事先預備好容易放東西進去，並容易藏起來的口袋或包，慌慌張張地環視四周，然後很快隱藏起來。
在把偷到手的東西藏起來之前，外表看起來有點怪異，一旦目的達到之後，小偷有兩種不同的表現：一種是和普通顧客一樣，在店裏走走，另外一種是急急忙忙地離開店鋪。
那麼，在遇到這種情況的時候，店長該如何妥善處理小偷呢？在妥善處理的時候，要注意哪些事項呢？以下幾點值得參考：
（１） 帶到辦公室
帶到辦公室的時候，可以讓順手牽羊的顧客走到前麵，也可以由兩位職員一前一後帶路。假如隻有一個店員在前麵帶路，小偷可能在往辦公室的途中把偷拿的商品丟掉，或者隱藏在途中某個店鋪，從而給小偷脫罪的機會。
（２） 交談
最好的方法是把小偷交給附近的派出所去處理。如果在自己店內處理的話，你畢竟不是警察，主要意思無非是希望小偷把商品還回來。絕對不可以過分盤問，否則反而會造成更嚴重的問題，這一點一定要注意。
（３） 盡量避免在人多的場所
因為店方擔心被指控強迫將顧客關在封閉的房間裏，所以盤問小偷的時候，應該打開門，但最好是在外麵看不到的地方。
（４） 注意問話的方法
“剛才您在店鋪上拿到的商品，是不是還有尚未付錢的東西呢？如果有冒犯之處請見諒。果然是忘了給錢，那麼，麻煩您將那商品拿出來，好嗎？”“如果方便的話，能不能請您把那個袋子裏的其他商品給我們看一下？”切記，這個時候必須由顧客親手取出，否則有侵犯人身之嫌疑。
（５） 軟化小偷
最難處理的是，不說出自己的名字，並且反抗說“錢給了就沒事”的顧客，以及不知反省自己行為的顧客。這種時候，除了立即把他（或她）當作嫌疑犯移交警察之外別無他法。事情演變到這種地步時，如果臨時起偷竊念頭的是位女性顧客，不妨把話題引到小孩子或其先生上，那麼大概可以軟化她，而不再反抗。
（６） 保障對方的尊嚴
即便對方是小偷，作為店長，你也應該維護對方的尊嚴。不能私自對對方進行脫衣、搜身、拷問等違法行為。特別是對於女性嫌疑人來說，更是如此。否則，將會釀成更嚴重的後果。
自我提升思考題
在帶著偷竊嫌疑人去辦公室的時候，要注意哪些問題？
如何巧妙地向嫌疑人詢問相關偷竊的問題？
除了以上方法之外，還有什麼辦法可以軟化小偷？