1.備餐的時間
在商務交往之中,依照通例,自助餐大都被部署在各種正式的商務活動之後,作為其附屬的環節之一,而極少獨立出來,獨自成為一項活動。也就是說,商界的自助餐出現於各種正式活動之後,用作招待來賓的項目之一,而不宜以此作為一種正規的商務活動的模式。因為自助餐多在正式的商務活動之後舉行,故而其舉行的詳細時間受到正式的商務活動的局限。不過,它很少被部署在晚間舉行,並且每次用餐的時間不宜長於1個小時。
根據通例,自助餐的用餐時間不必進行正式的限定。隻要主人宣布用餐開始,大眾既可動手就餐。在整個用餐期間,用餐者可以隨到隨吃,大可不必非要在主人宣布用餐開始之前到場恭候。在用自助餐時,也不像正式的宴會那樣,必須統一退場,通常,自助餐是無人出麵正式公告其結束的。
2.就餐的地點
選擇自助餐的就餐地點,不必如同宴會般正式。重要的是,它既能容納下全部就餐之人,又能為其提供足夠的交際空間。按照正常的情況,自助餐安排在室內外進行皆可。通常,它大多選擇在主辦單位所擁有的大型餐廳、露天花園之內進行。有時,亦可外租、外借與此相類似的場地。在選擇和布置自助餐的就餐地點時,有下列三點事項應予注意。
①活動空間。除了擺放菜肴的區域之外,在自助餐的就餐地點還應劃出一塊明顯的用餐區域。這一區域,不要顯得過於狹小。考慮到實際就餐的人數往往具有一定的彈性,實際就餐的人數難以確定,所以用餐區域的麵積應該劃得大一些。
②無所“座”為。盡管真正的自助餐所提倡的是就餐者自由走動,立而不坐。但是實際上,有不少的就餐者,尤其是年老體弱者,還是需要在其就餐期間能有一個暫時的歇腳之處。因此,在就餐地點應當預先擺放好一定數量的桌椅,供就餐者自由使用。在室外就餐時,提供適量的遮陽傘,往往也是必要的。
③環境宜人。在選擇就餐地點時,不隻要注意麵積、費用問題,還須兼顧安全、衛生、溫濕度諸多問題。
3.食物的預備
在自助餐上,為就餐者所提供的食物,既有其共性,又有其個性。它的共性在於,為了便於就餐,以提供冷食為主;為了滿意就餐者的差異口味,應當盡可能地使食物在品種上豐盛而多采;為了便利就餐者進行選擇,同一類型的食物應被集中在一處擺放。
一般而言,自助餐上所備的食物在品種上應當多多益善,大體應當包括冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果以及酒水等幾大類型。
4.客人的招待
①照顧好主賓。在自助餐上,主賓是主人照顧的重點。主人在自助餐上對主賓所提供的照顧,主要是陪同其就餐,與其進行適當的交談,為其引見其他客人等。要注意給主賓留下一點供其自由活動的時間,不要像皇上身邊的小太監一樣始終伴隨其左右。
②充當引見者。自助餐作為一種社交活動的具體形式,自然要求其參加者主動進行適度的交際。在自助餐進行期間,主人一定要盡可能地為彼此互不相識的客人多創造一些相識的機會,並且積極為其牽線搭橋,充當“紅娘”的角色。應當注意的是,介紹他人相識,必須了解彼此雙方是否“兩情相悅”,而切勿一廂情願。
③安排服務者。小型的自助餐,主人往往可以一身兼二任。同時充當服務者。但是,在大規模的自助餐上,就需要專人的侍者來提供服務。通常自助餐上的侍者須由敏捷而帥氣的男性擔任。它的主要職責是:推著裝有各類食物的餐車,或是托著裝有多種酒水的托盤,在來賓之間巡回走動,供賓客各取所需。再者,他還可以負責補充供不應求的食物、飲料、餐具等。
享用自助餐的禮儀
所謂享用自助餐的禮儀,是指在以就餐者的身份出席自助餐時,所需要詳細遵從的禮儀規範。一般來講,在自助餐禮儀之中,享用自助餐的禮儀對絕大多數人尤其是講究禮儀的女性而言,顯得更為首要。