營銷部門主要負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關業務協調與管理;撰寫與設計各類廣告文案,統一製作廣告宣傳品,統一管理各區域市場廣告推廣工作。
一、營銷部門的組織形式
現代營銷部門呈現出多種形式,但所有的市場營銷組織都必須與營銷活動的各個領域——職能、地域、產品和消費者市場相適應。
1.職能型組織
職能型組織的優點是管理簡單容易,但從另一方麵而言,這種形式在產品及其市場成熟後就失去了效用,因為有可能出現兩種情況:一種是製定的規劃與具體的產品及市場不相適應,因為沒有人對某種產品或某個市場負完全責任,不受職能性專業人員歡迎的產品常被漏掉;另一種是每個職能群體都爭取能獲得更多的預算和更高的地位,營銷經理不得不經常仔細地審查職能性專業人員的有競爭力的主張,並解決難於協調的問題。
2.地區性組織
從事全國性銷售業務的公司常常將其銷售人員按地域劃分,一個全國性銷售經理可以負責4個地區銷售經理,他們又分別負責6個區域經理,每個區域銷售經理又分別負責8個小區經理,後者每人又分別負責10個銷售人員。有些公司現已增設地方市場專家來支持銷量很大的市場中的銷售工作,這有助於幫助公司總部營銷經理調整他們的營銷組合,以求得最大限度地利用市場機會,同時地方市場專家還將製定年度和長期發展計劃,並在總公司營銷人員和地區性銷售人員之間起到聯係溝通的作用。
3.產品和品牌管理組織
生產不同產品或品牌的公司往往要設立產品或理組織,產品和品牌組織並不能代替職能管理組織,而隻是作為一個管理層次而存在。設產品管理是第一種方法,即產品管理由產品經理領導,他主管若幹個產品大類經理,產品大類經理主管幾個產品經理,每個產品經理負具體產品。產品經理組織有以下四個優點:產品經理可以為某一產品設計具有成本效益的營銷組合;產品經理對於市場上出現的情況反應比專家委員會更快;由於每種產品都有相對應的產品經理負責,所以即使是名氣再小的品牌也不會被忽略;產品管理組織是培訓年輕主管人員的最佳場所,因為產品管理組織可以使他接觸公司運作的全部領域。
4.市場管理組織
許多公司將產品出售給不同類型的市場。市場經理實質上是參謀人員,而不是專職工作人員,他的職責和產品經理相類似,市場經理要製定其所管理產品的長期計劃和年度計劃,因此必須分析研究市場的發展狀況和公司應供應市場的新產品,其工作績效常以對市場份額的增長所作的貢獻,而不是根據在市場上獲得的現時盈利來判斷。這個係統與產品管理係統的優缺點相同,它最大的優點在於它所組織的營銷活動是為了滿足不同消費階層的需要,而不是集中於營銷職能、地區或產品本身。