4.個案研究法
個案研究法是將實際發生過或正在發生的客觀存在的真實情景,用一定視聽媒介,如文字、錄音、錄像等所描述出來,讓受訓者進行分析思考,學會診斷和解決問題以及決策。它特別適應於開發高級智力技能,如分析、綜合及評價能力。
個案研究的有效性基於受訓者願意而能夠分析案例,並能堅持自己的立場以及好案例的開發和編寫。
5.角色扮演
角色扮演法是設定一個最接近現狀的培訓環境,指定受訓者扮演角色,借助角色的演練未理解角色的內容,從而提高積極地麵對現實和解決問題的能力。
6.行為塑造
行為塑造是指向受訓者提供一個演示關鍵行為的模型,並給他們提供實踐的機會。該方法基於社會學習理論,適應於學習某一種技能或行為,不太適合於事實信息的學習。
7.網絡培訓
互聯網,是一種廣泛使用的通信工具,是一種快速廉價收發信息的方法,也是一種獲取和分配資源的方式。
網絡培訓,主要是指通過公共的(因特網)或私有的(內部局域網)計算機網絡來傳遞,並通過瀏覽器來展示培訓內容的一種培訓方式。
網絡培訓可以為虛擬現實技術、動感畫麵、人際互動、員工間的溝通以及實時視聽提供支持。
三、團體建設法
團隊建設法是用以提高團隊或群體成員的技能和團隊有效性的培訓方法。它注重團隊技能的提高以保證進行有效的團隊合作,這種培訓包括對團隊功能的感受、知覺、信念的檢驗與討論,並製定計劃以將培訓中所學的內容應用於工作當中的團隊績效上。團隊建設法包括探險性學習、團隊培訓和行為學習。
1.探險性學習
探險性學習也稱為野外培訓或戶外培訓,它是利用結構性的室外活動來開發受訓者的團隊協作和領導技能的一種培訓方法。該方法最適應於開發與團隊效率有關的技能,如自我意識能力、問題解決能力、衝突管理能力和風險承擔能力等等,利用探險性學習的方法,其戶外練習應和參與者希望開發的技能類型有關。
2.團隊培訓
團隊培訓是通過協調在一起工作的不同個人的績效從而實現共同目標的方法。團隊培訓的方式有交叉培訓、協作培訓與團隊領導技能培訓。
交叉培訓,即指團隊隊員熟悉並實踐所有人的工作,以便團隊隊員離開團隊後而其他成員容易承擔其工作。
協作培訓,即指對團隊進行如何確保信息共享和承擔決策責任的培訓以實現團隊績效的最大化。
團隊領導技能培訓,即指團隊管理者或輔助人員接受的培訓,包括培訓管理者如何解決團隊內部衝突,幫助團隊協調各項活動或其他技能。
3.行動學習
行動學習法,即給團隊或工作群體一個實際工作中所麵臨的問題,讓團隊隊員合作解決並製定出行動計劃,再由他們負責實施該計劃的培訓方式。
一般地,行動學習包括6~30個員工,其中包括顧客和經銷商。團隊構成可以不斷變化。
以上培訓方法其適應範圍、培訓效果等均有所不同。作為管理者或培訓者,在實際工作中如何選擇正確的、有效的培訓方法是至關重要的。各種方法的培訓成果轉化的有利程度、開發和使用方法的成本及方法的有效性問題都有所不同,管理者可以根據需要進行選擇。