9.2.2供應鏈管理的內容
供應鏈管理主要涉及供應、生產計劃、物流、需求四個主要領域。供應鏈管理是以同步化、集成化生產計劃為指導，以各種技術為支持，尤其以I／Intra為依托，圍繞供應、生產作業、物流(主要指製造過程)、滿足需求來實施的。供應鏈管理主要包括計劃、合作、控製從供應商到用戶的物料(零部件和成品等)和信息。供應鏈管理的目標在於提高用戶服務水平和降低總的交易成本，並且尋求兩個目標之間的平衡(這兩個目標往往有衝突)。
在以上四個領域的基礎上，我們可以將供應鏈管理細分為職能領域和輔助領域。職能領域主要包括產品工程、產品技術保證、采購、生產控製、庫存控製、倉儲管理、分銷管理。而輔助領域主要包括客戶服務、製造、設計工程、會計核算、人力資源、市場營銷。
由此可見，供應鏈管理關心的並不僅僅是物料實體在供應鏈中的流動，除了企業內部與企業之間的運輸問題和實物分銷以外，供應鏈管理還包括以下主要內容：
1) 戰略性供應商和用戶合作夥伴關係管理。
2) 供應鏈產品需求預測和計劃。
3) 供應鏈的設計(全球節點企業、資源、設備等的評價、選擇和定位)。
4) 企業內部與企業之間物料供應與需求管理。
5) 基於供應鏈管理的產品設計與製造管理、生產集成化計劃、跟蹤和控製。
6) 基於供應鏈的用戶服務和物流(運輸、庫存、包裝等)管理。
7) 企業間資金流管理(彙率、成本等問題)。
8) 基於IbrIntra的供應鏈交互信息管理。
供應鏈管理注重總的物流成本(從原材料到最終產成品的費用)與用戶服務水平之間的關係，為此要把供應鏈各個職能部門有機地結合在一起，從而最大限度地發揮出供應鏈整體的力量，達到供應鏈企業群體獲益的目的。
9.2.3供應鏈管理的特點
9.2.3.1供應鏈管理與傳統管理模式的區別
供應鏈管理與傳統的物料管理和控製有著明顯的區別，主要體現在以下幾個方麵：
1) 供應鏈管理把供應鏈中所有節點企業看作一個整體，供應鏈管理涵蓋整個物流的、從供應商到最終用戶的采購、製造、分銷、零售等職能領域過程。
2) 供應鏈管理強調和依賴戰略管理。“供應”是整個供應鏈中節點企業之間事實上共享的一個概念(任兩節點之間都是供應與需求關係)，同時它又是一個有重要戰略意義的概念，因為它影響或者可以認為它決定了整個供應鏈的成本和市場占有份額。
3) 供應鏈管理最關鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節點企業、技術方法等資源簡單的連接。
4) 供應鏈管理具有更高的目標，通過管理庫存和合作關係去達到高水平的服務，而不是僅僅完成一定的市場目標。
9.2.3.2供應鏈管理的特征
1) 管理目標呈現多元化特征和超常的性質。在傳統的管理活動中，管理目標一般是針對現有問題來製定的，設計的管理行為主要著力於最終解決問題，因此，管理的目標比較單一，以最終能解決問題為管理的追求；供應鏈管理的目標則較複雜，它不僅追求問題的最終解決，而且還關注解決問題的方式，要求以最快的速度、最優的方式、最佳的途徑解決問題。這就使得管理的目標既有時間方麵的要求，也有成本方麵的要求，同時還有效果的追求。例如，“在最合適的時間，將合適的產品，以最有競爭力的價格送到合適的消費者手中”，正說明了供應鏈管理的目標多元化。在供應鏈管理的各項目標中，有些目標以常規眼光來看是相互矛盾和衝突的。傳統管理目標的定位主要是建立在企業自身可以利用的資源基礎之上，即企業在確定管理目標時，是以當前現有的資源條件作為決策依據，強調目標的現實可行性。但在供應鏈管理中，企業的管理目標卻往往較少受到自身資源實力的限製。這是因為通過內外資源的集成使用，企業可以超越自身實力來進行管理目標定位，從而延伸企業的目標，顯示出超常的性質。
2) 管理視域極大拓寬。管理視域代表著管理主體行為的活動範圍。管理視域越窄，管理行為就越受限製，管理的影響力度也就必然越小。在集成思想指導下，供應鏈管理的視野得到極大地拓寬，過去那種圍繞企業內某具體部門，或某個企業或某個行業的點、線或麵式的管理視域，現在已被一種更加開放的全方位、立體式的管理空間所取代。在這裏，管理的觸角從一個部門伸到了另外一個部門，從企業內伸到了企業外，從本行業伸到了其他相關的諸多行業。總之，管理視野是全方位、立體狀的，從而為供應鏈管理提供了充分自由的運作空間。
3) 管理要素更加多樣、包容度大大增加。在過去的管理活動中，人、財、物是基本的管理要素。隨著社會科技的進步，一方麵，上述管理要素的內容不斷演化更新；另一方麵，各種新的管理要素也大量湧現，各種管理要素的重要性也相繼發生轉換。由於科技已上升為經濟增長的主要推動力量，因而它在管理中的地位也變得至關重要。在供應鏈管理中，管理要素的種類和範圍都比以往有更大的拓展。從人、財、物，到信息、知識、策略等，管理對象無所不包，幾乎涵蓋了所有的軟、硬資源要素，因而使得管理者的選擇餘地大大增加，同時管理難度也進一步加大。尤其應引起管理人員注意的是，軟性要素在供應鏈管理中的作用日漸重要，由於供應鏈管理中知識、智力的含量大大增加，在許多情況下，信息、策略和科技等軟性要素常常是決定供應鏈管理成敗的關鍵。