上 篇沒有擔責，成果隻是運氣 第七章 注重小事，讓責任體現在細節中
一粒沙裏有一個世界，一滴水裏蘊藏著整個大海，任何大事都是由一些小事、細節組成的。一個細節，可以決定成敗，一件小事也可以改變一個人的未來，工作中的點點滴滴，都折射著一個人的責任心，都繪製著一個人的成功曲線。
細節是魔鬼
在日常工作中，很多人往往不拘小節，對於細節問題不屑一顧，麵對老板的批評，他們常常搬出“成大事者不拘小節”、“大禮不辭小讓”等說辭為自己開脫。殊不知，見微知著，責任恰恰是體現在細節方麵的，對於那些“大事”，人人都看得見、都重視，看不出責任心的差別，而那些能夠注重細節的人，才是真正做到負責的人。
老子的《道德經》有言:“天下難事，必作於易；天下大事，必作於細。”細節是人們工作中最容易忽略的部分，但它往往對結果有著至關重要的影響。在責任的落實過程中，細節是決定成敗的關鍵，甚至可以毫不誇張地說，成也細節，敗也細節。
在工作中注重小事和細節，讓我們的責任體現其中，正是我們在職場上不斷進步，不斷提升自己所必備的素質和能力。或許我們的工作性質不同，忽視細節帶來的危害大小也有不同，但是有一點是共通的，忽視細節最終必然導致事業的失敗，導致人生貶值。
密斯·凡·德羅是20世紀世界最偉大的建築師之一，在被要求用一句最簡練的話來描述自己成功的原因時，他隻說了五個字：“細節是魔鬼。”一個成熟的職場人士，必須善於把握細節，對細節負責。“千裏之堤，潰於蟻穴”，要知道，很多時候正是那些毫不起眼的細節，決定了事情最終的結果，忽視細節會使你錯失成功的機會，甚至付出慘痛的代價。
在職場上，不管員工有多麼宏偉的計劃或者多麼高遠的理想，如果對細節的把握不到位，就不能成長為一名精英。在工作中，任何一個人都有自己的職責範圍，有些人負責一些比較重要且引人注目的工作，也有些人負責一些不被重視的小事，但是無論大事小事，都有必須注意的細節，成大事也要拘小節。
當年，尼克鬆訪華的時候，周恩來總理在晚宴上為他挑選的樂曲，正是他所喜歡的那首《美麗的亞美利加》。
在來訪的第三天晚上，客人被邀請去看乒乓球和其他體育表演。當時天已下雪，而客人預定第二天要去參觀長城。周恩來總理得知這一情況後，離開了一會兒，通知有關部門清掃通往長城路上的積雪。
周恩來總理做事是非常精細的，同時他對工作人員的要求也是異常嚴格的。他最容不得“大概”、“差不多”、“可能”、“也許”這一類的字眼。
有一次北京飯店舉行涉外宴會，周恩來總理在宴會前了解飯菜的準備情況時，他問：“今晚的水餃是什麼餡？”一位工作人員隨口答道：“大概是三鮮餡的吧。”這下可糟了，周恩來總理追問道：“什麼叫大概？究竟是，還是不是？客人中間如果有人對海鮮過敏，出了問題誰負責？”
周恩來總理成就大事的功績毋庸置疑，而他對細節的認真負責，更是需要我們在職場上學習和借鑒的。
是否關注細節說明了一個人對待工作的態度是否端正。在我們的現實工作中，總是有一些忽略細節重要性而敷衍了事的做法，對自己的要求不夠高，對細節的要求不夠精細。要知道，細節決定工作的品質，“細節決定成敗”，不關注細節，不把細節當成重要的大事去負責，就無法保證取得理想的結果，也就很難獲得職場上的成功。
工作雖然有大小，但是責任卻不分輕重。如果你能重視工作崗位上的每一個細節，它就能成為注入成功滄海的那一條細流；如果你不重視它，它就是造成淹沒一切的洪水中的那一滴雨水，將你淹沒在失敗的深淵之中。
士兵在戰場上忽略細節可能會丟掉性命；飛行員在天空中忽略細節可能會導致飛機失事；建築師忽略細節可能會使摩天大樓坍塌……在職場上行走，任何忽略細節、不負責任的行為都可能為自己釀造一杯飲鴆止渴的苦酒，把自己美好的職業理想葬送掉。要想讓自己在職場上順利成長，逐步把自己的職業理想變成現實，就要注重小事，用強烈的責任心去關注工作中的每一個細節。
勿以惡小而為之，小節也傷大雅
有些人在職場中不注意小節，不修邊幅，他們認為小節無傷大雅，這種認識其實是非常錯誤的。比如說，有人在洽談業務的時候吞雲吐霧，毫不顧及別人的感受；有人在出席正式場合的時候打扮得像個街頭小混混；還有人不分公私，總把辦公室裏的一些小東西隨手帶回家，當然這些東西都是有去無回……這些不良行徑必將影響個人在職場上的發展。
劉備在《敕後主劉禪詔》中說：“勿以惡小而為之，勿以善小而不為。”說的是做人的道理，同樣也是職場上的道理。於細微處更能夠看到一個人的真實素質，所以，有些小節還是很有必要注意一下的。
那麼，什麼算是職場上的“小惡”呢？那些看似不起眼，卻對工作產生或明或暗的不良影響的行為就是“小惡”。
譚建華是一家五金銷售公司的業務部經理，在工作中，他是個“不拘小節”的人。
一天，一位非常重要的客戶要帶著助理來他們公司洽談業務，恰好老板提前有事出去一會兒，就吩咐譚建華先接待一下，重要的事情等他回來再說。
譚建華在跟對方交換名片的時候隨隨便便，他還自以為是地講了一個笑話：話說，有兩個人甲和乙一起用名片打牌，甲打出了總經理；乙說，管上，然後打出了總經理秘書。甲就很疑惑地問，為什麼你的秘書能管我的經理呢？乙說，我這是女秘書。
本來這也就是一個笑話，放在別的場合也許還能活躍一下氣氛，但是此次陪同這位老板來的助理恰巧是一位女士。她想，你這不會是影射我的吧？於是心生不悅，連帶著對他們公司的印象也大打折扣。
老板回來之後，雙方洽談完業務，於是派譚建華去給客戶買點紀念品，然後送客戶去機場。譚建華在選購紀念品時，特地私自給自己的老婆帶了一份，而且在發票上開在了公司的費用裏，而且，他跟營業員之間的談話又不幸地被客戶的助理聽見了。
結果，那位客戶回去跟助理商量之後，覺得這家公司風氣不正，公司的業務經理缺乏起碼的職業素質，於是決定放棄跟該公司合作的計劃，最終把訂單交給了另外一家公司。
老板百思不得其解，本來談得好好的，怎麼顧客又變卦了呢？他不知道的是，一筆大生意，就毀在了譚建華的“小節”上。
小節傷大雅，很多大事的失敗，起因都是那些微不足道的小節。大哲學家伏爾泰曾經說過：“使人感到疲憊的不是遠處的高山，而是鞋裏的一粒沙子。”而那些容易被我們忽略的小節，就是我們行走於職場上的鞋子裏的那一粒沙子，無法攀上高峰，就是因為這些沙子禁錮了我們前進的腳步。所以，不要因為惡小而為之。工作中的許多非常小的不良習慣，都可能會給我們的職業生涯帶來巨大的危害。
在職場中，我們要盡量養成一些好的習慣。即使這些好習慣是一些不起眼的小事情，最終也會帶給我們一些意外的收獲。一個燦爛的微笑，一個微微鞠躬、雙手遞接名片的小動作，一句真誠的謝謝，一次體貼入微的行程安排……種種細節都有可能觸發職場中意想不到的契機，成為撬動地球的那個支點。這些小細節所帶來的好處往往不是特別明顯，但是一點點積累起來，就很可能使你在職場上不知不覺地建立起巨大優勢，從而改變你整個的人生軌跡，讓你的事業從此走向成功的輝煌。
在職場上，很多人已經明白了小節的重要性。就連很多還沒有正式進入職場的年輕人，在麵試之前都會做好充分準備，保持自己的服飾整潔得體，對著鏡子精心“演練”自己的一言一行，防止因自己的不修邊幅而遭到拒絕。所以，在職場上摸爬滾打了很長時間的成熟的職場人，就更要注意小節，讓自己的責任體現其中了。
小刑是一家攝影器材公司的工作人員，他每次給客戶服務的時候，都很負責任，會注重一些細節。
比如，給客戶安裝調試設備時，他總是戴上一次性的塑料手套，以防手印留在上麵。同時他還特意將服務卡上的售後電話用筆勾出來，讓客戶一眼就能找到，而且總是在後麵附上自己的個人電話，以便客戶能夠隨時找到他。
公司並沒有要求小刑一定要這樣去做，但他卻很細心地考慮到了，而且養成了這個好習慣。時間長了，那些老客戶都非常喜歡小刑，每次都直接打電話找他。就這樣，小刑成了客戶和領導眼中的“紅人”，不久便被老板提拔為客戶經理。
小節之中蘊含著成功的機會，許多大的成績都是從做好一點一滴的小事開始的。所以，工作中，我們一定要有一種強烈的責任感，用做大事的心態去對待工作中的小節，重視身邊的每一件小事。
反思一下，你對待細節夠不夠重視？比如，你有沒有在書桌上把文件擺放得亂糟糟？你有沒有邊上班邊吃零食的習慣？你有沒有在別人麵前發發對老板的牢騷？這些小節，都是不好的習慣，應該加以重視，盡量避免。
注重小節，不僅是一種理念，也是一種工作態度，更是一份職業責任。在工作中，我們不要放縱自己，不要忽視那些小節，要從點點滴滴做起，一步一個腳印，把責任體現在細節之中，這樣才能成就大的事業。