對於兩個關鍵人物的確定我們需要經過一次甚至不止一次的重新檢驗，直到可以完全確認：
A、聽取對方的自我介紹。
B、輕描淡寫的詢問其他人員。
C、仔細而認真的詢問本項目要走的流程，仔細琢磨對方的回答，然後把所涉及的部門名稱和他們具體人員的名片加以對照，得出一個比較清楚的結果。
齊格·齊格勒談到自己某次去一位客戶家進行推銷，談到最後階段時，其兒子回來了，當看到他的父親選的商品時，一口否定：“這種太難看了，而且用著也不方便，別要了。”
客戶的兒子大概有十七八歲，我知道這樣的孩子正處在自以為是的年齡。於是我發覺這次推銷的成功與否，關鍵在這個孩子身上。我隨即見風駛舵與這個孩子聊了起來，我把產品的大樣圖紙拿出來讓他選看，他一下子看中一個精致小巧的商品。“這個還可以。”他指著那款設計精美，但容積很小的商品說。“哦，這個的確很美觀，但不太適合人多的家庭使用。”我看到他認同地點點頭。我指著另外一個相同樣式但容積較大的商品說：“你看，這個就比較適合你們家使用。”“看，你已經是一個大小夥子了，那口小鍋做的飯還不夠你一個人吃的呢。”他聽後不好意思地笑了起來。最後他做了決定，買下了我推薦的商品，他的父親很高興地付了賬。
假如你在某一個機構推銷，要想迅速在一大群人中找出他們的領導者，那麼你就要觀察一些人在說話前的眼神，通常，有許多人在說話前會看著某一個人，此人便是他們的領導者。如果這種方法仍然不能使你看明白時，你可以向這一群人當中的某一人詢問一些重要的問題，如果此人是領導者，他會準確地回答你的問題，但若不是時，他就會轉向領導者請求援助。這種簡單的觀察法，可以避免浪費時間及交易失敗，確認出誰是領導者後，你就可以進行最有效的商品推銷說明了。