①快樂的團隊氣氛為什麼如此重要？
②營造快樂團隊氣氛的人是誰？
③該如何營造這種快樂氣氛？
④快樂氛圍和成員激勵有什麼關係？
快樂是我們人生的追求，也是我們選擇是否加入一個團隊的因素之一。從這個角度上來說，隻有一個充滿快樂氣氛的團隊才能吸引別人，才會讓更多的人才加入進來。否則，即便你已經找來了團隊所需要的人才，也會因為工作氣氛的壓抑而讓他們選擇離開。這對於一個團隊，特別是一個剛剛組建的團隊來說，是致命的打擊。那麼這個快樂的氣氛是從哪裏來的呢？最主要的是店長營造的。如果你想成為店長型的人物，就應該好好培養自己的這個能力。
在美國俄亥俄州的奈爾斯有一家百貨超市，銷售上千種家庭用品。多年以來，該店鋪店員的工作士氣非常低，銷售業績遲遲上不去。店長心急如焚，每天都板著麵孔將店鋪店員教訓一番。可店鋪店員絲毫不理會這一套，依然如故。店鋪財政很快陷入了赤字危機。危難之際，大吉姆店長走馬上任，著手處理這種情況。時間不長，情況就出現轉機。那麼大吉姆是如何做到這一點的呢？
大吉姆沒有采取什麼特殊的管理方法，他隻是在店鋪裏到處貼上這樣的標語：“如果你看到一個人沒有笑意，請把你的笑容分些給他”，“任何事情隻有做起來興致勃勃，才能取得成功”。在這些標語的下麵都簽著一個名字：“大吉姆”。
大吉姆還為店鋪製定了一個特殊的標誌：一張笑臉。在店鋪的收銀台上，在店鋪的大門上，在店鋪的貨架板上，甚至在店鋪店員的工作帽上都繪有這張笑臉。
大吉姆自己也總是滿麵春風，他向店員征詢意見，以愉快的聲音喊著店員的名字打招呼。全店２００多名店員的名字大吉姆都能叫出來。每次與店員交流，大吉姆總不忘適時插上一句笑話，活躍氛圍。因此，再嚴肅的話題，到了他那兒也變得十分有趣。再棘手的矛盾，他也能迎刃而解。隨著時間的推移，大吉姆的快樂不再孤獨，全店２００多名店員都深受感染。他們一改“冷心、冷麵”的舊形象，以飽滿的熱情快樂地工作著。結果，店鋪沒有增加１分錢的投資，銷售業績卻驚人地提高了近８０％，大吉姆真的成功了。
當一個店員在工作中感受到快樂時，他最起碼會精力充沛，充滿激情，進而主動把工作做好、做精。快樂的激勵因素，還會緩解店員的緊張情緒，減輕工作壓力，樹立信心。由此可見，快樂不僅影響團隊成員的行為動機，還是提升團隊士氣的成功因素。實驗結果表明，店員快樂的程度與工作效率成正比例的關係。那麼對於店長來說，該如何營造這種快樂的團隊氣氛呢？以下幾點值得注意：
（１） 用風趣幽默之話化解矛盾
在團隊內部，一句風趣而富有哲理的話，常常是淡化矛盾雙方敵對情緒的良藥，讓雙方在開心一笑中乖乖就範。因此，一個店長，常常也是化解內部矛盾與衝突的高手。由於快樂自身所稟賦的強大感染力，言詞幽默的店長無論走到哪兒，哪兒的氣氛就會快樂一片。而快樂可以拉近店員與店員、店員與店長之間的距離。因此，在快樂中，店長常感覺到更容易將責任托付給店員；而店員的工作精神，也常被激發到最高境界：自動自發、主動進取，銳意創新。
（２） 利用一些現成的快樂訣竅
研究一下那些充滿快樂的店鋪，你也能從中找到“快樂激勵”的訣竅，比如說以下幾種：
與人們共同分享歡笑，但不要笑話別人；
輕鬆些，別對自己太嚴肅；
要笑出聲來；
帶著幽默去思考問題；
采用娛樂的態度去工作；
計劃一次娛樂活動；
保持自然的本能；
幫助別人看到事情輕鬆的一麵；
適時搞些惡作劇。
不要感到難為情，快樂帶來的高效率會告訴你，這是值得的。大作家馬克·吐溫說過：“成功的秘訣就是把你所從事的職業變成你的休假。”換句話說就是：“讓工作被快樂淹沒，那麼你一生中的每一天都不必工作。”這才是快樂激勵的最高境界。
（３） 隨時隨地祝賀取得成績的店員
當店員取得成績時，店長最好真誠地向他們表示祝賀；當他們失敗時泰然處之，最好再講點幽默的話，如“讓它懸在空中吧，時間會把它拋棄的”等等。不要板著一副冷麵孔，否則店員就會從內心產生反感，不利於工作績效的改善。
自我提升思考題
當你本身心情就不好的時候，該如何營造快樂的氣氛？
當店鋪陷入一場危機當中的時候，該如何營造快樂的氣氛？
如果團隊成員有人對這種快樂氣氛不認同，該如何處理？