好主管,在與上司接觸時懂得避其鋒芒,有建議委婉地提。他們能夠分清批評和建議的區別,即使上司的決策明顯錯了,也能注意維護上司的麵子。
在工作中,上司是否向你征求過建議,你是有所保留,還是大膽地說出自己的想法?在和上司討論問題時,要把握適度原則。給上司提建議要委婉地說,不要把建議變成批評,給自己惹麻煩。
人無論處在何種地位,處於何種境況之下,都喜歡聽到別人的讚美,喜歡聽到好聽的話,這不是人性的弱點,而是人類的共性。你的上司也是如此,想想有哪個上司願意忍受自己的下屬對自己老是有意見,甚至有些莽撞主管還用批評的語氣提意見,就更令上司反感了。
好主管,在與上司接觸時懂得避其鋒芒,有建議委婉地提。他們能夠分清批評和建議的區別,即使上司的決策明顯錯了,也能注意維護上司的麵子。不稱職的主管看到上司犯了錯誤,會不分場合和時機地說出來。這樣做不僅讓上司下不了台,還會使得自己的才能過分外露,那樣隻能是招致上司和同事的嫉恨,影響自己的前途。
在向上司提意見的時候懂得委婉非常重要,可以避免對方感到不舒服。如果你能夠委婉暗示,就如同苦藥丸外麵的“糖衣”,不影響達到治病救人的最終目的。
春秋時期發生過這樣一個故事,燭鄒替齊景公飼養的愛鳥不小心飛走了,景公發怒要殺燭鄒。在這千鈞一發的時候,宰相晏嬰站出來說:“燭鄒這書呆子有三大罪狀,請大王讓我列舉完以後,再按罪論處。”得到景公的允許後,晏嬰把燭鄒叫到景公的麵前說:“你為大王管理著愛鳥,卻讓它飛走了,這是第一條罪狀;你使得我們大王因為鳥的事殺人,這是第二條罪狀;更嚴重的是各國諸侯聽了這件事後,以為大王重視鳥而輕視讀書人,這是第三條罪狀。”數完這些所謂罪狀後,晏嬰便請景公把燭鄒殺掉。景公盡管殘暴,但從晏嬰的話裏聽出了利害,就對晏嬰說:“不要殺了,我聽從你的建議就是了。”
宰相晏嬰不直接表達自己反對齊景公荒唐做法的意願,相反卻順勢而下,因勢利導,故意推導出一個更加荒唐的結論,讓齊景公看清自己的過錯,做出正確的取舍。看似提建議,實則是批評,體現了含蓄委婉的妙用。所以,批評的方法得當,可以達到預期的效果。反之,晏嬰的批評方式不對,一定引起齊景公的反感,你的善意也會讓對方誤解。這不僅不能幫助對方糾正錯誤,甚至連自己也要受到“池魚之殃”。
在職場中,主管與上司能夠和諧相處很重要。所以,在給上司提意見的時候,好主管知道和上司說話應該換一種態度,換一種說話的口氣,觀點表達一定要委婉,避免讓對方心裏不舒服。
為了公司的利益,上司出現問題,作為一個負責人的主管當然要發揮自己的作用,但一定要掌握分寸與角色藝術,提建議時不能有太重的批評語氣,應該給上司更多的思考餘地。好主管應該學習如何通過藝術和巧妙的方式,把真話說出來,讓對方樂意接受,樂意改正。
作為下屬總是批評上司,會給自己招來“越位”的非議。給上司提意見不要過分關注於決策造成了什麼樣的影響,而是應該提出解決問題的方案,這樣你的建議才會有說服力,上司也容易接受你的觀點。及時地解決問題,比批評和追究責任更重要。
忠言逆耳利於行,與上司意見相左的本質就是對他的一種否定。不管你的目的多麼地積極。作為下屬你都要讓自己的言語含蓄委婉一些,努力使上司能真正理解到你的好意,他自然會接受你的建議。比如,在陳述時多用中性詞語及祈使句,語氣委婉緩和,不要讓上司感覺你是在將自己的想法強加給他,或是讓上司覺得你是在賣弄自己,要記住你是在給上司“建議”而不是“批評”。
如果你提出建議後,上司已經漸漸認識到了自己的錯誤,就應該盡快結束談話。過多的建議也會成為一種批評,讓上司感到厭煩。好主管還要懂得少說沒意義的話。事情已經過去了,就不要再提了。給上司提意見,應該就事論事,不要翻舊賬,也不要喋喋不休反複嘮叨。最有效的建議應該言簡意明,點到為止。
如果在提建議的時候,上司有抵觸情緒,下屬應該知難而退。在不愉快的氛圍下,雙方的溝通容易出現猜忌、不滿、誤會等等。這會致使談話失敗,還會影響以後的進一步交流。如果提意見後,上司還沒有改正錯誤,下屬就要認真地分析自己失敗的原因,而不應盲目地再次建議。
上司做得不對要提意見,但一定要和諧,不要惹上司不高興。好口才是一個人行走四方的通行證,好口才是成功人生的助推器。做一名好主管,練就好口才,建議也可以說得很動聽。