畢:您不知道經理姓名。
斯:我先找他的秘書。
艾:如果他有幾個秘書呢?
斯:幾個秘書,但隻有一個經理。
畢:這麼一來,會影響您的工作效率。您應向您的經理詢問更多的資料,他是應該告訴您的,這是我們西方人的概念。
斯:原來這樣,今天我又學到了知識,真有幸。
畢:我希望今天您學的會對您有用。
斯:謝謝。
艾:您剛才說您家在廣州,為什麼畢業後不回廣州,我們在那兒也有分行。
斯:我喜歡在深圳,離家遠一些,可不受家裏影響。
畢:您喜歡這樣?
斯:我很喜歡能自立生活,所以每一次放假我都找些假期工,掙點錢,實踐一下。
畢:您一共掙多少,幾百、幾千?
斯:當然沒有幾千那麼多,然而我能享受到獨立的快樂。
畢:這麼說,您是要和家裏分開過才到這裏的。
斯:其中有這樣的因素。
艾:我想這對於中國女孩子來說很特別。
斯:是的,也許接觸英文,使我比較多地學習西方人,接受一些西方人的思想。
畢:您什麼時候才能上班呢?
斯:我想暑假,至多今年年底可以上班,那時隻剩下論文未完成。
艾:您覺得邊工作、邊寫論文可以嗎?
斯:當然,我想我的英文水平不成問題。
畢:論文一般要寫什麼?
斯:翻譯,有關語言、文學等方麵的成果。
艾:您在學校功課如何?
斯:1983年考進深大,就讀外語係。在四年期間,每個學期均有獎學金,平時注意擴大知識麵,進修許多管理、法律、金融課程。
艾:您什麼時候來深圳?
斯:1983年。
畢:今年多大?已婚還是未婚?
斯:今年21歲,未婚。
艾:您會打字嗎?
斯:我自學的,可以試一下。
畢:好的,周小姐,今天我們談了許多(斯插話說:我學了很多,真太好了。)很感謝您對我行感興趣,希望您在校生活愉快。
斯:謝謝(站起、握別)
畢:謝謝,再見。從這個實例中,我們可以窺見若幹求職麵試交談的技巧。
其一,不失時機地展露自己的才華。實例中的斯小姐在這一方麵可謂表現得淋漓盡致。在麵談中,不僅展現出她的專業技能——英語很棒,而且還巧妙地告訴對方,自己還擁有管理、法律和金融方麵的知識。這些知識,對於銀行工作人員知識結構來說,是不可或缺的。員工能懂得這些方麵的知識,銀行管理者自然十分高興。
其二,自身知識與能力的呈現,最好要有層次感。專業知識——精通的;相關知識——知曉的;其他知識與技能——有基礎的。如果隻表現出一技之長,應聘單位可能覺得你的所長、所能太狹窄;如果告訴對方什麼都通而且精,這顯然是在吹牛,缺乏可信性。以有層次感的方法表現自己的知識與能力,既具有可信性,又讓大家認為你是一個符合現代社會需要的複合型人才。那麼,被錄用的機會就大得多了。
其三,表現出與所求職業有關的豐富的生活經曆。對於用人單位來說,求職者有與所求職業有關的生活經曆是再好不過的事情。看得出來,這位斯小姐所求職務是秘書,渣打銀行深圳分行的管理者也是從這一角度去審察她的。當斯小姐說出她曾在深圳工商聯合會做過幾個星期的會長秘書時,他們立即表現出極大的興趣。確實,有過這一方麵的經曆,將使新來者的適應期大為減短,迅速進入成熟期。這對用人單位來說,當然是一件幸事。所以,斯小姐盡管隻幹了幾個星期,但還是把這表現出來了。
其四,適當表現出自己的個性。從現代社會的價值觀看來,有個性的人,才是有價值的人。斯小姐展示出的獨立、自主的個性,看似與求職無關,是說的閑話,但閑話也並不閑。她是在暗示對方,我是一個有個性的人,不依賴於他人的人,其潛台詞是,我能獨當一麵,我能獨立開展工作。
其五,在恰當的時候,恰當地恭維對方。人們聽到恭維話都非常開心,因為其自尊的需要得到了滿足。但是,如果意識到對方的恭維是虛假的,是在有求於自己時做的“戲”,那麼他們非但不會開心,反而會十分的憤怒,他們將此視為對自己智力的蔑視、人格的侮辱。所以,在求職麵談時,我們可以恭維對方,但時機與分寸感要把握得非常好。否則,將弄巧成拙,畫虎不成反類犬。斯小姐的表現就頗為適宜,她沒有說一句阿諛奉承的話,但在麵試剛開始時,她就讚美了渣打銀行,之後在銀行考官麵前兩次說今天學到了知識,很高興,很有幸。這裏麵隱含著的意義就是以對方為師,以對方為智者。這自然使對方很高興,而自己的角色身份又是個學生,說這樣的話顯得非常得體,不會引起他人的任何懷疑與反感,這實在是值得稱道的。