顧客既然為了向周圍的人表示自己了不起而自己說明了商品，因此會因不知如何回答店員的問題而慌張。最後，他可能會開始否認自己剛才說明的事。這時候，正是店員開始推銷的時機。
（２） 裝大款型的顧客
此類顧客渴望說明自己很有錢，且過去有了許多成就。不過現實情況可能是滿身債務。表麵上看起來過著豪華生活，事實上每天都因為被索債而睡不著。對於這種顧客，應該附和他，表示關心他或他的資產。不妨極力稱讚，打聽其成功的秘訣。表示尊敬他，有意成為朋友。然後到了簽約時問他，需要多少天就能調撥采購商品用的一部分資金。如果這樣做，則他能有籌措資金的時間，顧全了他的麵子。
店員千萬不要逼問：“你是不是手邊沒有錢？”即使知道他手邊沒有錢，店員也絕不可以在態度上表現出來。
（３） 冷淡型的顧客
采取自己買不買都無所謂的態度，看起來完全不介意商品的優異與否或喜歡與否。其表情與其說不關心店員，不如說不耐煩、很不容易親近。
此類顧客分成兩種，一種喜歡寧靜，另一種喜歡熱鬧。他們喜歡在有利於自己的時候，以自己的想法做事。雖然表麵什麼都不在乎似的行動，事實上對於很細微的事都很注意。他們搜集各種情報，冷靜地考慮每一件事。所以不喜歡店員對他們施加壓力或推銷，喜歡自己實際調查商品，討厭聽店員介紹商品。
對於此類顧客，普通的商品介紹法不能奏效，必須設法使他情不自禁地想買商品。因此，店員必須激起顧客的好奇心，使他對商品發生興趣。然後，顧客就樂意傾聽關於商品的介紹。店員也就可以展開最後的攻勢。
（４） 隻看不買的顧客
此類顧客，一見到店員就說：“我已經決定今天什麼也不買”、“我隻是看一看，今天什麼也不想買”，絕不給店員開口說話的機會。在進入店鋪以前，他早就準備了問什麼及怎麼回答。他會輕鬆地與店員談話。因為，他認為自己已經完成了心理上的準備。他們可能是所有顧客當中最容易推銷的對象。
他們雖然采取否定的態度，卻在內心很明白若此種否定的態度一旦崩潰了便不知所措。他們對於推銷的抵抗力很弱，至多可以做到在介紹商品的前半階段幹脆對店員說“不了”的程度，在被店員激起購買欲望以後則任由店員擺布。
不必在意他們最初說的話。因為那不是他們的真心話，故充耳不聞即可。你隻要充滿熱情，親切地以通常的方式推銷就可以。
他們對於條件好的交易不會抵抗。因此，隻要在價格上給予優惠，就可以成交。他們最初采取否定的態度，猶如在表示：“如果你提出好的條件，就會引起我的購買欲。”
（５） 好奇心強的顧客
此類顧客沒有關於購物的任何障礙。隻要時間許可，他們願意聽商品的介紹。那時候，他們態度謙恭而有禮貌。一旦你開始說明了，他們就積極發問。而且，提問很恰當。
此類顧客，隻要喜歡所看到的商品，並激起了購買欲，則隨時可能成交。他們是因一時衝動而購買的典型，隻要有了動機就毫不猶豫地買。他們喜歡買東西，隻要對店員、店鋪、氣氛以及商品有了好感，就一定買。
為滿足其好奇心而作富有生氣的商品介紹，使顧客興奮後，跟著你的推銷思路走。你不妨說：“現在正是盤點的時期，故能以特別便宜的價格出售。”對於此類顧客，必須讓他們覺得：這正是難得的機會。此時，推銷是很容易成功的。
自我提升思考題
麵對刁鑽、挑剔型的顧客，該如何巧妙說服？
麵對瘋狂殺價的顧客，該如何巧妙說服？
麵對搖擺不定的顧客，該如何巧妙說服？