講究誠信，單從字麵上的意思了解是指店鋪對自己做出的承諾要兌現，即便這種承諾不是店鋪原本的意思，甚至是顧客誤解的意思，店鋪都應該按照顧客的理解來執行。但是從店鋪營銷上來說，這不失為店長處理店鋪突發危機的絕妙招術。更重要的是，如果店長真的這麼做了，會給店鋪帶來更大的效益和好處。
從表麵上看，“講究誠信”的促銷方案會讓店鋪蒙受很多損失，就以千家樂的“1塊錢可樂”案例為例，它賣出的百事可樂大大低於成本價。問及該店損失，店長卻說：“我不在乎利潤的損失，我的宗旨是顧客滿意為先。”那麼該店真的會蒙受很大的損失嗎？很多營銷學者事後斷定千家樂店不僅不會虧本，反而會因此而掙大錢，為什麼這麼說？原因有以下三個方麵：
（１） 贏得了顧客的信任
正如千家樂店長所說，顧客的滿意和信任對於一個店鋪來說是非常重要的，隻要贏得了顧客的信任，那麼以後顧客就會經常光顧這個店鋪。因此，從短時間看，千家樂是虧本了；但是從長遠看，它取得了很多顧客的信任，從而鎖定了顧客，也就鎖定了自己的利潤。
（２） 低價效應
正如“１塊錢商品”的促銷方案一樣，這種低價效應在顧客當中的影響是非常廣泛的，隻要顧客覺得你的店鋪之中有一件商品是低價的，那麼他們就會認為其他商品也是低價的，因此，在無形之中就會擴大自己的購買量，而這一切正是店鋪利潤的來源所在。對於店鋪而言，一種商品的低價帶來的將是更大的利潤，而不是損失。
（３） 廣告效應
所謂廣告效應是指店鋪通過這種講信譽的行為來為店鋪做廣告，提高店鋪的知名度。其實，對於店鋪來說，這一點是最為重要的，而且這種廣告效應是最為突出的。為什麼這麼說呢？畢竟店鋪自己打的廣告很有可能不能博得顧客的信任，但是通過這種誠信危機的事件，能夠達到口口相傳的效果。所以，顧客覺得可信度很高，廣告效應自然也就好很多。
自我提升思考題
贏取顧客信任的做法還有哪些？
低價效應和低價促銷相比，有哪些好處？
在巧妙利用這種危機事件的時候，要注意哪些方麵的內容？