第十一章公關管理(2 / 3)

(5)結束要有標記。

如果新聞消息的內容有一頁以上,應該在稿紙第一頁的下方中央處注明“續”,提醒媒體注意後麵還有內容。全部新聞消息寫完後,在稿紙下方中央處標上結束符號“###”,以示新聞消息到此結束。

十二、舉辦專題促銷活動需注意的問題

專題促銷活動是現場感受最強的公關方式之一,舉辦專題公關促銷活動可以收到非常好的公關效果。對於從事公關工作的人來說,策劃一場大型聚會、專題研討會或者公益性募捐活動,需要付出艱苦的努力和艱辛的勞動。舉辦專題促銷活動,需注意以下幾個方麵的問題:

(1)至少提前一年時間開始準備工作;

(2)工作開始以前,確定專題促銷活動的預算;

(3)編製一份出席此項活動的人員名單;

(4)確定舉辦專題促銷活動的地點;

(5)準備一些舉辦該項活動所必需的資料和物品,如邀請函、幻燈片、陳列品、宣傳資料、參加活動人員的標誌牌等;

(6)準備好活動過程中需要放送的音樂資料;

(7)假如預算允許,可以考慮做一些廣告;

(8)注意與將在活動中發表講話的人士做好協調工作,了解其講話內容;

(9)準備新聞消息和宣傳品,並向有關部門和人士寄發;

(10)寄出邀請函;

(11)確定受邀參加本次活動的新聞媒體名單。

十三、發表演講的準備工作

(一)濱講時的習慣

是站在演講台前演講,還是走到聽眾中間去演講,取決於演講者的習慣,對此需要提前了解。

(二)預計演講的時間

演講前要進行預講,以便確定實際演講的時間。總的來說,演講時間的長短,要看聽眾對所談話題的態度而定。例如,如果話題涉及新技術方麵的問題,聽眾當然對所講內容有自己的想法。這就意味著在演講的開始階段,你必須提供一定的統計數據,從而讓聽眾確信所談論的新技術是可信的。

(三)演講時是否需要使用視/聽資料

如果需要的話,必須事先協調好,確保包括錄音機、幻燈機等在內的設備準備齊全。如果演講廳裏有投影屏,那麼投影屏的擺放位置能夠方便所有人觀看。 (四)演講稿是否有提綱 如果演講者不是照本宣科地念手寫稿,那麼聽眾會覺得演講更自然、更具有趣味性。即使演講者選擇了念稿,演講過程中也一定要經常抬起頭看看聽眾,通過目光達到與聽眾溝通的目的。另外需要注意的一點,就是念手寫稿的速度不能太快。

公關寫作

一、什麼是公關寫作

公關寫作與一般應用文寫作的區別,在於寫作中充分體現公關意識,設法使客體接受主體的意誌,或者為促進主體事業的成功而創造條件,改善環境。

公關寫作的目的,是通過公關文本去打動、感染、征服公關客體,以實現公關主體的各種謀略,而征服公關客體的關鍵則是“攻心”。由此,便決定了公關寫作語言具有“以攻心為上”的語言特點。這個特點體現在以下幾個方麵:

(一)針對性強

即不同的對象有不同的修辭。對象的範圍較廣,有交際人、社會環境、地域環境,有場合、時間和文體等。 1.交際人 交際人,指交際對方的各種情況,如年齡、性別、身份、職業、文化程度、社會地位、國別、民族等。這些交際對象製約著公關寫作者,對長輩和晚輩不能是同一種說法,對不同民族、不同國家的人也不能是同一種說法。 2.社會環境 社會環境具體指時代性。各個時代有各個時代的政治、經濟、文化、時尚、觀念等,這就決定了語言具有時代性。過去見到不相識的人,一律以“同誌”稱之,現在卻喜歡稱之“先生”、“夫人”、“小姐”、“女士”等。公關語言必須考慮時代性,如果一些“落伍”的詞語出現在文稿中,就可能會影響公關效果。 3.文體 文體指各種領域的應用文體。公關寫作涉及的領域非常廣泛,不同領域的公關寫作有不同的語言要求。如屬於司法領域的公關寫作,其語言要求準確、凝練、嚴謹、莊重等;屬於外事活動的公關寫作,其語言要求確切、明了、含蓄、委婉、文明、禮貌、分賓主、講對等等;屬於日常交際領域的公關寫作,其語言要求說話得體、樸素自然、簡潔明白、連貫流暢、和氣謙遜、禮貌文雅、明話暗說、硬話軟講、溫柔、誘人、給人輕鬆感等等。如果不注意這些區別,最終會導致公關的失敗。

感染力強 公關寫作的效果如何,關鍵在於客體是否樂於接受。如果使客體樂於接受,公關寫作的文稿就必須有強烈的感染力。而強烈的感染力,首先應尊重對方,既要有恰當的稱謂,又要有禮貌的陳述;其次應有誠摯的語言,既非常寬厚,又十分坦率;還要有理解的語言,既非常體貼,又充滿期待。重要的還是要以情動人。因此,公關寫作要通過打動客體的情感而實現“攻心”。

(三)心理性強 公關寫作隻有注意迎合公關主體的各種心理,才能收到事半功倍的效果,才能實現真正的“攻心”。

有的公關寫作文本還要注意迎合公關客體的好奇心理。從心理學的角度來看,好奇心是人類的一大天性。在生活中,在付出代價不算大的情況下,人們都願意設法滿足自己的好奇心。公關人員可以利用人們的這一“弱點”,趁機大做文章。

二、公關寫作的類型

公關寫作可以細分為以下幾類:

(一)公文類

主要包括命令、決定、通告、公告、通知、通報、報告、請示、批複、意見、議案、會議紀要、函、條例、規章等。

(二)禮儀類

主要包括請柬、祝辭、歡迎詞、歡送詞、題詞、邀請書、訃告、悼詞、唁電、賀信、賀聯、慰問電等。

(三)交際類

主要包括名片、介紹信、便函、證明信等。

(四)契據類

主要包括契約、合同、協議書、條據、招標書、投標書等。

(五)書表類

主要包括申請書、保證書、決心書、挑戰書、應戰書、倡議書、建議書、聘書等。

(六)策劃類

主要包括公關策劃書、市場調查報告、市場調查問卷設計等。

(七)廣告類

主要包括書刊廣告、電視廣告、廣播廣告等。

三、公關寫作的模式化

公關寫作除了廣告寫作、公關策劃書、市場調查等少數文體外,還包括各種公文寫作、禮儀類寫作、交際類寫作、契據類寫作、書表類寫作以及外事、司法等領域的公關寫作。它們都具有模式化的特點,講究一定的格式,具有較強的規範性。這種模式化的特點,表現在以下幾個方麵:

(一)命題符點

公關寫作的命題特點,主要包括以下兩個方麵: