麵試是主試和被試之間的一種麵對麵的交流,一個優秀的主試者的任務就是評估應聘者是否能勝任某工作,要熟悉空缺的崗位,具備克服主觀偏差的能力和快速反應能力等。
麵試是主試和被試之間的一種麵對麵的交流。
主試者的任務就是評估應聘者是否能勝任某工作。主試者會通過各種表麵看來與工作無關的話題與應聘者交談,同時他在觀察和評判應聘者。許多單位的麵試內容大同小異,目的也十分明確,但由於主試者個性各異、興趣不同,所以在麵試中的表現也大相徑庭。作為應聘者,必須學會快速區分主試者的類型,以便區別對待,有的放矢,特別是一對一的麵試。
一個合格的主試要能夠很好地把握整個麵試的過程和氣氛,成功的暗示指導和影響其他評委。因此從眾多的招聘官中挑選出一個合格的主試是相當困難的也是非常關鍵的,從哪些方麵來給主試一個全方位的定位將是本文討論的主要內容。
主試的基本素質
1.主試的個人因素和社會因素
個人因素包括個人的身高,體重,相貌,形象,氣質等。社會因素有主試的身份地位,在某個領域內的影響力和知名度等。主試在麵試中的地位決定其言行舉止的意義,主試的形象將和招聘單位的形象聯係在一起。從招聘單位的形象考慮,個人形象方麵是挑選主試的時候必須考慮的基本因素,主試的相貌,身高,言行,舉止將作為考核主試的基本內容。能級對應是招聘活動中的基本原則,特別是在招聘高級人才是這一點將是很關鍵的,有很多應聘者將主試的形象和身份作為麵試級別的一種重要參考,甚至,有應聘者在沒有合適的主試時拒絕參加麵試。一般情況下,在招聘低級的員工時,選派的主試就是主管級和一線經理,形象一般即可。在組織中高級的麵試時,主試的形象和地位是相當關鍵的。一般來說,在招聘經理級的麵試中,主試需要是主管經理的副總或者是該領域的專家,在CEO或高級執行經理的麵試中,董事長是要親自主試的,若董事長不能親自主試,也要列席在評委中,以示麵試的級別。因此,主試的個人和社會的因素是考察定位的基礎。
2.主試對空缺崗位的了解程度
麵試的過程是主試和被試之間的一個深度會談,它需要主試從各個方麵來考察被試的情況,特別是專業方麵的知識和技能。這樣招聘進來的人才才能“人崗匹配”,達到人才測評的目的。因此,主試必須對招聘單位的業務是相當熟悉的,從招聘單位的企業文化到業務流程,主試都要了如指掌。然後,重點是要掌握好空缺職位的具體要求。隻有主試對該招聘單位和職位很熟悉的時候,才能了解到該職位的人選的最佳狀態和一些外行不能了解的隱性要求。
3.主試的能力要求
1)基本的麵試理論和方法;
2)廣博的知識麵;
3)對各種能力的具體表現相當清楚能分辨;
4)快速的應變能力;
5)語言表達能力強;
6)麵試要求應試具備的其他能力,口語能力。
4.克服主觀偏差的能力
許多研究者認為,一個稱職的麵試人員是通過經驗的積累而產生的。但是,在有經驗的麵試人員之間,對麵試結果也常常會出現爭議,尤其是傳統的非結構化麵試,突出表現了對麵試結果的不一致性和主觀性,而對麵試人員進行培訓是減少偏差的有效途徑。
對麵試人員的培訓重點應放在:改善受訓人員的提問技巧、麵試的組織、提供支持、建立和諧的相互關係、傾聽的技巧以及掌握相關資料的能力,各種實踐手段、討論、演示、反饋能力的培訓。經過培訓後,可以把這些差異限製在最低的程度,從而提高麵試的可靠性和有效性。鼓勵麵試人員遵循最優化的程序,以使偏見和誤差出現的可能性降到最小。