高層管理人員的培訓著重在團隊協作精神、責任心、客戶服務意識、領導力、分析決策能力、組織規劃能力、授權控製能力、溝通能力、創新能力。
高層管理人員必須有創新和開拓的思想觀念，為此應做到以下兩點：從舊觀念的羈絆中解脫出來，勇於創新；解脫過去經驗的束縛，接受新思想、新觀念，創造性地開展工作。
高層管理人員應具有下列意識：引進新產品或改良原有產品；掌握新的生產方法，了解公司經營的新技術；努力開拓新市場、新領域。
每位高層管理人員必須隨時培養自身素質，其重點是：身為高層管理者的責任心、使命感；獨立經營的態度；嚴謹的生活態度；誠實、守信的經營方針；熱忱服務社會的高尚品質。
高層管理人員培訓應當著重強調以下幾點：
1.團隊協作精神
A.與團隊成員分享信息和經驗；
B.促進團隊成員間的合作；
C.主動配合主管、同事及相關部門工作；
D.接受和支持團隊決定；
E.團隊利益高於個人利益；
F.善於社交並能建立內部信任。
2.責任心
A.工作細致、嚴謹、信守職責；
B.勇於承擔責任。
3.客戶服務意識
A.尊重客戶（內外部客戶）；
B.善待客戶，為客戶著想；
C.預測、跟進客戶需求；
D.追求產品品質，服務質量一流，一次到位；
E.信守對他人的承諾。
4.領導力
A.建立規範的工作製度和程序；
B.給予下屬及時和適當的認可、激勵；
C.指導和培養下屬，提高職業技能和忠誠度；
D.明確下屬職責，保證組織效率；
E.獲得下屬尊敬和肯定；
F.將團隊合作及參與作為解決業務問題的基本方法。
5.分析/決策能力
A.見微知著，立即采取行動，防患於未然；
B.決策及時、果斷，抓住要害；
C.注重邏輯推理和相關事實，注重數據，考慮全麵；
D.在自由度有限的情況下做出決定；
E.用非常手段解決非常問題。
6.組織/規劃能力
A.利用現有資源，規劃美好遠景；
B.按輕重緩急排定工作次序；
C.工作目標和期限明確、可行；
D.能夠將總公司的戰略化為本部門的具體目標；
E.為下屬擬定行動計劃；
F.善於建立廣泛的業務網絡，他為我用。
7.授權/控製能力
A.善於用人所長，有效分配工作，並給予相應的權利和責任；
B.對下屬的工作進行跟進、回顧，確保目標達成；
C.善於給下屬及時反饋和評價。
8.溝通能力
A.利用口頭或書麵形式主動溝通；
B.樂於傾聽，有效反饋；
C.能有效化解矛盾和抱怨；
D.善於用人際溝通技巧說服他人；
E.演講能力。
9.創新能力
A.對現有係統提出質疑並不斷改進；
B.創造新的管理方法並采取新的行動以完成工作目標。