3.3 貪婪型客戶:保持心靈溝通,不可完全滿足對方(1 / 1)

3.3貪婪型客戶:保持心靈溝通,不可完全滿足對方

對於貪婪型客戶,在關係上要保持心靈溝通,不可大造聲勢,要給對方有安全感,保密感。另外在質量、價格、服務上都要有一定的保障,這類客戶要主動送禮、主動給回扣。但是對這類客戶也不可以完全的滿足對方,操作中該給多少回扣就給多少,該加收稅收的就一定要加收。一味的滿足對方就會導致自己操作很被動,因為對方的貪婪沒有止境。

貪婪型客戶特點是:這類型的客戶一般在自身公司的關係比較複雜,做事的目的性比較強,對價格壓得比較厲害,對質量和服務也要求比較高,但這類型的客戶很容易穩定,隻要和對方的關係發展到一定程度就很容易把握住對方需求。這類客戶時常也會主動要求和接受賄賂。

無論貪婪型客戶在你的麵前裝得有多大方,其實他心裏都希望你能將產品便宜賣給他甚至免費送給他試用,他們常常會讓你感覺到他們並不把產品放在心上,說不定還會告訴你他也有某個朋友在做類似的東西,不花錢都可以擁有,根本沒必要給麵子給你,然而你一旦有便宜讓他們討,他們的態度立即會改變。

對於貪婪型客戶,我們的應采取的應對策略是:如果你發現他有以上所說的傾向,就要立即告訴他公司有規定不讓這樣做,也可舉例說明不能這樣降價或贈送的理由,也請他們理解。不過接著你要想出同樣的優惠方法或者具有大的吸引力的舉措,讓他覺得同樣有便宜可占,購買就不成問題。筆者曾經這樣製服了好幾個貪婪的人,一開始我都不知道自己上當了,後來經過別人說,我才反應過來!再後來我就能看清楚是怎麼回事了。其實慣用的手法也就那幾種,你看明白怎麼回事了,就裝傻,讓他幹著急沒辦法,再出其不意地讓他意外幾次,他就知道你的厲害了,會對你敬而遠之,然後你就解脫啦。如果沒有利益關係就不必理會這種人,要是他得寸進尺就對他來狠的,不必顧及情麵,讓他知道你不是好欺負的。

對於這樣的客戶,在關係上要保持心靈溝通,不可大造聲勢,要給對方有安全感,保密感。另外在質量、價格、服務上都要有一定的保障,這類客戶要主動送禮、主動給回扣。但是對這類客戶也不可以完全的滿足對方,操作中該給多少回扣就給多少,該加收稅收的就一定要加收。一味的滿足對方就會導致自己操作很被動,因為對方的貪婪沒有止境。

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