10.6 無聲之處勝有聲(2 / 2)

需要說明的是,交際情境並非都由自我選擇與設計,如果對方選擇與設計,就要注意交際的情境意義,做到準確理解,靈活應變,防止交際的被動與失誤。

心理學家認為,有許多體態語言能讓下屬知曉上司的內心世界,了解他所說的是否就是他的真實想法。按照心理學和相關學科的分類,無聲的心理暗示分為三個層次,推銷員可以參考:

第一個層次,即日常所說的狹義的語言文字係統的暗示和自我暗示。當十個人都非常真實地重複一句話“你有病,不正常,很厲害,需要去檢查”。結果會是什麼呢?你真的以為自己已經有病。然後,真的去醫院檢查了,而且很可能就檢查出疾病。語言不僅對他人有暗示作用,還有自我暗示的作用。一個人如果故意對他人說心情不好,他見一個人就說“我心情不好,別碰我”,說得多了,他真的就心情不好了,這種情況是經常發生的。

第二個層次是動作語言、表情語言的暗示和自我暗示。人們交流不光通過語言,還通過我們的形體動作和表情。動作和表情也是語言,叫做動作語言和表情語言。如果我對你揮拳頭,這個動作表明威脅。如果我對你鼓掌,表明對你歡迎和鼓勵。如果你在台上表演,大家的鼓掌是讚揚的暗示。

第三個層次是環境語言的暗示。我們在這個世界中生活,大自然和社會文化融為一體,於是,我們不可避免地要受到自然環境和文化傳統的暗示。暗示無所不在,就像人類的影子,隻要不是生活在真空中,就會有暗示的存在。

當我們見到大海,我們受到大海的暗示,心胸不由得開闊;我們見到高山,受到高山的暗示;不由得感到莊嚴而寧靜。在社會環境中,社會文化同樣對我們有暗示作用,這樣的例子就更多了。

從信息來源上看,暗示效應既可以由他人引起,也可以由自己引起。對別人的暗示有著不可抗拒和不可思議的力量之外,自我暗示的力量也是巨大的。這種例子是很多的,如半夜走路時“疑神疑鬼”而導致生病,“杯弓蛇影”引起的生病等。不管哪一種類型,我們都應正確對待,盡可能發揮它的良好效應,擯除不良的效應。

有科學家對那些成就非凡的人做過很多研究,結果表明,他們在關鍵時刻都能進行積極的自我暗示,都能自己給自己增強信心,因此他們戰勝了無數的困難,獲得成功。

麵部表情更是個不折不扣的“泄密者”。假設老板在向你分派新任務——你一直都覺得這個任務枯燥無味——所以下意識地皺了皺眉或是深歎了一口氣。老板一下子就能明白你的心思了。他會由此認為你太妄自尊大了,不是個努力合作的好隊員。所以,今後碰到類似的情況時,為了將來事業的發展,你要學會隱藏白己真實的想法。

上一頁 書頁/目錄 下一章