正文 第21章 揮灑自如:麵試交談的口才技巧(3)(3 / 3)

求職麵試是求職過程中的關鍵一環,它的地位高於筆試。當求職者麵談時,往往由於十分緊張,心理壓力很大,從而間接影響了其應變能力和反應的迅捷速度。在招聘者所提的問題難度較大情況下,首先要沉住氣,穩重沉著思考對策,並恰如其分地開拓大腦中的發散性思維和創造性思維,結合具體的問話情境,想出多個回答方案,篩選出一個最佳的回答,在講話中要配合適當的動作。切忌慌張失措,反應呆板、僵滯而無應變能力。在答語過程中也要細致,不漏掉一個問題。求職麵談中千萬不要因問題出乎意料而手足無措,這樣使考官馬上對你產生否定的看法。

幾種職位麵試交談實例

(1)應聘銀行職員麵試交談

艾(深圳某外資銀行經理):斯小姐,很感謝您報考渣打銀行,我想知道一下您的家庭背景可以嗎?

斯(一位女大學畢業生):當然,我家在廣州,我本人也在廣州居住了18年,直到我進入深圳大學。父親是珠江電影製片廠的導演,母親則是廠裏的一名工作人員,負責印刷廠的劇本、雜誌等。我有弟妹各一人,仍在中學讀書。

艾:那麼,斯小姐,您為什麼要來深圳大學呢?

斯:首先,該學校是新辦的,富有創新精神,深圳特區對我也充滿了吸引力。

畢(深圳某外資銀行高級職員):那麼,您又為什麼來渣打銀行應聘?

斯:說來這個機會也很偶然。有一天,我偶然在學校就業指導中心看到招聘消息,於是我馬上決定來應聘。因為,首先,我久仰渣打銀行的大名,它是香港第二大銀行,全世界每個角落均有渣打分行;第二,我認為自己有這個能力去角逐,我以我的英語水平和曾做過秘書工作的經驗,對自己有信心。

畢:(馬上有興趣)您說您當過秘書,什麼時間?您能告訴我一些情況嗎?

斯:今年寒假我在深圳工商聯合會當了幾個星期的會長秘書,主要幫他整理文件,處理信件,收集資料。

畢:您覺得那裏工作如何?

斯:最困難的是人際關係。秘書身處boss和下屬之間,有時很難處。

畢:為什麼?您能給我們舉個例子嗎?

斯:領導做決定,要下屬去實現,但下屬所做有時是不那麼合領導的意圖。

畢:我希望你能說得具體些。

斯:有一次,快到下班時間,有人來洽談,但職員因要下班,便拒絕了他。然而這人很重要,是會長請他來的。事後,會長批評了他們,但他們則怪會長對他們太嚴。

畢:你是說他們太懶了?

斯:我認為他們的工作態度不合適。

畢:但是,斯小姐,您要知道,秘書從不涉及人事關係,那是人事經理的事。秘書管的工作是什麼?

斯:我想是接電話,處理信件,接待來訪人。

畢:還有提醒您的領導該幹什麼。

斯:噢,我明白了,秘書不屬於人事管理人員,是領導的左右手,輔助領導履行責任。

畢:有一個情況,您如何處理。剛好您的boss在開重要會議,不能走開,可又有一個重要電話隻許他聽。

斯:我想應請示boss,如果他沒有空,我可請對方晚一點再打過來。

畢:我覺得您應該記下他的電話號碼及姓名,由您的boss等一會複過去,否則您很可能失去了一次業務接洽的機會。這一點我們是極重視的。

艾:我現在請您去約一個新公司,我們不認識他們的經理,你會如何進行?

斯:我會寫封商業信,隻需公司的名稱。

艾:您想書信好過電話嗎?

斯:我覺得信比較正式,而電話更有效率。

畢:但是您不知道電話號碼。

斯:我在電話簿上找,如沒有再打到“114”詢問。