1.什麼樣的培訓課程需要進行何種層級的評估。對於培訓頻繁的高科技企業而言,對所有課程都進行哪怕是一級評估都可能顯得不切實際,也無此必要,因為評估的主要目的是為了改進,而很多項目組一級的培訓都是一次性課程。因此,必須對評估課程對象和相應的評估級別進行定義。根據筆者經驗,對於部門級以上的培訓建議進行一級課堂效果評估,重點課程進行二級效果評估,對於公司級的培訓建議進行一級評估與二級評估,其中培訓周期長、培訓麵廣、業務針對性強的培訓可以進行三級評估。
2.誰來進行評估。評估的責任人應根據培訓的層級,如公司級的效果評估由培訓部門進行;部門級的效果評估由部門的培訓接口人負責;項目組級的培訓效果評估由項目經理或其授權人進行。培訓部門應該對各級培訓效果進行彙總和分析。
3.以什麼方式進行評估。問卷調查、考試、訪談是目前評估中最常用的方法,從評估的經濟性考慮,一般一級的課堂效果評估應該進行例行的問卷調查,二級或以上的評估可以采取更多評估方法的組合以保證評估的客觀性。
4.評估數據的處理。培訓部門至少應該關注到公司級、部門級培訓效果的評估,將效果評估的數據進行搜集、彙總和分析,按照一定的時間周期出具效果評估報告,向培訓委員會進行彙報。
附: 內部培訓評估表(level 1)
(re evaluation)
培訓課程: 講師: 培訓日期:
(請幫助我們完成以下評估問題,告訴我們您對本次培訓的評價,這將有助於我們全麵評估培訓工作的效果,您的建議和評價也將極好地幫助我們安排將來的培訓課程,從而能夠更好地滿足您的需要。讀完每一項陳訴後,請在您認為合適的數字上畫圈,並且寫出您的建議:)
高 低
1.您如何評價培訓中講授的內容? 5 4 3 2 1
您的建議:
2.您如何評價講師的授課水準? 5 4 3 2 1
(準備程度,溝通能力,視覺手段)
您的建議:
3.您對培訓場地及設施的安排是否滿意? 5 4 3 2 1
(舒適,方便等)
您的建議:
4.您對授課進程的安排是否滿意? 5 4 3 2 1
(時間長度,快慢等)
您的建議:
5.您是否認為這次培訓課能夠有助於您日後的工作?
5 4 3 2 1
6.在知識獲得方麵:
A.培訓前水平5 4 3 2 1
B.培訓後水平 5 4 3 2 1
7.總而言之,您對這次培訓的總體評價: 5 4 3 2 1
8.您認為哪一個主題對您最有幫助? 5 4 3 2 1
9.為了幫助我們更好地組織此類培訓,您還有什麼建議?
5 4 3 2 1