適時地轉變“紅臉”“白臉”(1 / 1)

在職場上,好主管不僅要懂得運用多個臉譜,還要知道變臉的恰當時機。

京劇是中國的國粹,演員麵部化妝十分有特點。京劇裏的故事會根據不同的人物,在臉上塗有特定的譜式和色彩以寓褒貶。其中紅色一般表示忠勇、正直,如關羽;藍色一般表示剛強、驍勇、有心計,如竇爾墩;紫色一般表示剛正、穩練、沉著,如黃蓋;等等。

不同的臉譜顯示了不同的角色特征,有利於塑造人物的性格特點。在京劇中人物的臉譜屬於某一種特定的人群,可以解決相關的特定問題,但同時也存在著它的局限性。

如果主管總是一味地“軟”,一副好好先生、和顏悅色的麵孔,無異於縱人欺侮,對下屬的約束就會降低。如果總是一臉威嚴,黑著臉強硬或白著臉使詐,就會讓下屬小心翼翼,難以發揮更多的工作激情,甚至會讓下屬產生對立情緒,使你處處受防而落得敵人滿天下。

世界上能夠兩全其美的事情很少。作為一名主管,最好的解決辦法就是讓自己成為一個高明的京劇演員,借用京劇臉譜,黑白並用把多種臉譜的優點集於一臉,追求軟硬兼施的巧妙效果。

東魏獨攬大權的丞相高歡,在臨死前把他兒子高澄叫到床前,談了許多輔佐兒子成就霸業的人事安排,特別提出當朝唯一能和心腹大患侯景相抗衡的人才是慕容紹宗。父親高歡說:“我故不貴之,留以遺汝。”當高歡故意扮黑臉,做惡人,不提拔這個對高家極有用處的良才,目的是把好事留給兒子去做。

此後,高澄按照父親的既定方針辦,給慕容紹宗高官厚祿,人情自然是自己的,慕容紹宗感謝的是高澄,高澄也順理成章成了“知人善用”的領導。沒幾年,高歡的另一個兒子、高澄的兄弟高洋順利登基成了北齊開國皇帝。高歡絕對是深諳此道,運用黑白臉,成就大事之例。

好主管可以“說單口相聲”,適時地運用黑臉和白臉,讓下屬覺得自己高深莫測,產生敬畏之心。比如,某一個下屬犯了錯誤,如果他的認錯態度不夠,你可以扮著黑臉做莽漢殺一殺下屬威風。在下屬的情緒平靜後,你再采取溫柔政策,安慰一下他,給他找一個台階下,事情便圓滿結束。

在平常的工作中,主管可以塑造一個和顏悅色的麵孔,但是當下屬在工作中出現失誤,損害了公司的利益時,就算不用急風暴雨的批評方式,也要讓他感受到你嚴肅的態度。

好主管不僅懂得運用多個臉譜,還要知道適時“變臉”的必要性。中國曲藝中有一種叫做“變臉”的絕活,觀眾驚歎於表演者變臉的速度、變臉技巧銜接的巧妙。

一個主管需要能夠調節自己的情緒,所以離不開練就變臉的功夫。剛剛處理完一件令你十分氣憤的事情,而你馬上需要去見一個客戶。這時,你就需要馬上變臉,滿臉笑容地去接見客戶,而不是讓剛才的壞情緒還寫在臉上。試想,如果你把壞情緒還保留在臉上,不明真相的客戶可能會誤會你,造成人際關係的反效果。

另外,作為一個主管需要掌握全局,有的時候需要用臉譜來掩飾一下自己真實的想法。如果你的情緒老是寫在臉上,毫無掩飾,下屬一看就知道你心裏想什麼,你開展工作就容易變得被動。所以,在工作遇到困難的時候,無論你是多麼的哀傷,多麼的憤怒,也不要輕易地暴露,否則,上司會覺得你不夠沉著冷靜,下屬也會因為你的情緒而士氣下降。

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