3.雙手接過對方名片,認真地看過一遍後慎重地收藏起來。
4.不易念的姓名要向對方請教,注意技巧。
5.對方有二人以上時,按職位將名片排好收起,並按順序進行商談。
6.若名片放於桌上沒收起,應在結束談話後將名片慎重收起,向對方點頭致意。
也許有很多朋友也會碰到這樣的情況,我們把名片遞給對方了,對方卻沒有交換卡片的意思,那麼我們怎麼來向對方索取名片,既保證能要得到名片,又不失禮節呢?從專業的角度上來說,有四種方法:
交易法:當你把名片遞給對方的時候,對方同時把他的卡片也遞給你,我們說“來而不往非禮也,欲將取之,比先欲之”。
激將法:在商務場合中常有這種情況,就是當你把名片給了對方了,他不了解你,不摸你的底,對方就一句謝謝,然後沒有了下文。一般你可以采取“激將法”,當你把名片遞送給對方的時候,寒暄一下,說:“XXX,不知是否有幸和你交換一張卡片?”你將他一軍,一般對方不會說不換就是不換,那不像話。
謙恭法:這主要是麵對尊長、名人,營銷學上叫大客戶、VIP重要客戶時,經常會使用謙恭法,“XXX,剛才聽您提起你的創業史,我非常欽佩,(讚美對方)不知道以後還有沒有機會向您繼續請教?”
平等法:一般對於長輩對晚輩,上級對下級,平輩對平級之間,我們通常使用“平等法”,比如說:“XXX,認識你很榮幸,你是從事企業管理的,我自己也經營(或帶領)著一個團隊,以後就這方麵可以和你相互探討,不知道以後如何聯係你?”這就是平等法,而他和謙恭法最大的區別是說法上的不同,謙恭法是:“以後如何向您請教”,而平等法是“以後如何和你聯係”。其深刻含義就是我以後怎麼才能找到你,你要看得起我你給我,你要看不起我不給我,我有退路。
當然,交換名片有一些注意事項。列於此請推銷員注意。
銷售人員在與顧客交換名片時,標準的動作如下:
1.服裝。銷售人員要注意自己的外表修飾。整潔的儀表,考究的服裝在無形之中表達著對顧客善意的尊敬。
2.姿勢。銷售人員要注意走向顧客時的身體姿勢和麵部表情。抬頭挺胸、麵帶微笑地走向顧客是銷售人員的標準動作。抬頭挺胸表明銷售人員的自信,麵帶微笑不僅反映出銷售人員良好的心態,還傳遞給顧客愉快的心情。
3.換名片的動作。順暢地從名片夾中取出名片遞給顧客會給顧客留下很專業的良好印象。完整、精簡地取出名片,快速地給顧客遞出名片,同時講:“您好,我來自某某公司,這是我的名片,請多多指教。”流暢的動作是推銷自己的最簡單的方法。
4.眼神。在遞出名片的過程中,銷售人員要注意一直以關愛的眼神注視顧客。以關愛的眼神注視顧客,會給顧客留下很自信的深刻印象。
5.遞出名片。銷售人員不僅在取名片時動作標準而又迅速,在接過顧客的名片時也要非常順暢。專業地雙手遞出自己的名片,送到顧客的麵前,方便顧客的取拿,才能給顧客留下很專業的印象。而且要落落大方地將自己及公司的名字,大聲地報告給顧客。銷售人員在遞出名片之後,稍微停頓,就要很禮貌地向對方索取名片。自始至終,銷售人員都必須處於主動位置,控製整個過程,讓其順暢。在這樣的引導之下,顧客會對業務人員留下良好的第一印象。如果顧客身上沒帶名片,銷售人員要學會運用沉默微笑的壓力,促使顧客從座位上取出名片。