接受責任，這是一個有理想、有抱負、有事業心的人必備的人格品質，也是一個人能在眾人麵前站立的基本條件。接受責任，才會成為一個對得起自己也對得起別人的人，才會走出一條永遠不會後晦的人生道路。企業界一個個鮮活的實例告訴我們，隻有堅持了“崗位就是責任”這一重要原則，隻有動員企業中上至管理者，下至普通員工，都以承擔自己的崗位責任作為自己的職場準則，我們的企業才能贏得別人的信任和讚許，我們才能化被動為主動，更好地掌握自己的命運，拓展自己的職場前途。
學會承擔責任，最基本的就是要熟悉自己的工作崗位責任，明白你的工作範圍。對自己工作責任內的任何事情，都要主動地去做，千萬不要等領導來安排。事事都由領導來安排的員工，最終隻能被淘汰。同時認清自己的責任，還有一點好處就是能夠減少對責任的推諉。在責任界限模糊的時候，人們就會互相推脫責任。管理圈流行著以下這個寓言故事：
有三隻老鼠想要喝油，於是相約同去。終於，它們在一戶人家的廚房裏找到了一個油瓶，三隻老鼠商量，一隻踩著一隻的腦袋，輪流上去喝油。於是三隻老鼠開始疊羅漢，但當最後一隻老鼠剛剛爬到另外兩隻老鼠的腦袋上時，不知是什麼原因，油瓶競然倒了，最後，驚動了主人，三隻老鼠隻好四散開來，各自逃命。回到鼠窩，三隻老鼠驚魂未定，它們決定開會來討論一下此次偷油失敗的真正原因。最上麵的老鼠先發言，說：我沒有喝到油，而且撞倒了油瓶，但這是因為下麵第二隻老鼠抖了一下，所以才害我撞倒了油瓶。第二隻老鼠說：我發抖是因為我感覺到第三隻老鼠動了一下，我才不自禁地抖動了一下。第三隻老鼠說：我的確是抖了一下，因為我好像聽見門外有貓的叫聲……
其實，當一個人去完成一項工作時，實質上就是在履行一種契約，責任感是履行契約的必要保證，它能促使一個人不僅準確無誤地去完成工作，而且能使人將工作做得比要求的還要出色，而在這種情況下，才有可能被委以重任，才會取得更大的成就。進取心理：爭取升遷機會
一個人的心胸有多大，舞台就有多大。進取心和想象力是成功的起點，也是最重要的心理資源。目光高遠，時刻想著提高和進步，對升遷機會保持敏感和熱情，是成功者最重要的習慣。
進取心塑造了一個人的靈魂。我們每個人所能達到的人生高度，無不始於一種內心的狀態。當我們渴望有所成就的時候才會衝破限製我們的種種束縛。如果一頭牛不想喝水，你無法按下它的頭。而一個不想進步的員工，即使拿鞭子抽他，他也不可能有出色的表現。一個沒有進取心的人，我們怎麼能奢望他付出更多的努力去培養其他的良好習慣呢?
進取心是人類智慧的源泉，它就好像從一個人的靈魂裏高豎在這個世界上的天線，通過它可以不斷地接收和了解來自各方麵的信息。它是威力最強大的引擎，是決定我們成就的標杆，是生命的活力之源。
有了進取心，我們才可以充分挖掘自己的潛能，實現人生的價值，充分享受人生的甘美。我們才能扼住命運的喉嚨，把挫折當作音符譜寫出人生的激情之歌。我們才能像保爾·柯察金那樣在死神和病魔麵前保持“不因碌碌無為而羞愧，不因虛度年華而悔恨”的從容和自信，在生命中時刻充滿青春的激情和朝氣。
穀歌中國前總裁李開複曾經說過：“三十年前，一個工程師夢寐以求的目標就是進入科技最領先的IBM。那時IBM對人才的定義是一個有專業知識的、埋頭苦幹的人。鬥轉星移，世界發展到今天，人們對人才的看法已逐步發生了變化。現在，很多公司所渴求的人才是積極主動、充滿熱情、靈活自信的人。”
鋼鐵大王卡內基曾經說過：“有兩種人絕不會成大器，一種是非得別人要他做，否則絕不主動做事的人；另一種人則是即使別人要他做，也做不好事情的人。那些不需要別人催促，就會主動去做應做的事，而且不會半途而廢的人必將成功，這種人懂得要求自己多付出一點點，而且做得比別人預期的更多。”
哪個公司都喜歡那些真正想幹點事情的人。這些人往往能自覺地、積極地進行努力，並能不屈不撓地把思想付諸行動，影響和帶動周圍的人去工作。一個人如果進取心不足，在工作中抱應付態度，自然不會提出主動性建議，也不會去開拓工作的新局麵。
企業都清楚員工的需求，也知道滿足這些需求很重要，但在招聘時，他們關心的主要問題仍然會是：“這個人能為我們企業做什麼?”企業所尋找的，是那種有動力和熱情、能夠證明自己確實為企業做出貢獻的人。
《追求卓越》的作者湯姆·彼得斯被認為是當代最傑出的管理專家之一，在一次講演中，他引用了一位谘詢專家的話，他評價說，這句話可能是英語語言中最重要的話。你猜得到這句話是怎麼說的嗎?
這句話是：“如果你說不出你能怎樣使公司受益，那你就該走人了!”
就是這句話令湯姆·彼得斯激賞。他說，這句話和我們每個人的職業生涯息息相關，影響我們的命運，決定我們的前途，對於這句話的重要性怎樣高估都不過分。這就是商業社會的倫理法則。任何一個員工，都不能隻是被動地等待別人告訴你應該做什麼，而是應該主動去了解自己應該做什麼，還能做什麼，怎樣精益求精，做到更好，並且認真規劃它們，然後全力以赴地去完成。想想今天世界上的那些成功者，有幾個是懶懶散散、等人吩咐的人?對待自己的分內之事，需要的是以一個母親對孩子那樣的責任心和愛心全力投入、不斷努力。你的成果本身就是你的孩子，你的工作就是你在這個世界上存在的證明，可是捫心自問一下，你真的做到了具有像母親那樣的責任感了嗎?果真能做到這一點，便沒有什麼目標是不能達到的。果真能做到這點，你的價值就會被發現，被重視，升遷就成了自然而然的事了。效率心理：時間是最寶貴的財富
時間永遠是最寶貴的財富，時間管理是一種很特別的技巧，在學校裏麵並沒有專門教授這門技巧的課，但實際上你必須要學習這門技巧。否則，不管你有多麼聰明，你還是不能整理好你掌握的信息，不管你工作多有經驗，你還是會在工作中拖延時間。
因此，這裏有10個技巧，可以幫助你更好地管理你的工作：
1．不要在收件箱中保留電子郵件
“在當今世界上最緊要的技巧就是能夠快速處理和加工信息，並將其落實到行動上”，Mann說，“有一點年輕人做得很好，那就是僅僅處理事務一次，你不會看到年輕人滾動他們的郵件框來假裝工作”。將電子郵件以文件夾的方式組織，如果郵件內容需要思考後才能處理，那麼將其移動到任務清單中，如果郵件有參考價值，將其打印出來，如果郵件是會議通知，將其移動到日曆計劃中。2．一心不可二用正常人都不可能在同一個時間內既看電視，又在即時通訊軟件上聊天，又做家庭作業，一心二用是不大可能的。無論是誰，這麼做都會降低工作效率。“一個20多歲的小夥子麵對多項並發任務可能還能應付過來，但還是會由此帶來工作效率上的損失”，Trapani說。
因此，設法避免這種情況，Kathysierra建議用戶多練習關注方法以避免一心二用。3．先做最重要的事情Trapani管這叫“早上的一次衝刺”，當她早上開始工作的時候，她會檢查自己所有的電子郵件，並花一個小時的時間整理出待辦事項的優先級，這是一個很不錯的工作方法，因為即使你不能在一個小時內做完所有事情，當你一旦開始工作的時候你會感覺更輕鬆。
她還指出，這項處理最好能在前一天的晚上做完，這樣，當你在早上開始工作的時候，你已經知道了今天最重要的任務是哪些了。4．在固定的時間處理電子郵件“來一封郵件就立刻閱讀並進行答複並不是一個高效的工作方式，因為有人能立刻聯絡你並不意味著你必須立即回應他，”DanMarkovitz說，“人們需要的是一個明確的回應，而不是一個快速的回應。”隻要人們知道等待一個答案需要時間，並且他們知道在緊急狀況下如何能聯係到你，那麼大多數類型的電子郵件，你就隻需要一天處理幾次即可。5．組織整理好網站地址使用類似del．icio．us的網絡書簽服務來跟蹤網站，而不要隨手記錄到一個地方，你要是想把它做為參考依據，那麼就要將這些網址全部保存到一個地方，這樣你就可以很方便地搜索和分享。6．了解最佳工作狀態的時間工業設計師JeffBeene在做谘詢工作，所以他在一天的任何時間都可以做事情，但是他說：“我製訂工作計劃的時間是在早晨，因為那時我最富有工作效率。”每個人都有一個最佳的工作時間，你可以通過監控自己過去一段時間的工作效率的方法來找到自己的最佳工作時間，然後你需要管理好自己的工作進度，以便讓你在最佳時間內做最重要的工作。7．加快打字速度如果你整天都在電腦前工作，那麼打字速度就會變成一個工作效率問題。“在每天中，為了查詢信息，人們都要進行數十次的Google搜索”，Trapani說，“那麼這將打多少字呢?你能不能將其減少一些呢?如果每分鍾能節省十秒種，那麼經過一段時間，你將節省很多時間。”8．萬事開頭難，先從簡單的工作入手“我們的問題並不是如何結束這個項目，而是在於如何開始這個項目。”Mann的建議是“先做簡單的事情”。Beene知道這裏的關鍵所在，他說：“我總是嚐試將項目分成幾部分，這樣我就可以逐個完成，各個擊破。”9．每天都整理工作任務清單如果你不知道你應該做的事情，你怎麼可能管理好你的時間呢?有些人喜歡將工作任務清單寫在紙上，因為這些清單對每個項目任務都是一個承諾，直到項目結束。另外一些人喜歡使用軟件來將其分割為待辦事項以便於管理。10．敢於放慢速度記住，一個好的時間管理者實際上對於某些事情的處理可能會比一個壞的時間管理者要慢。例如，有人在處理高優先級的任務時，可能會不回複自己收到的電子郵件。就像Markovitz說的那樣，“很顯然還有比處理電子郵件更重要的任務要做，通過直覺，我們就能知道這一點，我們現在要做的，就是認識到處理一項工作(評估其來源以及如何處理)並將工作進行規劃，也是非常關鍵的任務。”
效率好、生產力高的人，懂得不斷地尋找各種方法克服混亂、全心處理重要工作、精簡文書作業、避免浪費時間，並且妥善管理各項項目。學著使用這些提高效率、節約時間的方法，能夠讓辦公室的你靈活又有效率。出眾心理：細節讓你出類拔萃
每個人都想出眾，可是實現的道路卻又顯得十分的漫長，甚至讓人覺迷茫，其實讓你能夠出類拔萃的卻往往是對細節的注重。
細節是成功過程中十分重要的一件事，來不得半點馬虎，每一個小細都可能決定你的輸贏。有一個剛從日本回國的中國人，他打算在自己所在的城市開一家日本料理店。他對城市進行了詳細地調查分析，選定了五個合適的地址。之後，又請了調查公司進行詳細地調查、預測，並加以對比分析，終於初步擬定了地點。
地址確定之後，他依據自己預先的想法和設計，對房屋進行裝修，甚至關注到了幾百米遠的街道。裝修進行得一絲不苟，門廳、走廊，甚至是衛生間的每一個角落他都考慮到了，稍有不合適的地方，他都要求重新來過。朋友都覺得驚奇，在國內時那麼粗心的一個人，何以變得這樣認真細致。裝修進行了很長時間，朋友們甚至開始厭煩了，怎麼會變成了這樣婆婆媽媽的一個人，要是別人，早就開店掙錢了。裝修結束，所有的人進去，第一感覺是舒服，第二感覺還是舒服，一切似乎已經無可挑剔：你想到的，他全想到了，你想不到的，他也想到了。
然而，令人不解的是，他仍然沒有開業。他說：“還要進行一個星期的試驗。這一周之內，你們可以隨便來，全部免費，但是有一個條件，你們吃完了都要給我提一條意見。因為我在日本做過調查，前十天進入一家店的顧客往往會成為你的長期顧客。而一旦他們發現問題，便再也不會來了。同時，你隻有一次機會，因為顧客隻給你一次機會，你隻要騙他們一次，他們就再也不會和你交往了。不能等到顧客來幫你發現問題。”
成功對我們來說，就像那家日本料理店，隻有在籌備之時就關注到細節，才能夠避免出現問題。在追求成功的道路上，不可有任何投機取巧之心，一次取巧，看似聰明，事實上，會讓你永失機會。
有個留學生想要找一份兼職，他到一家餐館打工，刷盤子。枯燥機械的工作，煩而累。而餐館規定，為了保證健康清潔，所有的盤子必須洗七遍。他看不出洗了七遍的盤子和洗五遍的有什麼不同，於是為了加快速度，他隻洗五遍。可是，老板來檢查，他終於看出分別。結果他被辭退，再找餐館打工，所有的老板都已知道他就是那個“洗五遍盤子”的留學生，無論他怎麼解釋，都沒人再肯雇傭他。
在成功麵前，試紙從來都能明白無誤地彰顯你的努力。任何投機取巧的想法都無法遁形，不要去挑戰它的判斷力，隻有雙手上的繭才能從容應對成功挑剔的雙眼。
很多人也許都知道細節的重要性，但是卻不願意去注意細節，因為他們太習慣“高調”，隻有低調者，才會安心、踏實地強調細節，因為他們已經切實認識到，細節決定成敗!
要想把自己的職業生活過得過美滿愉快，讓自己出類拔萃，必須做事精益求精，力求完善。當一個人把工作處理得順順當當、無牽無掛時，他心裏的愉快，非筆墨所能形容。
有許多人往往不肯把工作做得盡善盡美，隻用“足夠了”、“差不多”來搪塞了事。結果因為他們沒有把事業的根基打牢，過不了多久，便像一所不穩定的房屋一樣倒塌了。失敗最大的禍根，就是從小養成不注重細節的習慣。而成功的最好方法，就是把任何事都做得盡善盡美。著名的小提琴製造家瓦留斯，製成一把小提琴，往往要經過不少年月。但是你可不要以為他太癡了，他所製造的成品現在已成稀有珍貴的寶物，每件價值萬金。所以，你如果不付出全部精力，不畏幹辛萬苦地去做是不能成功的。
做事注重細節，不但能夠使你在職場上迅速進步，並且還將大大地影響你的性格、品行和自尊心。任何人如果要想成功，就非得秉持這種精神去做事不可。無論到哪裏，一位工作注重細節的人，總是受人歡迎的。所以應該努力把任何細節處理得至善至美。對於任何事，你都要傾注全部精力去做，隻有細節才能讓你出類拔萃。應變心理：做職場的“不倒翁”
在前麵的章節中我們介紹了敬業心理，並呼籲：讓愛崗敬業成為習慣，但是並不是說要一味地循規蹈矩，不敢越雷池一步。製度是管理的一部分，如同工具，但管理過程中新問題、新情況層出不窮，固守製度不放反而會限製了管理的靈活性。管理學上有這樣一個故事：
一個寒風凜冽的嚴冬，年邁的富翁和往常一樣，坐在爐火旁取暖，熊熊的火焰讓富翁覺得非常難受。他環顧四周，四個傭人隻來了三個，分管把椅子往後挪的傭人請假了。富翁沒有吭聲，繼續坐在爐火旁。午飯的時候富翁已經頭暈得怎麼也站不起來了，醫生趕來，富翁高燒達39．4℃!醫生說：這都是爐火溫度過高造成的。高燒引起的並發症非常嚴重，在富翁彌留之際，醫生問：“這麼多傭人為什麼不把座椅往後挪一挪，離爐火遠點?”富翁艱難地告訴醫生：“這不能怪他們，他們都是有嚴格分工的，今天分管把椅子往後挪的傭人請假了。”
富翁是嚴格按照各司其職的製度執行的人，但富翁卻死守規矩和製度，最後付出了生命的代價。
如果一個企業裏麵的所有員工都死守製度，企業恐怕很難發展下去。在企業經營管理當中，存在無數的變數，需要隨機應變，靈活處理。隻要是為了企業的根本利益和核心目標，又有什麼不可以呢?製度是管理的殼，而管理的真正內涵恰恰在製度之外，也就是對突發事件的應變能力。同樣的製度，由不同的人執行可能帶來不同的管理效果，就是這個道理。
在職場中，處理問題要善於動腦子。不是想當然地認為自己是為了整體就隨性而為，不能走極端。比如，要求“不折不扣”、講執行力而“沒有任何借口”不是死的規定，當我們在現行條件下想盡辦法、盡力了，就不能勉強做不能做到的事情。又如，要求“隨機應變”，做事講究理論聯係實際，具體情況具體分析，本無可厚非。但是不能因為講“變”就想當然地感性而為，我們仍然要尊重製度，尊重規則。大多數情況下，“事情沒有做好”不是因為遵守製度、遵守規則造成的，而是無章可循，有章不循造成的。就如社會生活中，我們更加強調“法製”與“法治”，由於曆史、文化原因，我們更加欠缺的是這些。
隨機應變，拿出對策，就可以化被動為主動，巧妙解圍。如何隨機應變是好呢?下麵談一談三種應變之術。1．即景生情某些場合由於臨時事變，給當事人設下難題，此時如能就地取材，巧借環境，便能激活氣氛，擺脫困境。據說著名的相聲演員馬季和趙炎有一次在山東演出時，正表演相聲《吹牛》，台上燈泡一下炸了，台下一片嘩然，隻見馬季隨機應變向觀眾說了一句：“我們吹牛的功夫真到家，燈泡都被我們吹破了。”說罷，台下立即報以熱烈的掌聲，氣氛頓時又活躍起來，可見馬季不僅是一位傑出的相聲藝術家，同時也是一名機智應變的高手。2．逆向釋因有時麵對攻擊，借用對方說理的漏洞，利用嚴密的推理法，向對方攻擊的相反方向說理，便能從困境中解脫出來，收到克敵製勝之效果。有一次，英國著名作家肖伯納脊椎骨出了毛病，需要從腳跟上截一塊骨頭來補脊柱上的缺陷。手術後，醫生想多要一點手術費，對肖伯納說：“肖伯納先生，這是我們從來沒做過的手術啊!”“好極了，”肖伯納說，“請問你打算付我多少錢試用費呢?”醫生的意思是要肖伯納多付一點手術費，肖伯納卻從對方話中指出破綻，告訴醫生新手術意味著什麼，使醫生捉雞不成，反賠上一把米。3．戲謔反擊麵對惡意的謾罵，不是用汙言穢語反擊，而是抓住對方言語中的破綻，用戲謔之語巧妙反擊，可以跳出困境，製服對方，還能達到妙趣橫生的效果。美國總統林肯在一次演講中，收到一張紙條，林肯打開一看，上麵隻寫了兩個字：“傻瓜。”林肯不露聲色，鎮定地說：“本總統收到許多匿名信，全都是隻有正文，不見署名。而今天正好相反，這位先生隻署上了自己的名字，卻忘了給我寫信。”林肯總統麵對他人的謾罵，抑製了自己的憤怒，幾句戲謔的話，初看好似毫不經意，實際上不僅諷刺了那位謾罵他的人，而且維護了自己的尊嚴和人格。