對中層管理人員進行培訓的方法主要是研討會和大型會議、案例研究、商業遊戲、角色扮演、行為模擬。
雖然許多培訓基層員工的方法同樣適用於培訓經理和主管們,但仍然有許多方法是專門用於管理層發展的。正如前文所述,培訓和發展目的之不同之處在於發展擴大了個人的經驗範圍,並對個人在機構內的長遠角色給予了精心的考慮。
與培訓非管理層的員工相比,管理發展的方法在采用的學習原則和傳授知識、技能、能力的途徑上有所不同。
1.研討會和大型會議
如同教室上課一樣,研討會和大型會議為參加者提供了培訓和發展的機會。在管理發展領域,研討會和大型會議不僅用於交流思想、政策和程序,還可以對一些尚無定論或答案的問題展開研討和辯論(通常會有一名有經驗的領導協助)。就此而言,當培訓以轉變態度為目標時,人們往往采用研討會和大型會議的方式。
外部的研討會和大型會議一般與大學和谘詢公司合辦。其中一項管理發展的課程便是領導力方格(Leadership Grid),研討會主要側重於有效領導力的兩個方麵:關心員工和關心生產。通過參加研討會、經理們和主管們學會了識別必要的個人和組織的變化,在處理人際關係和與自己的團隊合作之時更加遊刃有餘。
2.案例研究
個案研究法是將實際發生過或正在發生的客觀存在的真實情景,用一定視聽媒介,如文字、錄音、錄像等所描述出來,讓受訓者進行分析思考,學會診斷和解決問題以及決策。它特別適應於開發高級智力技能,如分析、綜合及評價能力。
在課堂培訓中案例研究是一種非常有效的學習情景。可以從學員的日常工作生活中提煉實際的案例,經理們可以通過案例學習如何分析(參與),如何綜合(合並),從而對管理層決策依據的變量有所意識。總體而言,可以提高決策能力。
3.商業遊戲
商業遊戲是指受訓者在一些仿照商業競爭規則的情景下收集信息並將其進行分析,作出決策的過程。
商業遊戲主要用於管理技能開發的培訓中。參與者在遊戲中所作的決策的類型涉及各個方麵的管理活動,包括勞工關係(如集體談判合同的達成)、市場營銷(如新產品的定價)、財務預算(如購買新技術所需的資金籌集)等等。遊戲能夠激發參與者的學習動力,通過把從遊戲中學到的內容作為備忘錄記錄下來。由此發現:遊戲能夠幫助團隊隊員迅速構建信息框架以及培養參與者的團隊合作精神;遊戲采用團隊方式,有利於營造有凝聚力的團隊。與演示法相比,遊戲法顯得更加真實,是一種更有意義的培訓活動。