2.4從來禮多人不怪
一個銷售員的形象，除了應該注意服飾、語氣和體態，更應該注意自身的修養。優雅、禮貌的行為可以促進你的銷售。職場之中，絕對是講究“禮多人不怪”的。這個“禮”代表的是“禮貌”、“禮數”、“禮儀”。
發明“銷售關鍵語理論”且在推銷教育上建立名聲的美國推銷專家費拉曾經說過：“有些顧客，對推銷員很冷淡，好像故意要在雙方之間設立障礙，一些經驗已多的推銷員，往往對這種不輕易顯出親切感的顧客，也莫可奈何。其實，這個問題的症結，八成是在推銷員。根據我的經驗，我敢斷然地說：這是由於身為推銷員的你，在推銷禮節上，有某些缺陷所致。也許，你認為推銷禮節是小事一樁。事實上，缺乏推銷禮節時，它會成為阻止你與顧客融洽交談的一堵厚牆……”
銷售工作之中，絕對是講究“禮多人不怪”的。這個“禮”代表的是“禮貌”、“禮數”、“禮儀”，而非慫恿大家行賄送禮、敗壞社會風氣。一個銷售員的形象，除了應該注意服飾、語氣和體態，更應該注意自身的修養。優雅、禮貌的行為可以促進你的銷售。
首先，要善於聆聽。在交談中讓顧客充分的表達出自己的想法，有助於銷售員了解更多的消息，亦有助於建立與客戶的相互信任。
其次，不發牢騷。在與顧客的交談中，應避免流露出對自己的雇主、公司的不敬或不滿。這種談論對自己和公司形象造成的傷害，是不可估計的。沒有人喜歡以議論他人為樂的人。
最後，要保持輕鬆。在和顧客的交談中，一定要以輕鬆自如的心態進行，過分緊張會降低你所提建議的可信度。
再有，應善於運用禮貌語言。禮貌是對他人尊重的情感外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有時，即使是一個簡單的“您”、“請”等字眼，都可以讓他人感到一種溫暖和親切。
另外的注意事項是：一定要說好基本用語、注意儀態、注意選擇詞語、注意語言簡練、注意語言音調和語速。