①什麼叫店鋪的“氣氛營造”？
②店鋪的氣氛營造要符合誰的心理？
③要符合的心理學標準是什麼？
④氣氛營造的主要手段是什麼？
顧客的購買行為是受興趣和欲望支配的，那麼在顧客進入店鋪的時候，如何最大程度地調動顧客的興趣和欲望呢？店鋪氣氛的營造是一條有效的途徑。營造一個能引起顧客情感觸動，引起購買欲望的氣氛，令顧客在聯想中產生對商品的興趣。在店鋪環境中氣氛的營造除了店鋪空間、通道和商品布局等設計外，更重要的是視覺、聽覺、嗅覺的設計。因為視覺、聽覺、嗅覺是顧客感知環境的主要途徑，它們能最大限度地刺激顧客的知覺和情感反應，最終影響他們的購買行為。
羽絨服，一直以來都是人們保暖衣服的首選。穿上羽絨服，給人一種暖暖的幸福感。可是自從出現了“黑心棉”這個詞以來，羽絨服的銷售就遭遇到了前所未有的冬季。當年無論是淡季還是旺季，銷售一直平平淡淡，特別是對於一些沒有品牌的羽絨服來說，更是如此。原因很簡單：這些都是經常穿的衣服，如果裏麵是黑心棉，將會影響自己的健康。大家都覺得羽絨類產品裏麵其實都是“黑心棉”，都是騙人的玩意兒。因此，在一段時間裏，這種心理導向衝擊了羽絨產品的市場，某羽絨服店也不例外，生意一落千丈，老板不由得皺起了眉頭。
針對這一情況，該店決定對羽絨類商品進行促銷，而促銷的方案正是利用搞好現場氣氛來提高銷售量。那麼該如何進行呢？
首先該店和某廠家取得了聯係，決定在自己的店鋪舉行“現場充絨”的活動，這樣一來不僅可以吸引顧客的注意，而且還能讓顧客相信自己店鋪的商品是正宗的，不是偽劣商品。
其次就是利用廣告效應，讓顧客都知道自己的店鋪將舉行“現場充絨”的活動。
到活動舉行的那一天，果然有很多顧客前來觀看，隻見現場的工作人員將羽絨、衣服款型、充絨機器和縫紉機都搬到了櫃台前麵，實行羽絨現場過秤、現場充絨、現場縫製、現場銷售。在櫃台前除了忙碌工作的店員之外，都是熙熙攘攘的顧客，他們都想看看這些商品到底是怎麼製作的。而在顧客的麵前，擺放著好幾種不同規格樣式的衣服款型和好幾種不同種類的羽絨，這些顧客都可以進行任意挑選，挑選好了，現場的工作人員就可以進行現場製作，然後現場銷售。
當然，羽絨和衣服模型之間的組合都是任意的，羽絨的分量、成分之間的選擇也都是任意的。這一實打實銷的促銷方式改變了人們對於羽絨市場的懷疑，解除了顧客的後顧之憂，使得該店的羽絨類商品的銷售量一下提高了好幾十倍。
正如現場的一位顧客所說的那樣：“這比買到真貨還要真，機會難得，大家肯定都會去購買的。”現場充絨的消息不翼而飛，一傳十、十傳百，顧客紛至遝來，該店則在這種客流湧動的情況下賺足了利潤。後來，很多店鋪紛紛效仿該店的做法，利用營造氣氛來做促銷的文章。
那麼店鋪營造氣氛的時候，要講究哪些原則呢？
（１） 合適
“合適的才是最好的。”這句話同樣也適合於店鋪氛圍營造。適合有幾個方麵：第一是構成因素的適合，一個張大嘴巴拿著喇叭的卡通模型，放在專賣店既有購買氣氛，又略顯詼諧可愛，而放在百貨區則顯得庸俗；第二是材質的適合，同一塊綢布，放在店鋪會覺得單調，與店鋪環境格格不入，而放在百貨櫃台則顯得雅致而有情趣；第三是尺寸的適合，同樣的一塊２．４米的吊牌放在購物廣場百貨區則顯得太小，放在店鋪區又顯得太大。綜上所述，在構思營造一個氣氛的時候，這些是必須遵循的原則。