了,老板和員工雙方都會獲得應得的利益,這就是相互協作,謀求共贏之道。
無論你是公司的老板,還是公司的員工,當我們以任何一種身份從獨立的狀態進入相互依存的關係時,雙方在協商中建立了友誼,創造了原來不能產生的合作力量。
在商業的時代裏,講究雙贏已經形成人們普遍公認的最優化的模式。雙贏——讓我們走近一個成功快捷的時代!雙贏——是老板和員工共同發展的理想平台!在企業發展過程中老板與員工的這種雙贏關係,是一種良好的互動紐帶,我們應該記住:遵循雙贏規則,才會有真正的成功;隻有懂得利用雙贏模式的人,才會成為真正的贏家。
在一個團隊中,各個成員之間難免會有意見相左的時候,當個人的意見和整體的目標相衝突時,個人要無條件地犧牲自我。隻有這樣,我們才能共同推進一個目標,共同打造一支最佳的團隊。