然而，控製或懲罰並非杜絕私下交易的全部。
楊清手上有現成的房主和客戶資源，也清楚公司嚴密管控製度仍然存在的漏洞，她沒做私單首先是不願意這樣做，因為她覺得是“偷”，“偷”讓她有著天然的羞恥感。
“羞恥感”首先源自家庭背景，鏈家在招募經紀時，喜好來自小城市或者城郊老實本分的孩子，有一定學曆但並不要求太高。鏈家的人事政策不允許招聘熟手，寧願要剛畢業的新人從頭教起，以免行業的陋習滲入。楊清和金辛都來自南方的小城，大專畢業進入鏈家。
在公司內部，鏈家倡導“能者多勞，多勞者多得”，晉升沒有名額上的限製，推崇榮譽文化，提供相對公平的平台。受訪的不少經紀說，既然可以憑努力正大光明掙到該得的一份，為什麼要做私單呢?
劉嘉是其中的佼佼者，在過去兩年中，他從見習經紀人起步，經紀人、高級經紀人、店長直到升為區域經理，2012年進入“精英社”，稅後年收入達到40萬元。“精英社”由鏈家所有高業績的銷售精英們組成，在鏈家，大家都以進精英社為榮。最新進入標準是：區經理全年業績排名前15名，店經理全年總業績排名前200名、租賃部分業績排名前20名，以及總業績排名前250名的經紀人、租賃業績綜合分數排名前30名的經紀人可以入社。除此之外，全年無“一級”以上投訴和過失、企業價值觀等都會被計入考核範圍。
社會流傳著各種經紀暴富的傳說，事實上像劉嘉這樣的鳳毛麟角。據楊清介紹，買賣經紀進入“精英社”的門檻大概為年業績80萬元，每月業績在7萬元左右，稅後收入不過1萬多元。而銷售行業的殘酷與心酸則往往被忽略，對於那些辛苦勞作沒有開單的經紀而言，每月到手不足2000元，在北京生活的艱辛可想而知。一名買賣經紀的新人若是3個月不開單，鏈家會將其掃地出門，即便他們極端出色，如果不做管理職位走專業路線，空間也相當狹窄，公司最高級A11基本不用奢望，全北京隻有5位，底薪也不過5100元。他們穿著筆挺的工作製服、撮合數百萬元大交易的同時，多數都住著平房、地下室或者數人群居的隔間。
房子是經紀天天在銷售的商品，對其中絕大多數，這種商品遙不可及——楊清在2011年前曾經有過買房的想法，2012年末新一波房價上漲後徹底斷了念想。鏈家經紀們受限的不止是能力，多數經紀都沒有北京戶口，2010年前，據說為節省成本，鏈家將人力資源管理外包給了前程無憂，鏈家經紀們的繳稅、社保均不在北京(經紀們沒有住房公積金)，其後北京出台的限購政策們讓經紀們猝不及防，即便是銷售精英都隻好望房發出一聲歎息。
從“腳踝”到“腰帶”
鏈家經紀的艱辛，唯有自知。
早8點40分上班，晚上10點下班是常事，沒有雙休日，因為要照顧買賣兩頭的時間。用楊清的話來說，這是一個“體力和腦力結合到極致的活”。現在她仍記得，2008年初因為賣出了一套250萬元的房子——那個時候屬於大單，她花2180元買了一輛電動車作為給自己的獎勵，為此成為同事羨慕的對象，因為他們帶看全靠自己一雙腳走，現下使用的愛瑪電動車已經是第4輛代步工具了——耗損實在太嚴重。不過，好現象是不少精英經紀已經買車了，楊清說，平均到每家門店都有一輛——掙了錢不讓買房，總得搞個車吧。
由於過於艱辛，一線經紀人員中超過30歲的不多，現在楊清已過30歲，最近一直在四處打聽淘寶的生意經，以求轉型;金辛畢業入行大半年，長得非常清秀，入行淺，今年3月乘著好光景已賣出了2套房，但有好幾位客戶告誡她趁早轉行——“幹這行對找男朋友沒半點好處”，她準備在地下室重拾英語的本專業，以後能成為一名英語老師。
一線經紀們普遍感到迷茫與無助，這行的關鍵不在艱辛，而是沒前程、不體麵。作為一名擅長數字型管理、草根創業的老板，左暉對此一清二楚。
每年鏈家的年會，左暉會問員工，如果以身體部位做比喻，經紀行業地位屬於身體哪一個部分?過去很多年，多數員工都回答——“腳踝”。
“這個行業太缺乏反省，也缺乏投入。”左暉說。2009年起，IBM全球企業谘詢服務部副合夥人許方開始接觸鏈家，盡管左暉挖了他不少人馬，但他對其評價甚高，稱其為地產經紀行業的“顛覆者”，稍帶有點理想，“地產交易的火爆和鏈家的成長速度，左暉自己都沒有想到，但他很清楚，低層次的競爭持續，行業一定完蛋。”差不多正是從那時起，鏈家開始提升內部管理能力。
2010年起，鏈家率先在行業推出了一係列變革措施，比如，在獨立房產信息網站“鏈家在線”上發布“真房源”信息，統一服務界麵——由單一經紀人員對接買房人。這些舉措助推了鏈家市場份額的提升，背後依托的是龐大的後台係統和數據庫支撐。“對於我們內部來說，怎麼去保證所有人發布的信息是真的?比如有經紀發布了五號樓2801的房子，實際上樓隻有27層，你怎麼知道沒有2801?我們采集北京所有存量房的數據建立數據庫，係統隻能選擇，不能錄入。”左暉說。
那麼，北京到底有多少套存量房呢?610萬套!
計算機專業出生的左暉對於IT係統和數據庫有著一種天生的敏感和偏好，為推進鏈家數據庫和後台係統，2010年6月起，他每年投下5000萬元，“我們現在有將近500台服務器，每天後台係統訪問的請求達1000多萬次，每天鏈家的後台係統產生接近200個T的數據。”左暉說。時髦地說，這家公司正在向“大數據時代”進化。
很多經紀在感受公司的變化。從2011年起，不少員工說行業地位已經到“腰部”了，這多少讓左暉覺得欣慰，“至少是一個別在褲帶上的行業了”。
但是，鏈家不乏嚴厲的批評者。
在為高房價所苦的買房者看來，鏈家的存在就是一種赤裸裸的掠奪：經紀除了帶看數套房，後續並沒有值得稱道的服務，憑什麼收取高達2.7%的中介費?左暉的解釋是：“中介服務比較貴，因為交易難，高價的房產成交效率非常低。”楊清作為一名資深經紀，平均一個月也就隻賣一套房，左暉羅列了世界各地區地產經紀的收費標準說明他收費不貴：美加澳地區6%，日本6%，台灣5%，法國2.5%，莫斯科10%，南非8%。
但無可否認的是，鏈家的規模效應正在提升其議價能力。行業的平均費率是2.2%，鏈家是2.7% ，其中2%為中介服務費，0.5%為服務保障費，主要針對後期服務，比如貸款、過戶、協調爭議等，鏈家官方稱，剩餘的0.2%“大多數情況下涉及一些有複雜交易的單子，比如墊資、按揭貸款等，具體由門店決定”。可是，在《21CBR》記者調研過程中，不管交易是否複雜，2.7%的費率經紀們分毫不讓。
無疑，鏈家是房價暴漲的受益者，左暉卻表示不希望房價上漲，“表麵上，若是中介費是3%，房價從100塊錢漲到150塊錢，中介費能多收一塊五，但是我們寧可你買的房子是100塊錢，因為交易更易達成。”他認為，調控效果不顯，源自政策思路太過單一，“好像總覺得有十個人要買房必須要蓋十套房子，其實或許一所房子都不用蓋。”左暉打了個比方：城裏三戶人家，A家小兩口住50平方米房，新添寶寶想換個大點的;B家房100平方米，孩子大了也想換個大的;C家老兩口住150平方米房，感覺冷清想換小房子，還能多筆活錢。A家買了B房，B家買了C房，C家買了A房，三個購房需求滿足，卻一套新增住房都不需要。“調控總在抬升交易成本，控製需求，但是供應端做得比較少，具體到供應，又是增量想太多在存量上想太少。”
關於房價，左暉並不願說太多，他很明白，房地產連帶經紀當下是眾矢之的，如果可能，他更願悶聲發大財。地產經紀這行左暉正越玩越有味道，他已在上海、杭州、南京、成都等地布下了5000名左右的經紀，根據其長期規劃，未來鏈家經紀總數將達10萬名!
就中國一二線城市居民而言，“兩公裏三鏈家”的勝景很快會出現，北京鏈家經紀的故事將在他們身邊重演，北京樓市的一切，與他們其實一點都不遙遠。 (注：文中楊清、金辛為化名)”