培訓效果評估是為了改進培訓質量、提高培訓效果、降低培訓成本。企業需要建立良好的培訓評估反饋係統,通過培訓效果評估，既可以了解培訓產生的效益，又可以為未來的培訓打好基礎，以利於進一步開發人力資源。
廣義的培訓評估，是指對培訓項目、培訓過程和效果進行評價，可分為培訓前評估，培訓中評估和培訓後評估。培訓前評估是在培訓前對受訓者的知識、能力和工作態度進行考察，作為培訓者編排培訓計劃的根據；培訓前評估能夠保證培訓項目組織合理、運行順利，保證受訓者對培訓項目的滿意度。培訓中評估是指在培訓實施過程中進行的評估；培訓中評估能夠控製培訓實施的有效程度。培訓後評估是對培訓的最終效果進行評價，是培訓評估中最為重要的部分；目的在於使企業管理者能夠明確培訓項目選擇的優劣，了解培訓預期目標的實現程度，為後期培訓計劃、培訓項目的製定與實施等提供有益的幫助。
培訓效果評估對於企業員工培訓與開發十分重要。通過培訓效果評估，既可以了解培訓產生的效益，又可以為未來的培訓打好基礎，以利於進一步開發人力資源。
一、培訓效果評估的四個層次
美國著名學者D、L、柯克帕特裏克教授（D、L、Kirkpatrick）提出的四層次框架體係就是其中一種（見下表）。
柯克帕特裏克的四層次評價標準框架
1.反應層次
這是培訓效果測定的最低層次。主要是測定受訓者對培訓項目的反應。如果受訓者對所學內容不感興趣就不會認真學習，培訓效果也不會好。
測定主要利用問卷來進行，可以問以下一些問題：
受訓者是否喜歡這次培訓？
是否認為培訓師很出色？
是否認為這次培訓對自己很有幫助？
有哪些地方可以進一步改進？
2.學習層次
這是培訓效果測定的第二層次。即測定受訓者對所學的內容掌握的程度。
可以運用書麵測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定。
主要測定受訓者與受訓前相比，受訓後是否掌握了較多的知識，較多的技能，是否改善了態度。
3.行為層次
這是培訓效果測定的第三層次，即測定受訓者在參訓後，與工作相關的行為上發生了哪些變化。如果受訓者把學到的知識運用於工作中，提出更多的合理化建議，改進了工作方法，工作效率明顯提高，就說明培訓是有效的。
這種測定可以通過上級、同事、下級，客戶等相關人員對受訓者的業績評估來進行。主要測定這樣一些內容：
受訓者在受訓後行為是否有改善？
是否運用了培訓中的知識、技能？
是否在交往中態度更正確了？
4.結果層次
這是培訓效果測定的最高層次，即有多少與成本有關的行為後果，通過評價企業業績提高程度，評測培訓的影響力。可以通過事故率、產品合格率、產量、銷售量、成本、利潤、高職率、遲到率等等指標進行測定。
主要測定內容是個體、群體、組織在受訓後是否有改善，這是最重要的一種測定層次。
二、培訓效果的分級
培訓效果的評估分為5級，即一級主要考察學員對於課堂效果的主觀反饋，二級主要考察學員知識的獲取，三級考察是否有學以致用的行為，四級考察是否產生績效，五級考察投資回報率。雖然關於培訓效果評估的實踐和理論都有諸多探索，但現實中培訓效果的評估尤其是高層級的效果評估仍是公認的難題，尤其是對於非生產技能性的高級效果評估，評估本身所耗費的時間和人力成本也成為進行更複雜的評估的一個障礙。無論企業進行何種層級的評估，必須在流程中明確定義：