培訓實施是員工培訓係統關鍵的環節。組織員工培訓的步驟主要是選擇和準備培訓場所,課程描述,課程計劃,選擇培訓教師、教材,確定培訓時間,培訓前的Checklist,現場組織與控製。
在公司中,大大小小、方方麵麵的培訓幾乎天天都在進行,不論培訓項目的台前幕後策劃如何完備,給培訓受眾最直觀感受的也就是培訓的現場實施階段。培訓實施是員工培訓係統關鍵的環節。在實施員工培訓時,培訓者要完成許多具體的工作任務。要保證培訓的效果與質量,必須把握以下幾個方麵:
1.選擇和準備培訓場所
選擇什麼樣的培訓場地是確保培訓成功的關鍵。
首先,培訓場地應具備交通便利、舒適、安靜,獨立而不受幹擾,為受訓者提供足夠的自由活動空間等特點。
其次,培訓場地的布置應注意一些細節,檢查空調係統以及臨近房間、走廊和建築物之外的噪音;場地的采光、燈光與培訓的氣氛協調;培訓教室結構選擇方形,便於受訓者看、聽和參與討論;教室的燈光照明適當;牆壁及地麵的顏色要協調,天花板的高度要適當;桌椅高度適當,椅子最好有輪子,可旋轉便於移動等;教室電源插座設置的數量及距離也要適當,便於受訓者使用;牆麵、大花板、地麵及桌椅反射或回音能保持合適的音響清晰度和輕音量。
最後,注意座位的安排,一般地,扇形座位安排對培訓十分有效,不僅便於受訓者從任何角度進行觀看,也便於受訓者從傾聽講座轉向分組實踐,還便於教室裏受訓者相互交流。當然,也可根據培訓目的與方法來布置教室,例如培訓主要是獲取知識,講座和視聽演示為主要培訓方法,那麼傳統教室的座位安排就比較合適。總之,選擇和準備培訓場所應以培訓效果為目的。
2.課程描述
課程描述是有關培訓項目的總體信息,包括培訓課程名稱、目標學員、課程目標、地點、時間、培訓的方法、預先準備的培訓設備、培訓教師名單以及教材等。它是從培訓需求分析中得到的。
3.課程計劃
詳細的課程計劃非常重要,包括培訓期間的各種活動及其先後秩序和管理環節。它有助於保持培訓活動的連貫性而不論培訓教師是否發生變化;有助於確保培訓教師和受訓者了解課程和項目目標,課程計劃包括課程名稱、學習目的、報告的專題、目標聽眾,培訓時間、培訓教師的活動、學員話動和其他必要的活動。
4.選擇培訓教師
員工培訓的成功與否與任課教師有著很大關係。特別是21世紀的員工培訓,教師已不僅僅是傳授知識、態度和技能,而且是受訓者職業探索的幫助者。企業應選擇那些有教學願望、表達能力強、有廣博的理論知識、豐富的實踐經驗、紮實的培訓技能、熱情且受人尊敬的人為培訓教師。
5.選擇培訓教材
培訓的教材一般由培訓教師確定。教材有公開出版的、企業內部的、培訓公司的以及教師自編的四種。培訓的教材應該是對教學內容的概括與總結,包括教學目標,練習、圖表、數據以及參考書等。
6.確定培訓時間
適應員工培訓的特點,應確定合適的培訓時間,何時開始、何時結束。每個培訓周期培訓的時間等等。
7.培訓前的Checklist
包括培訓用具、場地、教師確認、教材印刷、後勤組織等,最好有標準的Checklist來保證重要籌備項目不被遺忘,當然,培訓前還應與與學員確認。培訓項目必須以統一的口徑與方式進行發布,在培訓開始之前應對參訓人員的名單與數量進行確認。
8.現場組織與控製
包括簽到組織、紀律宣布、背景介紹、教師推薦、現場情況處理等環節;使用標準的課堂評估表對學員的課堂反饋進行調查;做好培訓記錄維護;統計出勤率,將簽到表、評估表、考試成績等數據進行處理和維護,存入相關的培訓數據庫。將培訓情況進行總結通報。