在店鋪的經營過程中，難免會遇到一些突發事件。處理好這些突發事件則是店長必須要做到的事情之一，也是衡量一個店長是否優秀的重要標準。對店鋪人員來說，要想把自己培養成一個店長式的人物，突發事件處理能力的培養也是必不可少的。