在麵試中,要學會選問題。麵試提問和追問,目的是為了擇優劣汰,既高效又準確的麵試方式是:知全麵,抓關鍵。
麵試,是最常用的人才選拔方法,看上去,問個問題並不難,但是怎麼就通過問題將人選拔出來,是很多麵試官一直說不清道不明的事情。
一般情況下,我們在麵試的時候,主要有兩個目的,一是淘汰,二是擇優。淘汰,可以憑一個標準就可以作判斷;擇優,則需要全麵衡量。
麵試任何一個人,即便是大學生,也有著十幾年的人生經曆,可是麵試選拔的時候往往隻有十五分鍾,這麼短的時間進行麵試,真的可以把人問出來嗎?這是麵試官們普遍擔憂的問題,一作麵試,就會發現“問”和問出效果可不是一回事,問了半天,自己並不清楚問了什麼,也不能判斷他們的回答說明了什麼,幾十分鍾的麵試過程就好像“相麵”的過程,“憑直覺”、“拍腦門”的決策方式成了大多數麵試官的麵試法寶。
在麵試中,要學會選問題。當我們確定了企業需求的“主旋律”,搞清楚各個用人標準,就需要做出選擇,選出關鍵標準,問出關鍵事件,評判關鍵特質。麵試提問和追問,目的是為了擇優劣汰,既高效又準確的麵試方式是:知全麵,抓關鍵。麵試的時間常常隻有15~30分鍾,用關鍵問題快速汰劣,再用全麵問題擇優,這樣,不論淘汰和擇優都是心中有數。
為了使我們的招聘麵試更科學、更客觀、從而更可靠,我們根據世界許多優秀企業的招聘麵試經驗,針對一般性問題的考察,設計了一些麵試提問。
麵試所提問題主要可以分成兩類,一類是測試應聘者的綜合素質;一類是測試應聘者的專業素質。所謂“隨意性很大”一般表現在進行綜合素質測試階段。因為測試的是綜合素質,很多麵試人員認為可以海闊天空地聊,最後給出了一個綜合評價即可。這種看法是不對的,至少可以說是不科學的。
雖然需要測試的素質和能力很多,但在具體提問時,通過幾個典型的問題即可概括。比如測試表達能力、概括能力和邏輯性時,讓應聘者做一個自我介紹或者講述一下自己的主要工作業績,通過表達的清晰性、流暢性,可以看出應聘者是否善於表達概括,表達是否有邏輯性。比如提問“你在以往工作中遇到過什麼困難,你是如何解決這些問題的”,同樣可以考察應聘者的邏輯性。
在考察組織協調能力時,可以詢問一些他以前組織過的活動。比如“你在單位(學校)經常組織活動嗎?請具體描述你是怎樣組織一次活動的,你在其中的職責是什麼”,“在你主管的部門中,你是如何給每個人分派工作的,怎樣協調他們之間的關係”等。
在測試責任心時可以詢問“你是否願意向上級提出合理化建議”、“假如分配給你的一項任務眼看期限已到,難以完成,你怎麼辦”等。另外可以讓應聘者進行自我評價,以測評他的自我認識能力。比如“請對你的優點和缺點做一個評價”、“請對你的個性特征做一個評價”等。
在麵試提問過程中,還要注意應聘者的回答是否準確和真實。有些應聘者會有意無意地誇大自己的優點,忽略自己的缺點。如果麵試人員對應聘者所講的內容的真實性產生懷疑,則需要讓應聘者舉一些例子來證明他所講內容的真實性。另外還可以從“為什麼做、怎麼做的、結果如何”這個邏輯鏈中去分析應聘者講述內容的真實性,要留意應聘者所講的內容前後是否一致。
另外,在麵試提問中要注意應聘者的動機問題,首先是公司運作方式、價值觀與個人願望的吻合程度,其次是工作職責與個人願望的吻合程度,再次是工作地點和個人願望的吻合程度。如果這三項中有一項的吻合程度較差,則應聘者在公司的適合程度就會下降,麵試人員要考慮應聘者是否能夠通過麵試。