直臂式手勢語。手指並攏,掌伸直,屈肘從身前抬起,向應到的方向擺去,擺到肩的高度時停止,肘關節基本伸直。需要給賓客指方向時,可采用這種手勢語。
橫擺式手勢語。五指伸直並攏,手掌自然伸直,手心向上,肘微彎曲,腕低於肘。以肘關節為軸,手從腹前抬起向右擺動至身體右前方,並與身體正麵成45°時停止。同時,腳站成右丁字步。頭部和上身微向伸出手的一側傾斜,另一隻手下垂或背在背後,麵帶微笑。在商業場合中在表示“請”、 “請進”時常用這種手勢語。
雙臂橫擺式手勢語。當來賓較多時,表示“請”可以動作大一些,這時候可采用雙臂橫擺式手勢語。即兩手從腹前抬起,手心向上,同時向身體兩側擺動,擺至身體的側前方,上身稍前傾,微笑施禮,向大家致意,然後退到一側。
斜擺式手勢語。手先從身體的一側抬起,到高於腰部後,再向下擺去,使大小臂成一斜線。請客人就座時,手臂擺向座位的地方時,可使用這種手勢語。
幾種手勢的不同解釋
掌心向下的招手動作。在我國,向別人招手,並要求他向你走過來,一般為掌心向下,手掌上下輕微晃動,但在美國這是叫狗的動作。
翹起大拇指手勢。在我國和一些國家,這一手勢一般都表示順利或誇獎別人。但也有很多例外,比如在美國和歐洲部分地區表示要搭車,在德國表示數字“1”,在日本表示“5”,在澳大利亞就表示罵人。與別人談話時將拇指翹起來反向指向第三者,即以拇指指腹的反麵指向除交談對象外的另一人,是對第三者的嘲諷。
V形手勢。這種手勢表示“勝利”。在我國過去表示“二”,在英國、紐西蘭等國家,手心向外的“V”形手勢是表示勝利,若手心向內,就變成罵人的手勢了。
舉手致意。舉手致意也叫揮手致意,用來向他人表示問候、致敬、感謝。當你看見熟悉的人,又無暇分身的時候,就舉手致意,可以立即消除對方的被冷落感。要掌心向外,麵對對方,指尖朝向上方,伸開手掌。
OK 手勢。拇指、食指相接成環形,其餘三指伸直,掌心向外。這種手勢在美國表示“了不起、順利”的意思;在日本、韓國,則表示金錢;在泰國表示“沒問題”;在法國表示“零”或“毫無價值”。
手勢語的禁忌
(1)手勢宜少不宜多。多餘的手勢,會給人留下裝腔作勢、缺乏涵養的感覺。運用手勢隻有與麵部表情和身體其他部位配合,才能體現出對他人的尊重和禮貌。任何時候,一位優雅的女性做出來的手勢都不要幅度過大或者迅猛,以輕巧明確為好。做手勢時,注意不能掌心向下,不能用手指點人。
(2)避免當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、咬指甲、手指在桌上亂寫亂畫等。
(3)避免雙手抱頭。很多人喜歡用單手或雙手抱在腦後,這一體態的本意也是放鬆,但在別人麵前特別是給人服務的時候這麼做的話,就給人一種目中無人的感覺。
(4)避免擺弄手指。反複擺弄自己的手指,要麼活動關節,要麼撚響,要麼攥著拳頭,或是手指動來動去,往往會給人一種無聊的感覺,讓人難以接受。
(5)避免手插口袋。在工作中,通常不允許把一隻手或雙手插在口袋裏。這種表現,會讓人覺得你在工作上不盡力,忙裏偷閑。
眼神,交往中不可或缺的禮儀
人們常說“眼睛是心靈的窗戶”,在人際交往中,眼神作為一種無聲語言,往往可以表達出比有聲語言更難以表現的意義和情感,因此,女人在人際交往中要用好自己的眼神。熱情洋溢的眼神表示友好和善意,表示認同別人、讚美別人;輕蔑、傲慢的眼神意味著拒人於千裏之外,一般人難以與之接近。
從交際功能看,眼睛是全身接受非語言交際行為最重要的組成部分,也可能是在可見範圍內發出非語言交際信息的最重要部位。眼神可以傳達出多種語言信息,它的運用也有一定的講究。
首先,不同的眼神可以傳遞不同的含義和信息,而接受信息一方可以通過觀察眼神而了解所發出的信息,這主要取決於瞳孔的變化。一般說,瞳孔的擴大傳達出正麵的信息,如表示愛、歡喜或興奮。相反,瞳孔的縮小則傳遞出負麵的信息,如表示消極、戒備和憤怒等。研究表明,當某人極度興奮激動時,他的瞳孔就會擴大到它正常大小的四倍多。反之,某種憤怒或消極的態度能使他的瞳孔縮小到人們稱之為“蛇眼”的程度。卓有經驗的經商者,可以根據對手對貨物是否有興趣,從而決定要價的高低。