時刻顧及對方的興趣
為了使和同事的交流輕鬆、愉快，富有成效，必須時刻顧及對方的興趣。具體可參考如下幾點：
（1）找出對方的興趣點。
你可以從頭到尾包辦某一席話，但你要牢記著，你是說給對方聽的，不是說給你自己聽的。因此，說話不在於僅圖自己痛快，而必須顧全到對方的興趣，要為聽者所想。要探出對方的興趣，用幾個回合的對答就可以探出來，然後擇其感興趣的談下去，別人願意聽你的談話，大概因為你有某種值得他聽下去的言論，或因你從某地旅行回來，或因你的事業經驗值得在意，或因你知道了一些特殊的新聞，或因你對於某一問題具有獨特的見解，所以他才願意耐心聽你說。當你探出他興趣的焦點，就可以一直談下去。
（2）盡量以廣泛的題材作為交談內容。
在社會交往中，能夠成功交談的人，可以輕而易舉地擴展其人際關係，因為人人都願意和他在一起、聽他說話，所以會在交易中占據絕對優勢。成為一個成功的交談者有幾項基本要素：一是要真誠，因“感覺比語言快十倍”，任何人都不願和一個令人感覺虛偽（無論感覺是對是錯）的對象交談；二是要有幽默感，幽默感可使其他人感受愉悅輕鬆的氣氛，幽默是交際場上良好的潤滑劑，具備幽默感也是商場上製勝的重要技巧之一。
要成為一個成功的交談者，在日常生活中一定不要忘記隨時隨地自我訓練，並學習工作範圍以外的各種知識——你可能成為美食家，但除了大談酒和食物外，也可是畫廊、博物館或音樂廳的常客。
優秀的交談者不會永遠隻談工作，他能夠通過巧妙地誘導激發對方的興趣，即使是索然無味的平凡事物也會因此變得令人興奮和讚歎。
（3）適可而止，維持對方的興趣。
你必須注意，即使是一個很好的題材，說時也要適可而止，不可拖得太長，否則會令人疲倦。說完一個話題之後，若不能引起對方發言，或必須仍由你支撐局麵，就要另找新鮮題材，如此才能把對方的興趣維持下去。在談話當中，對方的發言機會雖為你所操縱著，但你必須時常找機會誘導對方說話，比如說到某一環節時可征求他對該問題的看法，‘或在某種情形時請他論述自己的經驗等，務使對方不致呆聽，才不失為一個善於說話的人。話題轉了兩三次，而對方仍無將發言機會接過去的意思，或沒有作主動發言的表示時，你應該設法把一個談話結束。即使你精神還好，也應讓別人休息休息了。自己包辦了大半的發言機會，是不得已時才偶爾為之的方法，若以為別人愛聽自己的話，或不管別人興趣與否隻顧自己隨意說下去，那就大背其談話藝術之道了。
（4）客氣話不能太多，恭維話應有新意。
說話恭敬，對同事客氣是一種美德。但不分青紅皂白的恭敬和過度的客氣，那就有欠儒雅了。假若你到一個朋友家裏，你的朋友對你異常客氣，你每說一句話，他隻有唯唯而答，每次和你酬答時，總是滿口客套，唯恐你不喜歡，唯恐開罪於你，如此一來，你一定覺得如芒在背，坐立不安。所以謹記，開始會麵時說幾句客氣話倒不成問題，若繼續說個不停就不太妥當了。談話的目的在溝通雙方的感情，而客氣話，則恰恰是橫阻在雙方中問的牆，如果不把這堵牆搬走，人們隻能隔著牆作極簡單的敷衍酬答。
和同事交往，缺乏誠心、刻板的客氣話，必不能引起聽者的好感，如久仰大名，如雷貫耳之類，如小弟才疏學淺，請閣下多多指教之類，這些缺乏感情的，完全是公式化的恭維語，若從談話的藝術觀點看來，非加以改正不可。言之有物是說一切言談應該具備的條件，與其泛說“久仰大名，如雷貫耳”，不如說“您上次主持的討論成績之佳，真是出人意料”等話。你若虛心向學，真心仰慕某人的學識，你應該擇其所長，集中某點請他指教，這比無謂虛泛的客氣話更具有交際效果。
大多數成名的人，對於他人的恭維已習以為常了，你的恭維若不能別出心裁，一定不能打到他的心裏。對付這種人，最好揀工作以外的另一種事情去讚美他。要欣賞他那些不大為別人所知道的，卻是他自以為得意的事情。你不要以為凡是恭維，便不會得罪人。要知道，言不由衷的話，很容易鬧出毛病來。正如你不能隨便看見女人就讚美漂亮，如她明知自己實在是不漂亮時，心裏會覺得你油滑。有些女人，你可以讚美她漂亮，或說她活潑，或說她苗條，或說她健美，或讚美她的才智，她的聰明與幽默，或恭維她處理家務的井井有條、教育兒女有方等。同是。
女人，各有所長，雖是讚美，也要加以選擇。’