員工培訓的內容有哪些?(1 / 2)

員工培訓是企業文化的一個組成部分,它是一項無形式拘束的藝術。培訓的主要內容是知識培訓、技能培訓和素質培訓,其中每一項又可以細分成相關的內容。

培訓是指組織為了實現組織自身和工作人員個人的發展目標,有計劃地對全體工作人員進行訓練,使之提高與工作相關的知識、技藝、能力以及態度等素質,以適應並勝任職位工作。除了基礎職業道德培訓還包括專業培訓,包括專業業務知識培訓,涉及保密知識的還應進行保密意識、知識的培訓。若是服務類的應該進行服務規範、語言規範、以及社交禮儀等方麵培訓。當然除了培訓還應有相應的培訓考核,培訓信息的反饋等等。其實職業道德培訓不是隻課就可以了,要在隨時隨地隨人隨事的教育啟發。這就是人事管理的藝術了。因此,培訓是無形式約束的。

1.技術培訓

這是近年來企業培訓工作中發展最快的一項內容,也是為完成各項工作必須進行的培訓。

培訓內容包括計算機技能、生產工藝、使用特殊的係統和設備、執行有關政策和規程,以及階梯式訓練等。其中,有些內容和職業技能培訓相重疊。

2.程序培訓

程序培訓是技術培訓的一種形式,側重培訓程序、規則、法律、政策及工作協調規範等,也稱之為行政管理培訓。

程序培訓最常見的是新員工上崗培訓,內容包括員工利益和組織政策、組織文化、組織發展曆史、組織的使命等,旨在幫助新員工較快適應環境、融入組織、進入角色。其他較常見的程序培訓主題有:特殊人員評價係統、人事程序、招聘、甄選、錄用的程序、晉升程序、訓練程序、安全程序、電子編碼係統、客戶訓練、機構總覽、審計程序、不滿申訴程等。程序培訓重在信息和程序運行實踐,而非技能的培養。這種培訓般時間較短。

3.職業技能培訓

職業技能培訓包括廣泛的培訓內容,它主要是指與職業相關的專業知識的培訓,例如,財務、會計、審計、采購、營銷,工程、健康護理、法律、建築等。此外,各種基本技能的培訓和進修,如人際交往技能、壓力管理、計算機技能等。

4.基本技能培訓

在企業中,這一培訓為兩個層次。一是基本技能培訓,其內容為聽、說、閱讀、基本寫作、算術、外語等,要求結合自己的實際工作,有針對性地進行應用性學習和補課,故此種培訓又稱做補救性的基本技能培訓。二是高級基本技能培訓,加快速閱讀、作文(撰寫調研報告、技術報告、審計報告、工作總結、備忘錄等)、高等數學、公共演講、外語的聽說讀寫、計算機基本技能等的訓練。隨著科學技術飛速進步,企業要求員工掌握的基本技能愈益多元化、全麵化,技能水平要求愈來愈高,也愈益規範。因此,基本技能的培訓愈來愈受到企業的重視。

5.一般技能培訓

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