任何時候當我們覺得有些事該做卻做不來，這時就會產生自己無能的感覺。
處理無能情緒的解決辦法是：
1.簡單地問自己：碰上某種情況而覺得自己無能，這樣的想法是不是恰當？我到底真是無能，還是應該改變這種想法？也許我們所認為的有能力，就是到迪斯科舞廳跳起比邁克爾·傑克遜還要好的舞步，如果我們真是如此，那才是不切實際的想法。如果我們還真是如所想的無能，那麼就趕快去找些比先前更好的處理事情的方法。
2.當我們覺得自己無能時，要有改進的勇氣，提醒自己並非“完美”，隻要我們能時時記取，持續且不斷地改進，並且確實去實踐，那麼很快便會覺得自己是個有用的人。
3.找一位可以效法、學習的對象。他必須是我們覺得自己無能的那個範疇裏成功的人，好好問他該怎麼做，隻要有任何一點點的進步，我們就會發現自己並非如所想的那麼無能，從而我們也會發現學習的樂趣。事實上，隻要我們有心去學習，可以做任何事的能力就蘊藏在你身上。
九、心力交瘁
當我們有心力交瘁的感覺的時候，心裏就會覺得痛苦、沮喪和無力，因為這時那些事對我們來說已失去了積極的意義，生活盡被那些我們無法控製的人、事、物所影響。自己似乎毫無改變的能力，最後這個問題就越來越大，直到我們承受不了為止。這時我們就得好好檢討一下，到底是什麼對我們最重要。我們之所以會心力交瘁，是因為想一下子就處理很多事情，想在一夜之間就來個改頭換麵。在各種情緒中，沒有哪個比心力交瘁更傷害一個人了。
解決心力交瘁的辦法是，我們必須立刻決定如何重新控製自己的生活：
1.下定決心，從我們目前正在處理的各種事情中挑出自認為最重要的。
2.隨之把這些自認為對我們最重要的事寫在紙上，按照它們的重要順序排列，這可以讓我們覺得諸事都在掌控之下。
3.接下來好好審視你紙條上列的第一項，想想該怎麼做，隨之拿出行動直到把它做好為止。一旦我們把第一件事情完成後，就會做得更起勁，因為這時我們會覺得又重新有了控製能力，自然心力交瘁及沮喪的感覺也會因而消失。在此情形下腦子就能夠順暢地運作，源源不斷地想出更多解決事情的辦法。
4.日後當我們想消除這種心力交瘁的感覺，就盡量把注意力放在我們能控製的事情上，從其中找出對我們的積極意義。
十、孤獨感
這種情緒使人有種與其他人疏離、隔絕的感覺，不知你可曾有過這樣的經驗？我相信每個人在其人生中都必然有過。當我們有了這種感覺，就意味著我們得多多跟人接觸了，特別是在心靈上要與人契合，否則即便有再多的朋友，仍可能會產生孤獨感。
解決孤獨感的辦法是：
1.首先要有這個認知，我們的生活不可能獨立於人群之外，必須盡可能融於大眾，隨即拿出行動去跟人們接觸、結交，相信在我們周圍有不少關心我們的人。
2.確認自己需要與別人有什麼樣的接觸。我們需要的是愛情，還是友情？抑或隻是找個朋友隨便談談，大家笑一笑？我們一定要確定自己真正需要的，如果這些仍不管用，那麼第三種方法就是改變我們的情緒狀態。
3.孤獨也不是一件壞事，它提醒我們這件事：“我希望能有朋友，好讓我能去關心他們，隻是現在要決定的是，到底跟他們要建立何種關係，然後趕快拿出行動。”
4.到此就是立即行動，跨出我們的腳，伸出我們的手，去跟想結交的人接觸。
綜上所述，我們每個人都有自己的生活方式，不過不管是什麼樣的情形，別忘了要盡可能使自己周圍充滿是快樂的人而非痛苦的人。有些人雖然什麼都不缺，可是經常有痛苦的情緒，或者他周圍都是些痛苦的人，那麼他就不能算是成功的人。
一個高情商的人應是一個能成熟地調控自己情緒情感的人。為了更好地適應社會、取得成功，我有必要控製自己的情緒情感，理智地、客觀地處理問題。但是，控製並不等於壓抑，積極的情感可以激勵我進取上進，加強我與他人之間的交流合作。
◎ 困境之中選擇奮起 ◎
特種兵就是要練過硬的本領，不管遇到什麼困難，都要有一種永不退縮的勁頭，不管遇到什麼挫折，都有一個永不放棄的念頭。
人生總有曲折磨難，這就是人生的現實。在這些人生的轉折點上，應該如何去看待，進而如何去應付，就全看你自己了。當然，你也可以像大多數人一樣，把它當成是時運不濟、危機、災難，而不去尋找更可靠的道路再嚐試一次，並作為自己失敗的借口。同樣，你也可以把它當作是一種“挑戰”，堅強而冷靜地麵對。
有許多年輕人，在遇到障礙的時候，會對所追求的職業心灰意冷、喪失動力。於是他們退縮下來，說命運是殘酷的，逐漸地變成了膽小的人，這實在是很遺憾的。真正重要的，並不是我們人生中的偶發事件，而是我們如何麵對這些事件，並創造各種不同的人生，絕不能因為對命運的錯誤認識而阻礙自己的前途。當你麵臨困境時，就是你向命運挑戰的時候，要有拒絕失敗的勇氣。當然，打消念頭，退縮放棄是很容易的，多數人在日常生活中也證實了這一點，但是這些人恐怕不是你所希望成為的。拒絕失敗的人，在一個地方吃了閉門羹，會去敲另外一扇門，一次又一次地不斷敲門，直到被接受為止。
或許你要說，你已經受了太多的苦，再承受下去會支撐不住；你已經失敗很多次，所以再試也是徒勞無益的；你已經跌倒過太多次，再站立起來也是無用的。可是，對於意誌永不屈服的人來說，絕對沒有什麼失敗。不管失敗多少次，時間怎樣晚，勝利仍然是會到來的。有些人雖然已喪失了他們所有的一切，然而他們還不算是失敗，因為他們仍然有著不可屈服的意誌和永不頹喪的精神。雖然災禍和失望頻頻降臨，然而他總能超越和克服它們，並且從來不會失去信心。在暴風雨猛烈的襲擊中，心靈脆弱的人束手無策，而意誌堅強的人的自信精神卻依然存在；偉人可以克服外界的一切幹擾，使之不為害於己。
很多富豪，盡管出身貧寒或學曆較低，但都白手起家創大業，贏得了令人羨慕的財富和名譽。他們創業時不是一帆風順的，甚至還有過大起大落，但幾經沉浮，最後他們成功了。困境不會長久，強者必然勝利。因為人有著驚人的潛力，隻要立誌發揮它，就一定能渡過難關，成就生命的輝煌。
在一次丘吉爾組織的聚會上，眾多風雲人物在高談闊論，其中包括著名的汽車大亨約翰·艾頓。艾頓向大家回憶起他年輕時的經曆：出生在一個偏遠小山村，父母早逝，是姐姐幫人洗衣服、幹家務，辛苦掙錢養活他。姐姐出嫁後，姐夫將他掃地出門，他隻好厚著臉皮到舅舅家，舅媽對他相當刻薄，規定每天隻能吃一頓飯，還得收拾馬廄、刷馬、剪草坪。剛參加工作時，他沒錢租房子，有兩年多時間都是躲在郊外一處廢舊的倉庫裏睡覺……
約翰·艾頓的回憶讓現場所有人肅然起敬。丘吉爾驚訝地問：“以前你怎麼從來不講這些？”
艾頓回答：“正在受苦或正在擺脫苦難的人是沒有權利訴苦的。”這位曾經在生活中失意、痛苦、掙紮了很久，通過不懈奮鬥終於成為了成績卓著的汽車商，他接著又說：“年輕人的苦難變成財富是有條件的，這個條件就是你最終戰勝了苦難並遠離苦難。隻有在這時，苦難才是你值得自豪的人生財富；別人聽著你的苦難時，才覺得你意誌堅強，對你由衷敬重。如果你還在苦難之中或沒有擺脫苦難的糾纏，你最好什麼都不要說。你一說，在別人聽來，無異於請求廉價的憐憫甚至乞討。如果你還說你正在享受苦難，並從中鍛煉了品質、學會了堅韌，別人隻會覺得你是在自欺欺人。”
艾頓的一席話，使丘吉爾大為折服，當天晚上立即將他曾經奉為座右銘的“熱愛苦難吧，苦難是財富”的人生信條修改為：“苦難和挫折，是財富還是屈辱？當你戰勝了它們時，它們就是你的財富；可當它們戰勝了你時，它們就是你的屈辱。”
成功是每個人都渴望和追求的目標，失敗是人人都不願意遭遇而敬而遠之的。每個人的人生中都會經曆無數次成功與失敗，無論成功或失敗，都不能過度地喜悅或悲傷。不可沉溺在成功之中，也不可淪陷在失敗的沼澤。
當一個人麵對困境的時候，一是要敢於正視它而不是消極地回避它，怨天尤人往往於事無補，應該保持積極、樂觀、理智的人生態度。二是要客觀、冷靜地分析困境產生的原因，特別是要多找找自身主觀上的原因，從而找到戰勝挫折的出路和方法。找到了失敗的原因就離成功不遠，找到了克服挫折的方法就已經踏上了成功之路。三是要樹立戰勝挫折的信心並保持愈挫愈勇的頑強毅力。要想在挫折和逆境麵前成為強者，就要有壓倒一切困難的信心和毅力。
檢驗一個人的品格，最好是在他麵臨困境的時候，看他失敗了以後是加倍的堅強還是就此心灰意冷。偉大、高貴人物最明顯的標誌，就是他們堅韌的意誌，不管環境如何惡劣，自己的初衷與希望不會有絲毫的改變，並將最終克服阻力達到所企望的目的。
失望與快樂都是人生的一部分，重要的是，如果我在希望落空時，不能把它視為是一時的退卻或應該克服的考驗，反而當作是毫無道理的失敗，那麼我必將會被失敗所擊潰。隻有當我甘心承受失敗，並且失去再嚐試的意願時，才是真正的失敗。
◎ 時刻保持憂患意識 ◎
人的行為是受心理支配的，特種兵需要“挑戰常人挑戰不了的極限，創造常人創造不了的奇跡”。
有一個成語叫“杞人憂天”，它的意思是說人們不要為一些不著邊際的東西憂愁。一般情況下，人們會把它與“庸人自擾”相提並論，難道“杞人憂天”真的就是“庸人自擾”嗎？“杞人憂天”從某種意義上就是危機文化，就是企業家思想中的危機意識，以及如何規避和防範危機的文化戰略。
縱觀中國幾千年的曆史，但凡是治績卓著、社會長治久安的執政者，無一不具有居安思危的憂患意識，總是“居之無倦，行之以忠”。唐太宗李世民之所以能夠開創著名的“貞觀之治”，與他的憂患意識是分不開的。
唐太宗經常對侍臣說：“治理國家和養病沒有區別：病人覺得身體有所好轉，但是還需要保養調理，否則會舊病複發，有喪命的危險；治理國家也是如此，天下稍為安定，更應小心慎重，否則必然失敗。現在天下安危，全在我一人身上，所以，我務必謹慎小心，該休息時也不敢休息。”
貞觀二年，京城大旱，蝗蟲滋生。太宗到禁苑視察莊稼，雙手捧起幾個蝗蟲祈禱道：“糧食是百姓的生命，你吃了糧食，卻坑害了百姓。百姓有過錯，責任在我一人，你如果有靈性，該吃我的心，不要傷害百姓。”說完，太宗就要吞下蝗蟲，左右的人急忙勸說：“吃下去怕要生病，不能吃。”太宗說：“我希望災禍轉移到我身上，還害怕什麼病？”他毫不猶豫地把蝗蟲吞吃了。李世民為求神靈賜福免災而吞食蝗蟲的行為是否科學，不必追究，但他體察民情、不顧個人安危的精神是值得後人稱道的。
貞觀十四年，唐太宗平定了高昌國，召見侍臣，在兩儀殿設宴招待。太宗對房玄齡說：“高昌的國君如果不失掉臣下的禮儀的話怎麼會走到滅亡的地步？我平定了這樣一個國家，心中更是感到危懼，隻有罷黜奸佞，選用賢良，力戒驕淫來謹慎守業，也許可以讓國家獲得安寧吧。”
魏征趁此良機，勸諫太宗說道：“自古以來的帝王在創業的時候，必定很謹慎，隨時警戒自己，善於采納下人的意見，聽從忠誠正直的建議。天下已安定，他們就恣意放縱欲望，喜歡聽阿諛奉承的話，厭惡率直的勸諫。張子房是劉邦出謀劃策的大臣，當年劉邦做了皇帝，打算廢掉嫡子劉盈而立庶子劉如意為太子。子房說：‘今天的事，不是憑口舌可以爭辯的。’始終不敢再去開導漢高祖。何況陛下功業、德義的盛大，用漢高祖來相比，他是比不上的。陛下即位至今已有15年，如今又消滅了高昌，還時常將國家安危記掛在心，剛才又說想進用忠直賢良的人，大開直言規諫之路，這是天下人的幸運。”
通過唐太宗的這些事，我們可以得知他居安思危、勤政治國的決心，他不僅這樣說，而且也確實有不少實際行動。
《貞觀政要》中記載：臣子們認為宮中炎熱潮濕，皇上休息和用膳的地方不合適，請求太宗在寬敞明亮的地方修建一座樓閣。但是，顧及修建樓閣需耗去十戶人家的資產，李世民製止了臣子們的建議，不吝惜身受寒暑，安心地居住在低下簡陋的地方。
正巧有幾年霜災歉收，普天之下饑荒嚴重，喪亂開始出現。李世民憐憫百姓，不斷地救濟撫恤，他自己也停止賞樂，撤除鍾磬，說話淒婉動容，麵龐消瘦了很多。其實，李世民平時心中就思勞憂慮，斷絕遊玩巡幸；每天清早設朝理事，聽取和接受群臣的意見毫不懈怠；散朝之後，又召見各大臣，共同探討議論治國的得失；每天傍晚，一定會叫才學淵博的人進宮，暢談古代典籍，寫文詠詩，到深夜還不顧疲勞，夜半還不安寢。
以上種種，對於處於一國之尊的皇帝來說確實是難能可貴的。盡管唐太宗到了晚年不大檢點，但總體來說，唐太宗對為政艱難的理解是深刻的，可謂是一個“居之無倦，行之以忠”的勤快皇帝。
國家如此，企業何嚐不是這樣呢？美國波音公司就具有一種居安思危的憂患意識。波音公司在對新員工入職教育的時候，播放波音公司倒閉的假想新聞，其目的是喚醒員工的危機意識。
當時，波音公司產量大幅下降，為走出經營低穀，波音公司決定“以毒攻毒”，危機麵前，自曝慘狀，以刺激員工，獲取員工支持，達到複興的目的。為此，波音公司自己攝製了一部虛擬的電視新聞片：在一個天色灰暗的日子，眾多的工人們垂頭喪氣地拖著沉重的腳步，魚貫而出，離開了工作多年的飛機製造廠。廠房上麵掛著一塊“廠房出售”的牌子。擴音器傳來：“今天是波音時代的終結，波音公司關閉了最後的一個車間……”畫麵反複播放。
這則企業倒閉的電視新聞使員工們強烈地意識到市場競爭殘酷無情，市場經濟的大潮隨時都會吞噬掉企業，隻有不斷進取、創新、拚搏，企業才能在經濟大潮中乘風破浪，在競爭中立於不敗之地。否則，虛幻的模擬倒閉就會成為企業無法避免的事實。
波音公司總部告誡雇員們：如果本公司不進行徹底的變革，末日就是如此。正如波音公司的總裁菲利普·康迪特所說：“我們的根本目的是要確保１０年後還能在電話簿上查到本公司。”真可謂“假做真時真亦假，真做假時假亦真”，這一計策實施後，波音公司很快就從“改革中嚐到了甜頭”。員工們由於充滿危機感而努力工作，節約公司每一分錢，充分利用每一分鍾，從而使波音公司的飛機製造變得迅速而有效益。僅此一項，當年波音公司就削減庫存費用達１億美元，經營成本也降低了２０％～３０％。
波音公司推行這個策略，使人人都有真正的危機感，真切感到“末日即將來臨”，警鍾長鳴，以此激發員工的憂患意識和不懈奮鬥的精神，促進企業更上一層樓。
由此說來，在管理實踐中，管理者應該努力使每個員工都具有危機感，能意識到飯碗和烏紗帽都是捧在手上而不是鎖在保險櫃裏，然後通過管理把這種危機感所產生的壓力轉化成生產力，從而激發和提高企業競爭力。
“人無遠慮，必有近憂”。在這個競爭殘酷的時代，一切都是瞬息萬變的，任何人任何企業都不能保證自己在任何時候都立於不敗之地，居安思危，“杞人憂天”才是高明之舉。隻有多一份危機意識，多做些危機管理和應對工作，我們才能多一份安全保障。
◎ 始終保持“饑餓感” ◎
不問苦樂，不問得失，不計成敗，盡你的力量去戰鬥！
誠然，知足常樂固然有著一定道理，但卻很容易囿於保守，安於現狀，缺乏進取精神，最終隻好樂天安命，了此終生。相反，如果我們時常保持“饑餓感”，感到不知足的話，結果就會截然不同了。此時，“饑餓感”就是我們前進的動力，不知足就是要擁有一顆積極創造，充滿激情，充滿好奇的野心。