通常情況下，他人會與我們爭執那些他們以為對我們非常重要的問題，就像那位參議員對哈蒙特的偏見一樣。發生這種事情時，人隻是想讓他人尊重他，使他的“自尊心”得到滿足罷了。
一次，電氣總公司董事會主席歐文揚聽說，他手下的一名年輕職員十分不滿，因為他以前曾經十分成功地完成過一件工作，但他感覺自己並沒有因此而得到更多的信任。他認為揚獨占了所有榮譽。揚的助理凱斯告訴了作者，揚是怎樣處理這件事情的。揚隻是簡單地退讓了一步，他寫信給那位年輕人，說：“年輕的我們總會覺得他人根本不能全部認同自己的工作。可是，隨著我們漸漸地成熟，我們會感覺到，其實，是他人過分信任了我們。”
李艾維是美國著名的顧問，他是一位很有見地的人。查爾斯什瓦普、石油大王洛克菲勒以及其他許多聲名顯赫的大人物或公司，經常向他谘詢一些重要的決策。前不久，他還非常妥善地處理了一個十分棘手的事件。
當時，李艾維正在英國，他想邀請著名的阿斯特夫人參加位於紐約派克路的阿斯特利亞賓館的奠基典禮。
阿斯特夫人說：“十分抱歉，你隻是想替那家賓館做廣告才邀請我的，我不能去。”
接下來，李艾維的回答讓她很是吃驚：“沒錯。”
但他又說：“可是，難道你就沒有收獲嗎借此機會，你可以接近更多的群眾。”於是，他給她詳細地介紹了這個典禮，說將會通過收音機向全國廣播。而且，他保證隻要她到場，她無須發表任何演說。之後，他又再三表達了他們的誠意。結果，這些話讓阿斯特愉快地應邀參加典禮。
從中，我們可以很容易地看出，李艾維的方法之所以能產生作用，就在於他從一開始就坦白承認了阿斯特夫人拒絕邀請的理由，在這一點上，他作出了讓步，隨後，又迎合她的意願，最終成功地邀請到了阿斯特夫人。
斯朋特曾如此描述戰時英國首相勞合喬治的“圓融的勸誘術”。在別人都以為他不會成功時，他總能取得勝利。他懂得在適當的時候作出一些犧牲，以贏得全局的勝利。
有時，甚至需要創造出一個讓對方獲得一些小勝利的局麵。我們可以故意準備一些並不影響全局的枝節來讓對方對之反駁，我們則就此退讓一步。就是因為這樣，一位芝加哥廣告商才故意在一頭貓的脖子上畫了一個讓人哭笑不得的紅圈兒。
一家大鍋爐公司的經理將要來鑒定那隻已經畫好的貓，一見到這幅畫，他就怒火衝天地喊：“去掉那個紅圈兒!”於是，廣告商不動聲色地去掉了那個紅圈兒，之後，他就再沒挑剔過什麼。這是這位經理生平第一次如此迅速地認可一幅畫，沒再提出什麼苛刻的修改要求。
因此，無論何時，隻要可以做到，應對反對意見的最佳方法就是：同意對方的意見。在小處讓步，我們就能爭取大局上的勝利，有時，還須暫時完全收回你的意見。
盡量避免爭辯
在羅斯福取代麥金利成為美國總統之後，亨利弗萊秋想去華盛頓拜見羅斯福。
和西班牙戰爭時代特迪的眾多騎士一樣，弗萊秋不想錯過與羅斯福相見的機會。前不久，他講了自己在白宮與羅斯福見麵的情形： “我的老朋友微笑著站在那兒，與從前在聖地亞哥時一樣。 “他的手臂搭在我的肩膀上，對我說：‘哦，你想要什麼’