（3）盡量讓自己傾聽。
每次對方提出一個不同的觀點，不能隻聽一點就開始發作。要讓別人有說話的機會，一是尊重對方，二是讓自己更多地了解對方的觀點，好判斷此觀點是否可取，努力建立了解的橋梁，使雙方都完全知道對方的意思，不要弄巧成拙，否則的話，隻會增加彼此溝通的障礙和困難，加深雙方的誤解。
（4）審慎地對待別人的意見。
在聽完對方的話後，首先想的就是去找你同意的意見，看是否有相同之處。如果對方提出的觀點是正確的，應放棄自己的觀點，而考慮采取他們的意見。一味地堅持己見，隻會使自己處於尷尬境地。因為照此下去，你隻會做錯。而到那時，給你提意見的人會對你說：“早已給你說了，還那麼固執，知道誰是對的了吧！”這時，自己怎麼下台？所以為避免出現這種情況，最好是給對方一點時間，把問題考慮清楚，而不要訴諸於爭論。建議當天稍後或第二天再交換意見。這使雙方都有時間，把所有事實都考慮進去，才可能找出最好的方案。這時就應進行一下反思：
別人的意見，可不可能是對的？還是部分是對的？他們的立場或理由有沒有道理？自己的反應到底在減輕問題或隻不是過在減輕挫折感而已？
自己的反應會使對方遠離我還是親近我？自己的觀點會不會提高別人對我的評價？如果自己不提出意見，別人的意見是否會加給自己？這是不是最後的一次機會？自己撤回意見是不是會令整個計劃失敗？多問一下自己也許會找到解決的辦法。
（5）真誠對待對方。
如果對方的觀點是正確的，就應該積極地采納，並主動指出自己觀點的不足和錯誤的地方。這樣做了，有助於解除反對者的武裝，減少他們的防衛，同時也緩和了氣氛。同時要明白，對方既然表達了不同的意見，表明他對這件事情與你一樣的關心。因而不要把他們當作防衛的對象，不能因為提出了不同的意見就把他們當作“敵人”。反而應該感謝他們的關心和幫助，這樣，本來也許是反對你的人也會變成你的朋友。
（6）為反對者關心你的事情而真誠地感謝他們。
任何肯花時間表達不同意見的人，必然和你一樣對同一件事情感到關心。把他們當作要幫助你的人，或許就可以把你的反對者轉變為你的朋友。
（7）延緩采取行動，讓雙方都有時間把問題考慮清楚。
建議當天稍後或第二天再舉行會議，這樣所有的事實才可能都考慮到了。在準備舉行下一次會議的時候，要問問自己：“反對者的意見，可不可能是對的？還是有部分是對的？他們的立場或理由是不是有道理？
我的反應到底在減輕問題或隻不過是在減輕一些挫折感而已？我的反應會使我的反對者遠離我還是親近我？我的反應會不會提高別人對我的評價？我將會勝利還是失敗？如果我勝利了，我將要付出什麼樣的代價？
如果我不說話，不同的意見就會消失嗎？這個難題會不會是我的一次機會？”