①什麼叫“模範效應”？
②“模範效應”對店鋪發展有什麼好處？
③如何避免店員成為“溫水裏的青蛙”？
④樹立模範店員的好處有哪些？
店員在日常的工作中，難免會產生厭煩和懈怠的情緒。作為店長，如果忽略了店員的這種“當一天和尚撞一天鍾”的狀態，必然會讓店鋪處於“亞健康”狀態，店鋪人員就很容易成為“溫水裏的青蛙”，悠哉地過著日子，得過且過，感覺不到外在的威脅。而店鋪也將很快關門大吉。英國有句諺語說得好，“好人的榜樣是看得見的哲理”。而為店鋪樹立一個榜樣、一個模範，就是調動每個成員的積極性，增強成員競爭意識的最好方法。
因此，必須避免店鋪人員成為“溫水裏的青蛙”。這就需要店長想辦法保持住店員的活力和競爭意識，讓他們在不斷的奮鬥中成長、進步。因為店鋪中的模範店員，最基本的特點就是優秀、能幹、充滿競爭力，他是積極的店員，會對那些“懶羊羊”造成潛在的威脅——被老板發現偷懶、怠工。於是，這些“懶羊羊”必須改變，否則隻能被淘汰。在這樣的良性循環下，店鋪的士氣、戰鬥力必定會提高。
“黃河岸”超市在月度統計的時候發現了一個非常嚴重的情況：月度銷售額和上個月相比下降了將近３０個百分點，這意味著超市不僅不能盈利，而且還會負債。如果這種情況不及時消除，後果將不堪設想。
那麼該如何激勵店員努力工作呢？店長何先生想到了一個辦法：為他們樹立兩個優秀的模範。他們就是本超市上個月成績最突出的兩個店員：小梁和小秦。
第二天，何先生召開了超市人員的全體會議，通報了超市麵臨的情況，並且語重心長地對全體店員說道：“這個月的銷售記錄大家已經看到了，可以說情況非常不容樂觀啊。如果再這樣繼續下去，我們的店鋪可能要不保了，當然大家的飯碗也就可能不保了。那麼我想問大家一句的是：這就是你們想看到的結果嗎？當然，在銷售的過程中，大家也遇到了很多困難，這我也知道，不過這些困難並不是不能解決的。就像小梁和小秦一樣，他們同樣遇到了這些困難，可是為什麼他們的銷售業績還是這麼好呢？我們是不是應該找找我們和他們之間的差距呢？”
說到這裏的時候，何先生自己從口袋裏拿出了１０００塊錢的現金，分成了２份，然後當著所有店員的麵，把它交給了小梁和小秦，作為這個月的獎金，以此來激勵其他店員。
果然，在第二個月的銷售過程中，店員們都表現出了非凡的能力。到月底統計的時候，銷售額足足增長了７０％。
由此可見，樹立門店模範，是每個店鋪管理者勢在必行的舉措。為什麼這麼說呢？主要有兩方麵的原因：一是可以將一些成績突出，能力強貢獻大的老店員樹立為店鋪的優秀店員榜樣，這樣做一來可以發揮榜樣作用，帶動和激發其他店員的積極性，同時對“榜樣”本人也是一種激勵。因為成績得到組織和眾人的認可和尊重，增加了成就感，還因為成了榜樣也就成了焦點，別人都看著呢，能馬虎嗎？二是要不斷補充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入店鋪中甚至管理層，給那些故步自封、因循守舊的懶惰店員帶來競爭壓力，從而讓店鋪呈現出勃勃生機。
那麼如何利用好身邊的“模範效應”呢？可以通過以下幾點進行：
（１） 利用店長創業的經曆
店長是店鋪的第一個“英雄”。店長自己的創業經曆，是一個非常有效的英雄教育素材。它可以讓店員更了解組織的發展過程，從而讓他們愛業愛崗，產生自豪感和凝聚力，進一步成為組織持續發展的動力，尤其是可以提高店長自身的人格魅力。不過有一點要注意：在講述中切忌浮誇，要真誠實際，否則很可能會畫蛇添足。
（２） 利用好店鋪中湧現的模範
在店鋪中，總會有一些工作比較努力、業績比較突出的店員。比如說事例中的小秦和小梁就屬於此類。利用好這些真人真事，等於在幹部店員中樹立了學習榜樣，並通過這些故事，闡述工作中的因果關係，即告訴店員工作自身的規律性，使幹部店員將其上升到理念，進一步成為勢在必行的製度和習慣。
（３） 利用好其他店鋪的模範
比如說同行業店鋪的模範、競爭對手店鋪中的模範等。因為，自己店鋪中的模範故事，雖然貼近生活，但終歸有很大局限性，不夠廣泛、不夠典型，教育意義會大打折扣。如果能收集、利用同行業、競爭對手店鋪內的模範故事，更有說服力、更有激勵效果。
自我提升思考題
在你所樹立的模範中，存在不足之處該如何向店員說明？
如果先前的模範出現了業績下滑的情況，該如何處理？
如何快速收集其他店鋪的模範？