第七章擴大人際資源,打開“黃金之門” 第八節 怎樣讓別人同意你的意見
李自明問道:“說了那麼多保持、發掘人際資源的方法,怎麼樣才能與別人很好地合作呢?要知道,每個人都有自己的經營理念,不同的想法。雖然說能追求共同的利益,就可以合作,但是如果合作雙方的想法不同,這種合作並不穩定。”
郭先生說:“你認為穩定的合作關係是什麼樣的?”
李自明說:“雙方的為人這些前提先不談了,大家心裏都有底,針對誠信的雙方要合作,除了雙贏的利益之外,如果想法相同,或者可以溝通想法,是比較穩定的合作關係吧。”
郭先生說:“換句話說,就是讓別人同意你的想法唄。想法相同了,就穩定下來了。”
李自明說:“可以這麼說。”
郭先生說:“卡耐基針對這樣的事情,提出了很有意思的一個想法。結合了剛才說的一些內容,包括別一開頭就提銷售,還有和你的客戶做朋友,以及讓你的客戶以為你是在解決他的問題。你剛才的說法有問題,你說除了雙贏以外,要想法相同,隻有雙方看到了共同的利益,並為了贏利而共同努力才能做到雙贏。你不要把因果搞反了。來看一個具體的例子吧!費城電氣公司的一位銷售代表前往賓夕法尼亞一個富庶的荷蘭農民區作視察訪問。
他經過一戶整潔的農家時,問該區的銷售員:‘這些人為什麼不愛用電?’
那位銷售員很煩惱地說:‘他們都是些守財奴,你絕不可能賣給他們任何東西。而且他們對電氣公司很討厭,我已經跟他們談過,毫無希望。’現在我們要做的是什麼工作呢?”郭先生問道。
李自明說:“按照您的意見我們要做的就是讓這些農家看到利益,讓他們同意我們的想法。”
郭先生說:“我們是要和他們合作,讓他們為了我們的共同利益而去作為。我們來看看這位銷售代表是怎麼做的。這位銷售代表相信銷售員所講是事實,可是他願意再嚐試一次。他輕敲這農家的門,門開了個小縫,年老的特根保太太探頭出來看是誰。
“這位太太看到是電氣公司代表,很快地把門關上。他又上前敲門,她再度把門打開,這次她告訴我們說:‘你們不要再來了。’
“銷售代表向她說:‘特根保太太,我很抱歉打擾了。我不是來向您推銷電氣的,我隻是想買些雞蛋。’
“特根保太太把門開得大了些,探頭出來懷疑地望著兩個銷售員。
“代表說:‘我看你養的都是多敏尼克雞,所以我想買一打新鮮的雞蛋。’
“特根保太太把門又拉開了些,說:‘你怎麼知道我養的是多敏尼克雞?’她好奇起來。
“這個代表說:‘我自己也養雞,可是從沒有見到過比這裏更好的多敏尼克雞。’
“這位特根保太太懷疑地問:‘那麼你為什麼不用你自己的雞蛋?’
“代表回答她說:‘因為我養的是來亨雞,下的是白蛋。你是會烹調的,自然知道做蛋糕時,白雞蛋不如棕色的好。我太太對她做蛋糕的技術總感到很自豪。’
“這時,特根保太太才放膽走了出來,態度也溫和了許多。接著這個代表看到院子裏有座很好的牛奶棚。接著說:‘特根保太太,我可以打賭,您養雞賺來的錢,比您那座牛奶棚賺的錢多。’
“她聽得高興極了,她很高興地對代表講到這點,因為牛奶棚是丈夫的。
“她請兩位銷售員去參觀她的雞房,在參觀的時候,代表真誠地稱讚她養雞的技術,還找了很多問題問她,並且請她指教。同時,他們交換了很多的經驗。
“這位特根保太太,突然談到另外一件事上,她說這裏幾位鄰居,在她們雞房裏都裝置電燈,據她們表示有很好的效果。她征求代表的意見,如果她用電的話,是不是劃得來。”
李自明說:“哎,成交了!”
郭先生說:“兩星期後,特根保太太的雞房裏,多敏尼克雞就在電燈的光亮下,跳著叫著了。銷售代表逢人都誇說‘特根保太太真是聰明,找到了提高自己雞蛋產量的方法’,他隻字沒提是自己為這位太太提供的電燈。代表說是特根保太太自己找到了機會,增加了自己的收益,因為她得到了更多的雞蛋。而且她真的認為這是自己的想法,她很自豪地拿來和大家分享,這裏的農家逐漸開始接受電。”
李自明揮舞著自己手裏的筆,問道:“郭先生這句話到底應該怎麼寫?當時我站在顧客的角度也是幫他們介紹產品,少允諾多提供,讓他們覺得我的商品是他們需要的,也沒有讓他們主動來買過啊。”
郭先生在筆記本上寫下來這句話:
提出建議讓別人在腦海裏建立一個新的觀念,進而引導他產生同意你的觀點,並做出你希望的事情。這樣可以讓合作愉快,實現共贏!