對於企業來說,多搞內部培訓,少做外部培訓;內部培訓重實務、外部培訓重理念才是明智之舉。
是內部培訓好還是外部培訓好,這應該是一個很折中的問題,原本不存在孰優孰劣,合適的就是最好的,但實際上這還真是個問題。有的財大氣粗,動輒請大機構,請大師,結果像看晚會,當時很熱鬧,過後沒多大用處,原因是大牌有大牌的短板,往往不通用。有的過於吝嗇,不舍得投資,就用自己的人現身說法,互幫互學,結果是近親繁殖,坐井觀天。我們都知道結合起來取長補短最好,我們也希望實踐中都能做到。
內訓會結合企業自身情況進行開發,所有與會者都會形成共同的行為與思考方式,肯定企業收益很大,相對的成本也比較高;外派培訓可以獲取新鮮的資訊、擴展人際與商機、學習到先進的工具與方法,相對成本也比較低,但是直接受益的是個人,所以對於先進的工具與方法我們一般會采取二次開發的形式,在公司內部推廣,內化為統一的工具。這個問題其實沒有什麼標準性的答案。
內部培訓中,管理人員對下屬的培訓和指導是提升自身能力的重要途徑。從具體工作崗位走上管理崗位並不意味著已經成為合格的管理者,管理人員對下屬進行培訓和指導的同時,也是管理人員總結經驗、梳理思路的過程,這些總結和梳理對於管理人員的成長大有幫助。而且,隨著下屬能力和素質的不斷提升,管理人員也會在其中收獲信心和激情,團隊的整體能力和士氣都會得到提升。
內部培訓中管理人員對下屬的指導和培訓可以隨時隨地開展。管理人員可以在工作例會上為員工進行培訓,了解員工的工作狀態,為他們工作中遇到的難題提供有效的解答和輔導。除了定期的工作例會,管理人員可以在下屬開展具體工作的過程中提供手把手的指導,就像教練員在巡視過程中隨時糾正運動員的動作一樣,這樣的指導更是外部培訓師所難以提供的。在銷售團隊的管理當中,銷售經理們往往會開展協同拜訪,這種陪同銷售代表拜訪客戶的工作方式就是一種很好的培訓。銷售經理通過近距離觀察銷售代表們如何跟客戶溝通來提供貼身指導,在工作當中將自己的經驗、教訓、技巧、工具和方法等一一傳授給下屬,不僅不需要額外的時間,而且往往是結合生動的案例來指導,其效果是集中式培訓所難以比擬的。
強調內部培訓並不意味著不需要外部培訓。關鍵是企業要認清外部培訓的價值所在,外部培訓的價值更多在於帶來先進的經營管理理念。企業管理人員的理念和意識對於企業的發展至關重要,成功企業的管理團隊無不擁有領先的經營理念和意識,而這些理念和意識內部培訓是無法解決的。外部專家專注於先進的經營理念的研究,尤其是對很多領先企業的研究使他們能夠為企業的管理團隊帶來價值。很多培訓師經驗豐富,通過巧妙的遊戲讓管理者們置身其中,在遊戲的過程中完成理念和意識的傳遞和轉變。
一般而言,內訓更有針對性,但費用高。外訓不針對企業的具體問題,但費用低。因此,如果是中小企業,參訓人數少,培訓費用有限,可以多一點考慮外訓。如果條件允許,建議還是以內訓為主,但要注意與培訓機構和培訓師的溝通。另外,培訓隻是手段不是目的,可以考慮多種學習方式結合,安排恰當的激勵機製促進學習。