其實，有些玩笑話的確是脫口而出，但是“說者無心，聽者有意”，玩笑式的“否定”說多了，也會叫人聽了很不是滋味。尤其是“雙重否定”、“三重否定”，真是抹殺對方的基本自尊，引起他人不悅。
惡言相向的“口角與怒罵”是任何人都會的遊戲，但卻也是一種雙方都無法獲勝的競賽。
一位新婚不久的太太嬌滴滴地向先生問道：“老公啊，你是不是和我的感覺一樣，覺得我們真是‘相見恨晚’呢？”
“是啊，我的確感到我們真是‘相見恨晚’，恨當初我們初次相見時，為什麼是在那麼黑暗的夜裏，所以沒有把你看清楚！”老公說。
其實，這對夫妻對彼此的感情“雖不滿意，但還能接受”，至少太太還會嬌滴滴，先生也有點幽默感，不像我的王姓朋友，結婚不到一年就離婚了。為什麼？還不是逞口舌之快，所以生活中就充滿“惡言相向”的戰爭。
王先生做小生意，賺錢不多，卻喜歡買貴重的衣物、家具，王太太就常說：“你以為你是王永慶啊，也不看看自己一個月賺多少，有什麼資格買這麼貴的東西？”
“是啊，我是不會賺錢，但還是養得起你這個吃閑飯的！”王先生也不甘示弱。
夫妻偶爾出門逛街，王太太看上一件新款的套裝時，先生當著女店員的麵說：“這種衣服要身材高挑的人穿才好看，你又矮又胖，穿起來像穿布袋一樣！”嗬，王太太一聽，氣得轉身就自己坐車回家。
最叫王太太憤怒的一次是在百貨公司要買化妝品時，自己的老公竟在其他顧客麵前對她說：“你長這樣子，用再好的化妝品也沒用！”王太太忍著心中的“恥辱”與“悲憤”，回到家終於爆發了！
“我命賤，我命苦，婚前一大堆男人追我，我瞎了眼才會嫁給你，哇……”王太太氣得哭起來。
“我才倒黴呢，娶個不會下蛋的老母雞，每天沒工作在家閑著，隻會吃閑飯！”
“不會生？搞不好是你自己有問題也不一定！”王太太越說越氣，“對啦，我是不生啦，不然萬一生個小孩長得像你這副‘豬樣子’的德性，我不嘔死才怪？”
突然之間，王先生威武有力的巴掌像一陣旋風一樣摑了過去，把太太一巴掌打倒在沙發上，並盛怒地說：“婚前看你伶牙俐齒，沒想到婚後你說話竟然是這麼尖酸刻薄，我看你是不想活了！”陸戰隊出身的王先生又順腳踢她兩下，未料王太太也抓住他的小腿，狠狠地咬他一口。
不久，兩人協議離婚。王太太感歎說：“原來以為他結實的臂膀，厚厚的胸膛，是我終身的依靠，沒想到兩人氣起來口不擇言，他就拳打腳踢，一手抓，一手揍，打起來好痛哦！嫁人最好不要嫁給太壯的男人！”
王先生也回憶道：“唉，娶妻娶德，婚前要擦亮眼，聰明些，不要娶個說話尖酸刻薄，時時帶刺來戳你的女人，否則你就倒一輩子楣！”
孫子曰：“贈人以言，重如珠玉；傷人以言，甚於劍戟。”西方亦有諺語：“舌者，殺人之利器也。”
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禍從口出，說的一點不假，就這些無心的話語往往會帶來一係列意想不到的麻煩。那該怎麼辦呢？多積點口德吧！
讓別人有說話的機會
“話多不如話少，話少不如話好”，話多的人不一定有智慧，且往往可能是剛好相反。所以，在人際溝通中，若能適時“製造別人講話的機會”，則必定更受歡迎。
懷著一顆興奮的心，小張與同事們一起組團到外地做業務考察。一路上，不管是搭飛機或小巴士，總是聽到其公司的王副經理不斷地大談闊論，吱吱喳喳地講個不停。許多團員私底下都相視而笑，無奈地搖頭說：“這次碰上王副經理，完了，真夠慘！”到了北京，拜會有關單位時，輪到王副經理做簡報，隻見他站在大眾麵前卻臉紅脖子粗，結結巴巴，講不出像樣的業務簡報。
小張也曾與一公關公司女性總經理洽談業務。這女總經理長得蠻漂亮，業務亦是做得響當當的，經常是海峽兩岸跑，可是當她話匣子一打開，就滔滔不絕，如黃河決堤，一發不可收拾。小張雖亦是業務口才高手，但想插幾句話，卻始終苦無機會。這位女總經理興致高昂地敘述她兩岸的公關事業是如何蓬勃，小張則兩手在餐桌上玩弄著吸管，心中覺得十分無趣。30分鍾後，小張終於鼓起勇氣對這女總經理說：“對不起，待會兒我還有事，我先走了！”
中國自古以來就有強調少說話的名言，如“吉人之辭寡，躁人之辭多”、“言多必失”、“喪家亡身，言語占八分”、“危莫危於多言”等等，但是許多人仍然有“話多”的毛病；出國旅行、婚喪喜慶、辦公室內……都有“話多之士”，喧囂嘈雜，令人厭惡。
語言學家拉克夫曾指出簡單的三原則，使人們的說話更“文雅”——
“不要咄咄逼人”、
“讓別人也有說話機會”、
“讓人覺得友善。”
話多的人，常求發言而後快，不考慮聽者的感受，也不讓他人有講話的機會，所以容易“招怨”。其實，話講得最多者，多半是講自己的私事，或東家長西家短，易滋生事端；甚至不少人因話講得太多，長了“聲帶結”，還到處求醫呢！
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在古人“思然後言，人不厭其言”的名訓之外，若能適時“給別人製造講話的機會”，則一定更受歡迎。
莫將好心視為泥
人與人交往或溝通時，常不自覺地存著“交換理論”與“互惠規範”的溝通心理。但因對方的“回饋”態度如何難以預期，所以往往造成所謂的“熱臉貼在冷屁股”的窘況。
“交換理論”強調，人們常根據其經驗或期望訂一個標準，假如個人付出後的“回饋”合乎或超過他原先的“預期”，則他會覺得有價值而繼續付出；相反的，若回饋不能達到預期目標，甚至成為傷害他的處罰，則預期與回饋之間的“落差”太大，就會覺得付出很不值得，有些人甚至會表現出“暴怒”或“攻擊”的行為。
基本上，人與人交往或溝通時，心裏常不知不覺地存著“互惠規範”，期盼獲得“公平”且“禮尚往來”的回應，否則就可能發生言語上的衝突。
我曾在公車上看到一幕：一位老先生辛苦地擠到車子座位最後麵，幫老太太找到了一個空位，並興奮地叫老太太過來坐，沒想到老太太冷冷地回他一句：“那排椅子硬梆梆，又那麼顛，叫我怎麼坐？”於是老先生不再跟她講話，氣氛就此僵住了。
這就是所謂的“熱臉貼在冷屁股”吧！
談到“交換”與“互惠”的溝通心理，就讓王先生想起過去悲慘的送花經驗。第一次，送花給一個女孩，她說：“我們家又沒花瓶，我也不會插！”第二次送一束含苞玫瑰給另一女孩，她皺眉說：“這些花怎麼都這麼小？”又有一天晚上，他捧一束花到醫院探望一個漂亮的女孩（他把她當成女朋友），可是她一看到花就說：“我們生物老師說，植物在晚上會吐一氧化碳，對病人不好！”王先生聽了很是生氣，什麼“植物在晚上會吐一氧化碳，對病人不好”，人家看病不都是送花？於是十分鍾後他攜花告辭，在醫院門口，很生氣地將這束花與傷心，一起丟入垃圾桶。
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熱臉和冷屁股，多麼有意思的東西，可要是貼在一起的話，就不那麼有意思了。
恥笑譏諷來不得
您知道嗎？一家三口滅門血案，竟是因為凶手受不了被他人恥笑、譏諷而大開殺機。古人說：“喪家亡身，言語占八分”，似有其道理。
台北縣土城蕭崇烈一家三口滅門血案，在警方鍥而不舍的查緝後，已宣告偵破。凶嫌鄧笑文被捕後，坦承因受生意人蕭崇烈“譏諷”而萌生殺機，並在行凶後擔心事情敗露，而再殺其妻女滅口。
據警方表示，凶嫌鄧笑文心智健全，但因受到對方不斷的譏諷和嘲笑而殺人，這成為曆年來滅門血案的特殊案例，頗值得社會大眾警惕。
古人早有明訓：“言語傷人，勝於刀槍。”許多人常以“嘲弄”他人為樂子，有部分綜藝節目的主持人，戲稱未能在比賽中過關的來賓“笨”，或嘲笑比賽者的長相“醜”。有些雖然是屬玩笑性質，但總讓人覺得不妥，畢竟“尖酸刻薄”、“有失厚道”的言辭批評，會使聽者產生不悅；嚴重的，正如滅門血案的被害人一般，遭到殺身之禍，後悔莫及。真是叫人不得不謹慎。
其實，因言辭起衝突而萌生殺機的情況，在國外亦有所聞。法國巴黎有一名“美食專欄作家”，經常在文章中特別讚譽某家餐廳，或嚴辭批評某些餐廳的菜肴。有一次，此專欄作家在專欄中對一餐廳的菜色做“像豬食”的評語，以致激怒了餐廳老板。該老板事後特別再請此美食專欄作家去試吃“精致美味的佳肴”，不料美食專家吃完後臉色大變，暈倒在地，送到醫院時氣絕死去。餐廳老板被警方逮捕收押後，坦承“設毒宴”下毒，他說：“批評我們的美食像豬食的人都該死！”
這真是叫人瞠目結舌，“專欄作家”們下筆時可得小心點，就像你說話一樣，若言詞過於尖酸刻薄，批評太過分，可能也會“惹禍上身”。
事實上，不管是男人或女人都一樣，隻要被一些不中聽的話激怒，都可能會因情緒失控，而口出狂言，大打出手，最後鼻青臉腫。這是我們大家都應該注意的一點。總之，惡意的嘲諷與惡言相向的“口角與怒罵”是任何人都會的遊戲，但卻也是一種雙方都無法獲勝的遊戲。
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因說話而遭到殺身之禍、或打得鼻青臉腫、咬掉下巴的實例，似乎叫人覺得不可思議，或有些好笑，不過，也讓人再次想起“言多必失”、“禍從口出”的萬世警訓。
追問止於私事
有些人喜歡多管閑事，對於與自己無關的事，仍愛追問到底；有時可能是基於善意的關懷，有時卻也是滿足自己的好奇心。其實，適度的關心，會令人覺得舒心，但若整天喋喋不休、蜚短流長，則令人厭煩。
人到了一定年齡而不結婚，似乎變成“眾矢之的”，經常有人“關心”，甚至“嚴重關切”。遇到認識的人時，總會被問道：“怎麼還不結婚？”“什麼時候請喝喜酒啊？”被問多了、問煩了，曹先生的答案一律是——“1997吧！我大概就會結婚。”
沒結婚，實在是個人的問題，但是很多人卻表現出“極度關心”的態度；其實他們自己的婚姻也未必就好到哪裏去。然而有的人還偷偷打聽，“他長得也不錯，怎麼還不結婚？是不是有什麼問題，有什麼毛病？”害得曹先生父母真的問他，你是不是“生理”有啥毛病？
最近問他“怎麼還不結婚的人”越來越多，他煩了，隻好回答他們：“因為我的屁股上長了一個胎記！”
“你的屁股上長了一個胎記？那跟你不結婚有什麼關係？”
他說：“是啊，那我不結婚跟你有什麼關係？”
唉，怎麼會有那麼多人愛管閑事，管人家愛不愛結婚？
係裏的學生對主任還沒結婚，也頗為關心，雖然他們不敢直接問他“怎麼還不結婚”，但是也以其他方式來表達“關懷之意”。有一天，係裏布告欄上出現一份大海報，上麵寫著“誠征師母一名”鬥大字體，另外還有“師母”的待遇與條件：
“一、月收入數十萬，二、工作輕鬆，三、免經驗，四、男女不拘！”
嗬，“免經驗”當然好啦，但竟強調“男女不拘”，難怪沒有人來“應征”。
學生的調皮“創意”，令人覺得十分可愛、好玩又有趣，本來“口語傳播係”的學生就應該活潑、敢表達；但是假如有人經常嘮叨地問：“怎麼還不結婚”，就叫人生厭。古人雲：“多言取厭、虛言取薄、輕言取侮”，尤其是有關別人“結不結婚”的私事時，過分的關心、多言，總不是令人愉悅的事。所以西方人說：“與人交談，猶如彈琴弦一般，當別人感到乏味時，便要把弦按住，使它停止振動、發聲。”
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人們似乎常常“有嘴說別人，沒嘴說自己”，以致陷入口舌場中、是非海裏。有人說：“越少思想的人，說話越多”，好像有其道理。