5.6初見麵的七秒鍾決定你的生死
人們對他人或事物在7秒鍾之內的第一印象可以保持7年。所以說，是否給客戶留下良好的第一印象對於接下來的相互溝通很重要。據相關資料統計，銷售人員的失敗，80%的原因是因為留給客戶的第一印象不好。也就是說，很多時候，在你還沒開口介紹產品之前，客戶就已經決定不與你進行進一步的溝通了。
年輕人經常說的，某某和某某是一見鍾情之類的話，所謂的一見鍾情，就是兩人初次見麵，在大概7秒鍾內就能對比做出評價。這種印象主要來自於人的眼睛，而無需通過語言。在此意義上說，你有7秒鍾的時間來給顧客創造良好的第一印象。所以，你要格外珍惜這最初的7秒鍾。在這7秒鍾裏，請你學會用眼睛說話。
“要想成功推銷產品，首先成功推銷自己。”通常情況下，客戶都不會願意把時間浪費在一個自己不喜歡的人身上，那麼他又怎麼會願意買你推銷的產品呢？
據心理學方麵的有關研究表明，人們對他人或事物在7秒鍾之內的第一印象可以保持7年。給他人留下的第一印象一旦形成，就很難改變，所以說，是否給客戶留下良好的第一印象對於接下來的相互溝通很重要。據相關資料統計，銷售人員的失敗，80%的原因是因為留給客戶的第一印象不好。也就是說，很多時候，在你還沒開口介紹產品之前，客戶就已經決定不與你進行進一步的溝通了。
“好的開始等於成功了一半！”初見麵的幾秒鍾就決定了你的生死，所以我們要學習一些見麵技巧。下麵有一些技巧推銷員可以參考。
1．見麵前，知己知彼。首先要對即將見麵的客戶進行一定的了解，通過同事、其它客戶、其它廠家推銷員、上司、該客戶的下遊或上遊客戶等途徑來初步了解該客戶。
2．將見麵的目的寫出來，將即將談到的內容寫出來，並進行思考與語言組織。
3．著裝整潔、衛生、得體、有精神。
4．自我介紹的第一句話不能太長。如有的推銷員上門就介紹：“我是XX公分有限公司的XX分公司的推銷員（業務員）XX”。這句話太長，客戶一聽就感覺不爽，怎麼聽了一大串，還是不知道你的情況。通常的介紹是：“您好！我是XX廠的。”客戶看你了，再說：“我是XX，是XX分公司推銷員（業務員）。”
5．說明來意時，要學會假借一些指令或讚美來引起客戶的注意。如你可以說：“是XX經理派我過來的，……”你可以說：“經過XX客戶介紹的，我專程過來拜訪拜訪您。”你可以說：“是XX廠家業務員說你生意做的好，我今天到此專門拜訪您，取取經！”這樣客戶不容易回絕，同時又明白你對他或者對市場已有所了解，不是新來的什麼都不知道，他會積極配合你的，馬上會吩咐人給你沏茶。
一般來說，建立良好第一印象的途徑有如下六個。
1．反省自己。銷售人員想象自己會給顧客建立的印象，即首先反省自己想給顧客一種什麼樣的印象。如果銷售人員定位自己為普通的業務員，那麼，就不會注重穿著、言談舉止。反之，要成為最頂尖最好的業務高手，銷售人員的穿著和言談舉止就會有截然不同的優異表現。
2．禮貌而且專業。銷售人員的禮貌、專業會給客戶信賴的情緒；若銷售人員很隨便，對顧客置之不理，顧客就會產生一種消極的負麵情緒。
3．自我定位。銷售人員希望顧客將自己看作何種類型的人，希望在顧客心目中留下怎樣的印象。做好自我定位之後，銷售人員也就相應地明白如何實現自我定位了。
4．姿態。銷售者的站姿和坐姿體現著銷售人員的精神狀態，從而在很大程度上影響著客戶對你的第一印象的判斷。此外，銷售者的名片、名片夾、手提箱和所有身上所帶的資料，給顧客的影響也相當大。
5．正確的座位。若銷售人員坐錯了位置，不僅給客戶不專業的印象，還會引起客戶的反感。即便在接下來階段中，再好的產品說明，再優惠的價格，也難以刺激顧客的購買欲了。銷售人員選擇座位的原則是：讓顧客看商品說明時采用最方便的方式。最好不麵對麵坐，避免針鋒相對，征求顧客的同意，坐在顧客旁邊。
6．傳達的信息。銷售人員講話的內容也影響顧客的第一印象。如果銷售人員的表達品味與顧客的表達品味不一致，也會讓顧客產生不舒服的感覺。努力了解顧客，尋找與顧客相同的話題，得體的表達方式，才能夠立刻拉近與顧客之間的距離。