員工培訓的內容有哪些?(2 / 2)

一般技能培訓,旨在提高員工在本職領域之外的效率和能力,例如,學習能力、與他人合作的能力、適應能力、解決問題的能力等。其主要培訓內容為學習技巧、人際關係技巧、談判、團隊協作、認識和解決問題的思路與技巧、創新理念與創造力、目標設定、自尊、顧客關係、基本的管理工具(如流程圖、計劃評審表、統計程序控製、核對單)等。在相當長的時間裏,一般技能培訓內容被劃在管理培訓之中,隨著“追求卓越”運動和“質量革命”的興起,以及新的分權組織模式的引入,它成為重要的一項獨立的教育培訓內容,推廣於一般員工培訓之中。

6.主管技能培訓

該培訓側重於主管與下屬的關係、直接接觸及指揮、協調共同完成工作任務的各種技巧。這些技能對於一線、二線的主管人員至關重要、對於部門經理和機構負責人同樣具有十分重要的意義。

主管技能培訓的主題通常有:如何評價員工,如何進行選拔錄用麵談,如何約束員工,如何使用激勵技術、如何運用溝通技巧、如何積極傾聽技巧,如何進行團隊建設,如何教育培訓員工,如何預防不滿,如何配備人員,怎樣開會等。

7.總經理和經理能力培訓

這種培訓側重於領導、決策、管理、指揮、控製能方的培訓,對總經理而言,培訓主題包括領導藝術,多級總經理學曆課程。如何指導下屬並在公司內部不同部門就職,如何完成特殊委派。還包括培養最高層的領導管理技能,如轉交管理方式,製定戰略決策等。對於經理的培訓內容有:決策計劃技能,領導藝術,與其他經理的交流技能,勞動關係處理,等等。

8.組織發展培訓

主要包括兩方麵內容的培訓:

一是有關組織變動管理的培訓,諸如全麵質量管理計劃,企業再造工程管理,學習型組織構建,團隊建設,客戶服務,組織扁平化、網絡化等。

二是組織結構變動、組織發展所需的人員心理、知識和技能培訓。

9.安全和健康培訓

此項培訓內容越來越多地涉及處理工作壓力,增進心理健康,以及建立健康的生活方式等方麵,還包括預防吸毒教育等。

10.適應經濟全球化趨勢的培訓

此項培訓主要為外語、經濟一體化戰略管理、跨國經營管理、全球化經濟意識和理念、跨文化管理、國際企業管理等內容的培訓。

11.素質培訓

員工具備了紮實的理論知識和過硬的業務技能,但如果沒有正確的價值觀、積極的工作態度和良好的思維習慣,那麼,他們給企業帶來的很可能不是財富,而是損失。而高素質員工,即使暫時在知識和技能存在不足,但他們會為實現目標而主動、有效地去學習和提升自我,從而最終成為企業所需的人才。此類培訓是企業必須持之以恒進行的核心重點。

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